Hizmet işletmelerinde pazar yönlülük ve Türk bankacılık sektörü işletme uygulamalarının değerlendirilmesi: Isparta il merkezinde bir uygulama
Market orientation in service firms and evoluation of Turkish banking sector applications: practice in Isparta
- Tez No: 239685
- Danışmanlar: DOÇ. DR. NURHAN PAPATYA
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Pazar Yönlülük, Hizmet İşletmeleri, Müşteri Odaklılık, Bankacılık, Market Orientation, Service Firms, Customer Orientation, Banking
- Yıl: 2009
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 108
Özet
Bu tezin amacı, pazar yönlülük kavramının Türkiye ve dünyadaki seyrini incelemek ve Türkiye bankacılık sektöründe pazar yönlülük kavramının algılayış ve uygulanışını belirlemektir.Araştırmada Kohli ve Jaworski'nin pazar yönlülük ölçeği kullanılmıştır. Ölçeğin güvenilirliği test edilmiştir. Bu amaçla Isparta merkezdeki bankalarına yönelik anket formu düzenlenmiştir. Anketler Isparta merkezde faaliyet gösteren 17 bankanın üst düzey yöneticilerine uygulanmıştır. Kohli ve Jaworski ölçeğinin pazar yönlülüğü oluşturan bileşenleri olan; pazar bilgisinin oluşumu, pazar bilgisinin yayılması ve pazara hızlı tepki bileşenleri arasında regresyon analizi yapılmıştır. Yapılan regresyon analizinde ise, pazar bilgisinin yayılması ve pazara hızlı tepki bileşenlerinin, pazar bilgisinin oluşumu bileşeni tarafından yüksek oranda açıklandığı görülmüştür.
Özet (Çeviri)
The purpose of this thesis is examining the progress of market orientation in Turkey and in the world and determining the perception and application of the market orientation concept in Turkish banking sector.In research Kohli and Jaworski?s market orientation scale is used. The reliability of scale is approved. For this purpose bank orriented survey sheet is created for the banks in Isparta. Survey sheets are applied to the senior executives of 17 banks that have operations in Isparta centre. As a result of these researches, survey sheet is found dependable. The regression analysis is done between composing market information, spreading market information and fast reaction components to market. And also these are Kohli and Jaworski?s scale components that compose the marketing orientation. In this regression analysis, it is seen that spreading market information and fast reaction components to market is explained of a high percentage by the composing market information component.
Benzer Tezler
- İstanbul ilindeki özel spor işletmelerinin pazar yönlülük uygulamalarının değerlendirilmesi
Market orientation of special sports i̇n İstanbul provincial evaluation of applications
EMİNE ÇIRAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
SporMarmara ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA ZAHİT SERARSLAN
- Otel işletmelerinde kişisel satış faaliyetlerine ilişkin bir araştırma
A study on personal sale activities in hotel business
MUHAMMET BAYRAKTAR
- Pazar yönlülük ve tedarikçi ilişkilerinin işletme performansına etkileri: Otel işletmeleri örneği
Effects of market orientation and supplier relationship on business performance: A research on hotels
SEYİT AHMET SOLMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
TurizmSakarya ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. OĞUZ TÜRKAY
- Otel işletmeciliğinde pazarlama anlayışı ve pazar yönlülük: Türkiye'de faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otellerde yapılan bir araştırma ve sonuçları
Marketing and market orientation in hotel business: A survey conducted at four and five star hotels operating in Turkey
DUYGU EREN
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
İşletmeMersin ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ.DR. A. CELİL ÇAKICI
- Müşteri odaklılığın satış performansına etkisi ve bir araştırma
Impact of customer orientation on sales performance and a research
SEZİN CANAY ACAR