Sigortacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi yaklaşımıyla veri madenciliği teknikleri ve bir uygulama
Data mining techniques using by customer relationship management and an application in insurance sector
- Tez No: 209266
- Danışmanlar: PROF.DR. MÜNEVVER ÇETİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sigortacılık, Insurance
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2007
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bankacılık Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 137
Özet
Son yıllarda ülkemizde yaygın olarak kullanılan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve Veri madenciliği (Data Mining ) bu tez çalışmasında incelenmiştir.Müşteri ilişkileri yönetimi bir işletme felsefesi olup ürünlerin müşteri odaklısatına olanak verirken veri madenciliği ise müşteri ilişkileri yönetimi için ihtiyaç olan istatistiksel analizleri yapmaktadır.Bu çalışmada yukarıda bahsedilen iki konu detaylıolarak incelenmiştir.Özellikle veri madenciliği tekniklerinden kümeleme analizi , sınıflandırma analizi , sepet analizi , diskriminant analizi , lojistik regresyon, faktör analizi , k-ortalamalar analizi , kanonikel kolerasyon analizleri incelenmiştir.
Özet (Çeviri)
Customer relationship management ( CRM ) and Data mining being used in common in the recent years have been studied in this thesis. Despite Customer relationship management is a company philosophy and its aim is to increase sales of companies , Data mining exists statistical analysises and it is used to define aims of CRM .In this case , two main subjects have been studied in detail.Analysises of Data mining being used in this case are cluster analysis , classification analysis , basket analysis , discriminant analysis ,logistic regression analysis , factor analysis, k-means analysis , canonical correlation analysis .
Benzer Tezler
- Sigortacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi
Customer relationship management in the insurance industry
MERVE TUNA
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
SigortacılıkNişantaşı Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YILMAZ GÖBENEZ
- Sigorta sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi ve bireysel emeklilik sistemi uygulamalarına yönelik bir araştırma
The customer relations management within the insurance sector and a study on private pension system applications
BARIŞ FESLİYEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
SigortacılıkMarmara ÜniversitesiSigortacılık Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. SERPİL ERGÜN BÜLBÜL
- Bankacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi, Türkiye değerlemesi ve bir uygulama
Customer relationship management in banking sector, Turkey review and practice model
MATİN AMİROV
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
BankacılıkMarmara ÜniversitesiBankacılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERİŞAH ARICAN
- Bankacılık sektöründe müşteri ilişkileri yöntemi (CRM) açısından veri madenciliği (Data mining) yöntemi : Özel bir bankada gerçekleştirilen uygulama
Data mining aproach from the point to customer relationship management (CRM) in the banking sector: An application on a private bank
DORUK PARMAN
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve sigortacılık sektöründe bir uygulama
Customer relationship management and an application in the insurance sector
GÜLİZ ÇİLDAĞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
İşletmeAdnan Menderes Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ.DR. FERİŞTAH SÖNMEZ