Failure modes and effects analysis (FMEA) in statistical models
Hata türleri ve etkileri analizinde (FMEA) istatistiksel modeller
- Tez No: 243772
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ALİ RIZA FİRUZAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İstatistik, Ulaşım, Statistics, Transportation
- Anahtar Kelimeler: Hata türleri ve etkileri analizi, Servis kalitesi, Servqual yöntemi, Failure mode and effect analysis, Service quality, Servqual method
- Yıl: 2008
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İstatistik Bölümü
- Bilim Dalı: İstatistik Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Hizmet, günlük yaşamın her alanında değişik biçimlerde karşımıza çıkmaktadır. Hizmetler doğrudan insanların yaşam kalitesini etkilerken, hizmet vermek kadar hizmeti ilk defada doğru bir şekilde sunmak, bu hizmeti verirken insanların beklentilerini karşılayabilmek kadar önemli bir hale gelmiştir.Hizmet kalitesinin ölçülmesi, imalat ürünlerinin kalitesinin değerlendirilmesinden daha karmaşıktır. Verilen hizmetin elle tutulamaması, gözle görülememesi gibi özellikler, hizmet kalitesini biraz daha farklı bir konuma getirmektedir.Hata Türleri ve Etkileri Analizi (FMEA), sistem, tasarım, süreç ve servis konularında, hataları meydana gelmeden tanımlamayı ve önlemeyi amaçlayan sistematik bir tekniktir. Bu yöntem, belirli bir sistemin incelenerek, güvenilirliğinin arttırılabilmesi ve hatalardan arındırılabilmesi için ne şekilde geliştirilebileceğinin belirlenmesi için kullanılır.Bu çalışmada, İzmir Büyükşehir Belediyesi ESHOT Genel Müdürlüğü' ne bağlı Karşıyaka bölgesindeki hatları kullanan yolcular üzerinde servqual tekniği yardımıyla verilen hizmetin kalitesi ölçülmüş, gerekli istatistiksel analizler yapılmış ve daha sonra örnek bir FMEA çalışması uygulanmıştır.
Özet (Çeviri)
In any area and any time of everyday life, there are a services and these services affect directly life quality of people. Accordingly, giving service rightly at fist time and meeting expectations of people by giving this service are as important as giving service.Measuring service quality is more complex than evaluating quality of manufacturing products. The service that is given intangible and invisible, so service quality is a bit different subject.FMEA, is a systematic technique that has a goal of defining and preventing the errors before they occur in system, design, process and service subjects. This method, is used to define how the system can be developed to increase reliability and make free from errors.In this study, the service quality was measured on the passengers that use the lines of ESHOT General Directorate in Karşıyaka region by servqual technique, necessary statistical analysis were done, then a FMEA study example was applied.
Benzer Tezler
- Tasarımda kalite ve FMEA metodu
Designing for quality and FMEA method
MEHMET BİLGİN
Yüksek Lisans
Türkçe
1994
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiPROF.DR. MURAT DİNÇMEN
- A quality oriented sustainability approach to supply chain management systems
Tedarik zinciri yönetim sistemlerine yönelik kalite odaklı sürdürülebilirlik yaklaşımı
AYŞENUR ERDİL
Doktora
İngilizce
2017
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiMarmara ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERTURUL TAÇGIN
- Kalite geliştirmede yeni yöntemler ve uygulamaları
Başlık çevirisi yok
ESİN AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiToplam Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. MEHMET TANYAŞ
- Bir cam fabrikasında operasyonel hataları önlemeye yönelik risk değerlendirme modeli uygulaması
Implementation of a risk assessment model to prevent operational defects in a glass factory
NECATİ YAĞIZ ZEYBEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiEskişehir Osmangazi ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EZGİ AKTAR DEMİRTAŞ
- Adblue tankı kafesi şasi bağlantı braketi tasarımı ve yapısal dayanım analizi
Design of adblue tank cage chassis attachment brackets and dynamic structral analysis
MURAT GÖNÜL
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Makine Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. İBRAHİM MEHMET PALABIYIK