Deneyimsel pazarlama unsurlarının otellerin bakış açısı ile değerlendirilmesi: Türkiye'deki 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama
The analysis of experiential marketing components from the perspective of hotels: An implementation on the 4 and 5 star hotels in Turkey
- Tez No: 263152
- Danışmanlar: DOÇ. DR. DÜNDAR DENİZER
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Anadolu Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 267
Özet
Bu araştırma, Türkiye'de faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinin uyguladıkları deneyim boyutları, deneyim türleri, deneyim sağlayıcılarda önem verdikleri deneyim türleri ve işletmelerde ön plana çıkan temaları ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır.Araştırmanın örneklemini Türkiye'deki 4 ve 5 yıldızlı otel işletmeleri oluşturmaktadır. Araştırmada, otellerin deneyim boyutları, deneyim türleri, deneyim sağlayıcılar, otelde ön plana çıkan temalar ve genel özellikleri kapsayan toplam 86 maddelik soru formu kullanılmıştır. Soru formlarının pazarlama departmanı yöneticileri veya otel yöneticileri tarafından yanıtlanmasının ardından, öncelikli olarak araştırmanın betimleyici frekans ve yüzde tabloları çıkartılmış ardından da tespitine çalışılan değişkenlerin sayısal olarak belirlenebilmesi için, faktör analizi, one way ANOVA analizi, t testi ve correspondence analizi SPSS 17.0 istatistik paket programında uygulanmıştır. Sonuç olarak otellerin deneyimsel pazarlama uygulamaları ve deneyimsel pazarlama konusundaki eksiklikleri tespit edilmiş ve bu eksikliklerin düzeltilmesine yönelik öneriler geliştirilmiştir.
Özet (Çeviri)
This research aims to determine experience realms, experience types, experience types which were important at experience providers and theme of the hotels which take over at the 4 and 5 star hotels in Turkey.The sample of this research is consisted of 4 and 5 star hotels in Turkey. In the research, a questionnaire form was used including 86 variables that were improved to measure experience realms, experience types, experience types, which stressed at experience providers and theme of the hotels, which take over. After the questionnaire forms had been replied by the hotel or marketing managers, descriptive frequency tables and percentage tables were made and then in order to analyze the effect of variables in numbers, SPSS 17.0. as a statistical package had been used for frequency analyze, one way ANOVA analyze, t test and correspondence analyze. According to the results, 4 and 5 star hotels? experiential marketing applications and their lacks determined in experiential marketing and solutions are offered.
Benzer Tezler
- Postmodern dönemde deneyim ekonomisi ve turizm deneyimi unsurlarının memnuniyet ve sadakat ile ilişkisi: Tema parkı ve otelinde konaklayan farklı kültürden ziyaretçiler üzerinde bir uygulama
The relationship of experience economy and tourism experience with satisfaction and loyalty in the postmodern period: An application on visitors from different cultural homing in the theme park and hotel
GÖKHAN AKEL
Doktora
Türkçe
2020
TurizmAydın Adnan Menderes Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ENGİN ÇAKIR
- Reklamlarda ulusal kimlik unsurlarının kullanımının tüketici tutumları ve satın alma niyeti üzerindeki etkisinde tüketici etnosentrizminin rolü
The role of consumer ethnocentrism in the effect of the use of national identity elements in advertisements on consumer attitudes and purchase intention
AYLA SEZGİNER
- Libya'da turistik pazarlama iç hizmetlerinin gelişimi
The development of tourist marketing internal services in Libya
HAITM SANUSI ABODIB
- Deneyimsel pazarlama unsurlarının, müşteri deneyimi ve tüketici algısı bağlamında müşteri memnuniyetine ve sadakatine etkisi: Alışveriş merkezlerinde bir araştırma
The effect of experiential marketing components on customer satisfaction and loyalty in the context of customer experience and consumer perception: A research in shopping centers
AYLİN ATASOY
- Eğitim hizmetlerinde deneyimsel pazarlama unsurlarının okul imajına etkisinde ototelik kişilik yapısının aracı rolü ile veli ve rehber öğretmen görüşleri üzerine bir araştırma
Intermediate role of autotelic personality structure in the effect of experiential marketing elements on school image in educational services with comparison on the opinions of parents and guidance teachers: A research
REYHAN ÇAKMAKOĞLU