Kalite odaklı yönetimin kurumsal itibar yaratmadaki rolü,önemi ve reptrack itibar endeksi yardımıyla bir uygulama
The role and importance of the management which focuses quality to create corporate reputation and a practise with the reptrack reputation index
- Tez No: 226330
- Danışmanlar: PROF. DR. ŞADİ CAN SARUHAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kurumsal İtibar, İtibar Yönetimi, Kurumsal Kimlik, Kurumsal İmaj, Stratejik İletişim
- Yıl: 2008
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 160
Özet
İşletmelerin soyut bir değer olan itibarlarını etkili bir şekilde yönetmeleri gerekmektedir. İtibar, daha çok algılamalardan teşekkül ettiği için, sosyal paydaşların algılamaları kurumsal hedefler doğrultusunda yönetilmeli ve yönlendirilmelidir. İtibar yönetimi; kurum çalışanları ile müşteriler, yatırımcılar, hissedarlar v.b. gibi grupların işletmeye ilişkin düşünce, bilgi ve duygusal tepkilerinin kontrol edilmesi ve yönlendirilmesi faaliyetlerini kapsamaktadır.Bu çalışmanın amacı; bir yüksek eğitim-öğretim kurumunun işletme yüksek lisans programlarının kurumsal itibar yaratma sürecindeki konumunu, kurumun iç paydaşları(tezli/tezsiz yüksek lisans öğrencileri ve akademik personeli)açısından tespit etmek ve bu paydaşlar nezdinde oluşan algılamalar arasında bir fark olup olmadığını belirlemektir. Araştırma sonuçlarının, işletme yüksek lisans programlarının itibarını etkileyebilecek unsurların belirlenmesi ve itibarın inşa edilmesinde eğitim-öğretimle ilgili etkili olabilecek kriterlerin ortaya konmasına katkı sağlayabileceği düşünülmektedir.
Özet (Çeviri)
All of organizations must manage their reputations effectivelly. Reputation consists of perceptions because of this; social shareholders? perceptions are managed and directed by managers towards organizational aims. Reputation management contains activities which is pertaining to personnels and customers, investors, shareholders? perceptions, emotional reactions, knowledges and thoughts.The aim of this study is to determine the internal shareholders?perceptions regarding corporate reputation in educational organizations and to determine the differences between these internal shareholders? perceptions. With this aim, the literatüre was researched and a poll was used by the researcher, in the end this difference was described.KEY WORDS:Corporate Reputation,Corporate Reputation Management,Corporate Image,Corporate Identity,Strategic Communication
Benzer Tezler
- Kurumsal iletişim açısından şirketlerin sürdürülebilir başarı ve itibar ilişkisi: Arçelik örneği
Sustainable succes and reputation relationship of companies in terms of corporate communication: The case of Arcelik
FİLİZ GÜLLER ÇAĞLAR
Doktora
Türkçe
2022
Halkla İlişkilerMaltepe ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLSELİ AYGÜL ALAN
- Müşteri tarafından algılanan marka değeri ve bankacılık sektöründe bir pilot araştırma
The brand equity perception from clients and a sample search in Turkish banking sector
ANIL GÖKER
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
BankacılıkGalatasaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ULUN AKTURAN
- Kalite odaklı kurumsal kaynak planlama uygulamalarında kritik başarı faktörlerinin belirlenmesi
Determination of critical success factors in quality oriented enterprise resource planning
CEMALETTİN HATİPOĞLU
- Bir toplam kalite yönetimi değerlendirme modeli: Türkiye uygulaması
A Total quality management evaluation model: Application in Turkey
DİLEK ERERTEM
- Toplam kalite yönetimi ve inşaat sektöründe uygulaması
Total quality management and implementing to construction industry
M. BERKAY GÜNGÖR
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İnşaat Mühendisliğiİstanbul Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EKREM MANİSALI