Pazarlama iletişimi aracı olarak internetin bankacılık sektöründe uygulanması
Internet as a means of marketing communication in banking sector
- Tez No: 254100
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ZEYNEP ÇETİN ERUS
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, İletişim Bilimleri, Banking, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Radyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İletişim Bilimleri Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 112
Özet
Günümüzde iletişim teknolojileri ve internetin gelişmesi, tüketici istek ve ihtiyaçlarının yanında işletmelerin organizasyonel süreçlerinin ve pazarlama anlayışlarının da değişmesine yol açmıştır. Bu değişikliklerin yaşandığı alanlardan biri de bankacılık sektörüdür. Bankalar, artan rekabet anlayışı ile birlikte interneti pazarlama faaliyetlerinde etkin olarak kullanmaya başlamıştır. Bunun sonucunda internet bankacılığı ortaya çıkmış ve tüm bankalarda kullanılan ortak bir platform halini almıştır. İnternet bankacılığının bankalar açısından maliyetleri düşüren, operasyonel süreçleri destekleyen ve rekabet avantajı sağlayan etkilerinin yanında; müşteriler açısından bilgiye kolay erişim, şubeye gitme zorunluluğunun ortadan kalkması, düşük maliyet ve kesintisiz işlem yapabilme gibi avantajları bulunmaktadır. Bu araştırma, bankaların internet bankacılığı uygulamalarını incelemeye yönelik yapılmıştır. Araştırma sonunda yapılan uygulamada, kullanıcılardaki güvenlik endişesinin internet bankacılığının yaygınlaşmasına engel olduğu saptanmıştır. Bu konuda bankalar aldıkları yeni önlemlerle internet bankacılığını daha güvenli hale getirmişlerdir. Fakat müşterilerin de alması gereken önlemler mevcuttur. Bu süreçte bankaların asıl yapması gereken; müşterileri, almaları gereken önlemler konusunda daha fazla bilgilendirmek ve bilinçlendirmektir.
Özet (Çeviri)
Developments at internet and communication technologies engender changes at corporate organizational processes and marketing concepts beside customer?s needs and requirements, recently. One of the scopes affected by these changes is banking sector. Banks has started to use internet effectively at their marketing concepts within the increasing competitive pressure. In this respect, internet banking has occurred as a common platform using by all banks. Beside competitive advantages, supporting operational processes and low cost affects of internet banking, also has advantages for customers like; easy access to information, removing necessity of going to branch, low cost and continuous transaction ability. This research is made for to analyse internet banking applications. After this research it is determined that security worries of users prevents becoming widespread of internet banking. At the same time, internet banking becomes more secure after the new preventions and precautions made by banks. But there is some prevention should be made by customers, as well. Meanwhile, all the banks need to do is to make customers conscious and to inform about preventions and precautions, precisely.
Benzer Tezler
- Barter ticaret işlemleri ve muhasebeleştirilmesi
Başlık çevirisi yok
MUHAMMET SIRRI ŞİMŞEK
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
İşletmeİstanbul ÜniversitesiYönetimde Muhasebe ve Finansal Kontrol Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET GÖKSEL YÜCEL
- Pazarlama stratejileri açısından Omnichannel'in önemi ve bir araştırma
The importance of Omnichannel in terms of marketing strategies and a research
FURKAN ERSOY
- Müşteri ilişkileri açısından çapraz satış performansı ölçümü ve bir araştırma
Measurement of cross selling performance from customer relationship perspective
NEVİN CENAL
- Global marka değeri yaratmanın pazarlama iletişimi stratejilerindeki yeri: Godiva Çikolata örneği
The place of global brand value creation in marketing communication strategy: The example of Godiva Chocolate
ELİF YAMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BANU BAŞKAN KARSAK
- Bankacılık sektöründe alternatif dağıtım kanallarının müşteriler üzerindeki etkisi
The effect of alternative delivery channels on customers in banking sector
ÖZCAN COŞKUN