Proses yürüyüşlerinin süreç performansını geliştirmedeki rolü üzerine bir araştırma
A study about process walkthrough onto the part of improving porcess' performance
- Tez No: 208609
- Danışmanlar: PROF.DR. ALİ ŞEN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İstatistik, Statistics
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2007
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Toplam Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 70
Özet
Son yirmi yıl süreç yaklaşımı giderek daha önemli hale gelmiştir. Önümüzdeki yıllarda da süreç yaklaşımının önemi giderek artacaktır. Bu yaklaşımın en önemli kazancı çıktılar üzerinde müşterilerinde katılımıyla belirlenmiş olan hedefler ve bu hedeflerin süreçlere yayılımıdır. Kalite yönetiminde iki temel prensip ön plana çıkar: müşteri odaklılık ve sürekli iyileştirme. Bu prensipler diğerlerini de tetiklemektedirler. Proseslerin performans kriterleri sürekli iyileştirmede takip edilecek ve üzerinde durulacak noktalardır. Sürekli iyileştirmenin üç hedef yapısı vardır : etkinlik kriterleri, verimlilik kriterleri ve süreçlerin değişen koşullara uyum sağlama yeteneği. Etkinlik müşteri ihtiyaçlarını doğru anlayarak, müşteriye istediği özelliklerde ürünü, hizmeti sağlayabilmektir. Verimlilik kriterleri kaynakların optimum kullanımıyla ilişkilidir. Stok maliyetleri, hurda, yeniden işleme, firmaların yüz yüze geleceği problemlerden sadece birkaçıdır. Firmaların; geçmişte, şu anda ve gelecekte, şartlar değiştiğinde bile müşterilerinin isteklerini karşılamaları da uyum sağlama yetenekleri ile ilgilidir. Bir organizasyonda süreçlerin belirlenmesi, tanımlanması, bu süreçlere sahiplerinin atanması ve süreçlerin sürekli izlenmesi süreç yönetimi olarak tanımlanmaktadır. Süreç yönetimini uygulayacak bir organizasyonda atılacak ilk adım sürecin tanımlanmasıdır. Tanımlanma adımında süreci dokümante etmek her zaman gerçeği yansıtmayabilir bu durumda çalışanların süreçte aslında ne olduğunu anlaması için süreç yürüyüşü yapılabilir. Süreçteki değişkenliği açıklayan ve sürecin mükemmelliğe ulaşmasında izlenecek bir diğer yol da altı sigma felsefesinin uygulanmasıdır. Altı sigma bir süreç ölçüm yöntemidir. Bu yöntemde kilit müşteriler ve temel süreçler belirlenerek müşterilerin gereksinimleri sağlanır. Mevcut performansın ölçülmesinin ardından iyileştirmeler uygulanır. Anahtar Kelimeler : 1) Süreç yürüyüşü, 2) Süreç Yönetimi, 3) Altı Sigma
Özet (Çeviri)
Proses approach becomes more important in last 20 years. The importance will be increased more in the following years. In this approach the most important gain is, the targets which are determinated from outputs with the help of customers participations. In quality management two basic principle come to the front : focusing on customers and continuously improvement. These principles triggers the others. Performance criterions of process?s are the important points to follow and to dwell upon in process improvement. In continuously improvement there are three target structures : effectiveness criterions, productivity criterions and process?s skills of being in harmony against the changeable conditions. Effectiveness is supplying the good or servise which customer wants, by understanding customers needs. Productivity criterions are related with the right usage sources. Stock costs, scraps, rework, etc. these are only the few problems that firms come face to face. Even the conditions are changed firms meet customers needs in the past, now and in the future, it is related with the ability of harmony In an organisation, process management is determining and defining the process, design process? owners and observe the process. The first step in an organisation which manage its process is defining. In defining step, documenting the process will not point out the truth always in this case by process walkthrough workers can understand what is exactly being in the process. The other way to follow in explaining variability in the process and to reach the process to excellence is six sigma. Six sigma is a process measuring method. In this method by defining the key customers and basic process, customer?s needs obtain. After present performance measuring improving actions put in to practice. Key Words : 1) Process Walkthrough, 2) Process Management, 3) Six Sigma
Benzer Tezler
- Devenir l'acteur en se souvenant: Le cas des Circassiens en Turquie
Hatırlayarak aktör olmak: Türkiye'deki Çerkeslerin durumu
GÜLMELEK ALEV
Yüksek Lisans
Fransızca
2012
Siyasal BilimlerGalatasaray ÜniversitesiSosyoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BUKET TÜRKMEN
- Süperkapasitörler için karbon aerojel, karbon kserojel ve polipirol kompozitlerinin sentezi ve karakterizasyonu
Synthesis and characterization of carbon aerogel, carbon xerogel and their polypyrrole composites for supercapacitors
MERYEM SAMANCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Kimya MühendisliğiAtatürk ÜniversitesiKimya Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYŞE BAYRAKÇEKEN YURTCAN
- Heterojen fenton prosesi ile sentetik atıksudan Reactive Yellow 15 boyar madde gideriminin parametrik ve istatistiksel incelenmesi
Parametric and statistical investigation of Reactive Yellow 15 dye removal from synthetic wastewater with heterogeneous fenton process
MERVE ÇAM
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Kimya MühendisliğiEskişehir Osmangazi ÜniversitesiKimya Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YELİZ AŞÇI
- Rafineri ürünü petrol koku ve kükürtten modifiye bitüm üretimi
Production of modified bitumen by adding refinery product sulphur and petroleum coke
BEGÜM AVCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Kimya Mühendisliğiİstanbul ÜniversitesiKimya Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUZAFFER YAŞAR
- Farklı katalizör varlığında ve reaksiyon şartlarında perasetik asit eldesinin incelenmesi
Investigation of peracetic acid production in the presence of different catalysts and under different reaction conditions
MELİKE TAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Kimya Mühendisliğiİstanbul Üniversitesi-CerrahpaşaKimya Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜLİN SELDA POZAN SOYLU