Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve veri madenciliği (data mining): Tekstil sektöründe bir uygulama
Customer relationship management and data mining: An application in textile industry
- Tez No: 261631
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MEHPARE TİMOR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2008
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 176
Özet
Bilginin öneminin yıllar boyunca artmasıyla verinin içindeki anlamlı ve kullanışlı bilginin çıkarılmasını sağlayan Veri Madenciliği tekniği başarı için önemli bir faktör olmuştur. Bu tez çalışmasında hazır giyim perakende sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın alışveriş kayıtları ile alışverişi gerçekleştiren müşteri verileri ele alınmıştır ve öncelikle Birliktelik Kuralları Analizi ile müşterilerin alışveriş alışkanlıkları belirlenmeye çalışılmıştır. Daha sonra Kümeleme Analizi ile müşteriler demografik özellikleri dikkate alınarak bölümlendirilmiş ve Karar Ağaçları ile alışveriş alışkanlıklarını en çok etkileyen değişkenler analiz edilerek bir uygulama sunulmuştur.
Özet (Çeviri)
Data Mining is a technique, which enables discovering meaningful and useful information in data has been critical factor for the success by the increase of the importance of the knowledge over the years. In this dissertation study, shopping data of a confection retail firm with the data of the owners of the shopping is handled and first of all the shopping behavior of customers ara determined by using Association Rules which is one of the technique of Data Mining. After that an application is presented by dividing customers into segmentations considering their demographic spesifications by using Clustering techniques and variables which effects the shopping behaviors most are analyzed by using Desicion Trees.
Benzer Tezler
- Sigortacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi yaklaşımıyla veri madenciliği teknikleri ve bir uygulama
Data mining techniques using by customer relationship management and an application in insurance sector
EVREN KASAP
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
SigortacılıkMarmara ÜniversitesiBankacılık Ana Bilim Dalı
PROF.DR. MÜNEVVER ÇETİN
- Müşteri ilişkileri yönetimi açısından veri madenciliği yöntemi ve hizmet sektörü üzerine bir uygulama
The method of data mining with regard to customer relationship management and an application to service sector
NUR KARADENİZ
- Decision support system for a customer relationship management case study
Müşteri ilişkileri yönetimi için karar destek sistemi oluşturulması
ÖZGE KART
Yüksek Lisans
İngilizce
2013
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolDokuz Eylül ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALP KUT
- Müşteri ilişkileri yönetimi, veri madenciliği ve bir uygulama
CRM, datamining and an aplication
PELİN TEZCANLAR
- Develop an ERP integrated CRM application with data-mining
Veri madenciliği ile ERP'ye entegre CRM Uygulaması Geliştirilmesi
AHMET HOSO
Yüksek Lisans
İngilizce
2007
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolMarmara ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. MELİH KIRLIDOĞ