Trakya Bölgesi`ndeki hastaların sağlık kuruluşları tercihinde etkili olan unsurlar ve sağlık kuruluşlarında marka imajının önemi
The factors affect patients' choice of helathcare institution and the brand image of the healthcare institutions
- Tez No: 264063
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. KAHRAMAN ARSLAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Sağlık Kurumları Yönetimi, Business Administration, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Hastalar, Hizmet, Hizmet pazarlaması, Marka, Marka imajı, Müşteri tercihleri, Sağlık, Sağlık hizmetleri, Sağlık kuruluşları, Trakya bölgesi, Patients, Service, Service marketing, Brand, Brand image, Customer preferences, Health, Health services, Health institutions, Thrace region
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Ticaret Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmada sağlık kuruluşlarının tercihinde etkili olan unsurların neler olduğunun belirlenmesi ve hizmet kalitesinin ve kişilerin zihnindeki marka imajının ne olduğunun anlaşılması sağlanmıştır. Sağlık kuruluşlarının, pazarlama anlayışı ile hareket ederek daha kaliteli ve güvenilir sağlık hizmeti vermeleri için öneriler geliştirilmiştir. Hastaların sağlık hizmeti alırken nelerden etkilendikleri ve sağlık kuruluşlarını tercih ettikleri araştırılmış, elde edilen sonuçların sağlık kuruluşlarının yöneticilerine hastaları kendi kuruluşlarına çekme konusunda yardımcı olması amaçlanmıştır.Araştırma kapsamında, Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesinde bulunan Lüleburgaz Devlet Hastanesine gelen hastalardan tesadüfî olarak seçilen 307 kişi ile anket çalışması yapılmıştır. Anket çalışması yüz yüze görüşülerek, 2010 yılının Nisan ve Mayıs aylarında gerçekleştirilmiştir. Araştırmadan elde edilen verilerin istatistiki değerlendirmeleri için SPSS 10.0 for Windows paket programından yararlanılmıştır.Bu araştırma literatür ve alan araştırması olmak üzere iki kısımdan oluşmaktadır. Literatür araştırması kısmında sağlık hizmetleri kuruluşları, sağlıkhizmetleri pazarlaması ve hastaların sağlık kuruluşu tercihini etkileyen unsurların neler olduğu anlatılmıştır.Alan araştırması kısmında ise hastaların sağlık kuruluşlarını tercih ederken hangi faktörlerin etkisinde kaldıkları araştırılmıştır. Çalışmanın son kısımda, araştırma sonuçları ve sonuca yönelik önerilere yer verilmiştir.
Özet (Çeviri)
This study shows the factors that affect patients? choice of healthcare institutions, the service quality and the brand image in their minds. Many recommendations have also been developed for those institutions to provide higher quality and reliable healthcare with the sense of marketing. The factors that affect patients and the reasons why they choose those institutions have been researched and with the results, it?s intended to help the healthcare providers to attract the patients.A survey was conducted with randomly selected 307 patients in Lüleburgaz State Hospital, District of Lüleburgaz, Kırklareli. The survey was conducted by face to face interviews during April and May 2010. SPSS 10.0 for Windows was used to evaluate the data which was obtained from the research.This research includes two parts: literature survey and field research. In the first part, the factors that affect the patients? choice of healthcare institutions have been explained.In the field research part, the factors that affect the patients? choice of healthcare institutions have been researched. At the end of this part, the research results and proposaly have been given.
Benzer Tezler
- Doğal afetlerde gönüllü sağlık yardım örgütleri ve Ulusal Medikal Kurtarma Ekipleri (UMKE) örneği
Voluntary health aid organizations in natural disasters and as an example of National Medical Rescue Teams (UMKE)
HÜSEYİN ALİ YÜZER
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Sağlık Kurumları YönetimiTrakya ÜniversitesiSağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MURAT ÇİFTÇİ
- Genetik CYP1A1, GSTM1 polimorfizmi ve serum eser elementleri ile kolorektal kanser riski ilişkisi
Association of CYP1A1, GSTM1 gene polymorphisms and serum trace elements with colorectal cancer
ARZU AY
- Trakya Bölgesindeki tüberküloz tanılı çocuk hastaların izlemi
Follow-up of children with a diagnosis of tuberculosis in Thrace Region
REMZİYE AYDOĞAN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2022
Çocuk Sağlığı ve HastalıklarıTrakya ÜniversitesiÇocuk Sağlığı ve Hastalıkları Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMİNE NEŞE ÖZKAYIN
- 2008–2012 yılları arasında tanı konulan hematolojik habis hastalıkların demografik özelliklerinin geriye dönük incelenmesi
Retrospective investigation of haematologic malignant diseases' demographic features diagnosed between 2008-2012 years
YUSUF ŞAPUK
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2015
HematolojiTrakya Üniversitesiİç Hastalıkları Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET MUZAFFER DEMİR
- Trakya bölgesindeki kronik myeloid lösemi (KML) olgularının başvuru yakınmaları, tanı anı laboratuvar sonuçları ve tedavi yanıtları ile retrospektif değerlendirilmesi
Retrospective evaluation of chronic myeloid leukemia (CML) cases in Trakya region with their application complaints, diagnosis laboratory results and treatment responses
SAİME SILA TİRYAKİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
GenetikTekirdağ Namık Kemal ÜniversitesiTıbbi Genetik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HİLMİ TOZKIR