Geri Dön

Akreditasyon belgesine sahip bir hastanede çalışan hemşirelerin akreditasyonun hizmet kalitesine etkisi hakkındaki algıları

Perception of nurses working in an hospital with accreditation certificate about effect of accreditation on service quality

PDF İndir

  1. Tez No: 267314
  2. Yazar: AHMET YILDIZ
  3. Danışmanlar: PROF. DR. SIDIKA KAYA
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2010
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 170

Özet

Araştırma akreditasyonun hizmet kalitesine etkisini ve hizmet kalitesine etki eden diğer faktörleri hemşirelerin bakış açısıyla değerlendirmek amacıyla yapılmıştır. Araştırma akreditasyon belgesine sahip bir hastanede, en az 3 yıldır çalışmakta olan ve bu nedenle hem akreditasyon öncesini hem de akreditasyon sonrasını bilen 258 hemşire üzerinde uygulanmıştır. Veri toplama aracı olarak El Jardali ve diğ. (2008) tarafından akreditasyonun hizmet kalitesine etkisi ve hizmet kalitesine etki eden diğer faktörler hakkında hemşirelerin algılarını değerlendirmek amacıyla hazırlanan anket formu kullanılmıştır. Araştırmada ?kalite sonuçları? bağımlı değişken ve kalite sonuçları üzerinde etkisi araştırılan ?liderlik, taahhüt ve destek? ?stratejik kalite planlaması? ?ödül ve takdir? ?eğitim ve öğretim? ?kalite yönetimi? ?veri kullanımı? ?çalışanların katılımı? ve ?akreditasyonun faydaları? bağımsız değişkenler olarak ele alınmış ve bağımlı değişkenle bağımsız değişkenler arasındaki ilişki Pearson korelasyon ve çoklu regresyon analizleri ile test edilmiştir. Araştırma sonucunda bağımlı değişken ile bağımsız değişkenlerin tümü arasında pozitif yönde ve istatiksel olarak anlamlı (p

Özet (Çeviri)

The study was carried out with the purpose of evaluating the effect of accreditation on service quality and other factors affecting service quality from the viewpoint of nurses. The study was applied on 258 nurses working for 3 years at least in a hospital with accreditation certificate and therefore knowing the process of pre-accreditation and post-accreditation. Survey form prepared with the purpose of evaluating the perception of nurses about the effect of accreditation on service quality and other factors affecting service quality was used by El Jardali and et all (2008) as the tool for data collection. ?quality results? was dealt as dependent variable; whose effect on quality results were researched, ?leadership, commitment and support?, ?strategic quality planning? ?rewards and recognition? ?education and training? ?quality management? ?use of data? ?staff involvement? and ?benefits of accreditation? were dealt as independent variables and the relation between dependent variable and independent variables was tested with Pearson correlation and multiple regression analyses. Following the study, it was seen that there was a positive and statistically meaningful relation between dependent variable and all independent variables (p

Benzer Tezler

  1. Tez No

    493377

    Akreditasyon belgesine sahip özel hastanelerdeki hemşirelerin, güçlendirme algıları ve yöneticilerinin liderlik davranışını algılamaları

    Perceptions of nurses empowerment and the leadership behaviors that the nurses perceive in their managers in private hospitals with accreditation documentation

    HAFİZE MELEK ŞALGAM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    HemşirelikMarmara Üniversitesi

    Hemşirelikte Yönetim Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. YASEMİN ERGÜN

  2. Tez No

    297243

    Akreditasyon belgesine sahip bir hastanede hasta güvenliği kültürünün değerlendirilmesi

    Evaluating the patient safety culture in a hospital with the certification of accreditation

    KENAN GÖZLÜ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2011

    Sağlık Kurumları YönetimiHacettepe Üniversitesi

    Sağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SIDIKA KAYA

  3. Tez No

    437661

    Akreditasyon belgesine sahip özel bir üniversite hastanesinde sağlık çalışanlarının bakış açısıyla hasta güvenliği kültürünün değerlendirilmesi

    Evaluation of patient safety culture within perspective of health professionals working in A private university hospital which has an accreditation certificate

    HARUN GÜLAY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Medipol Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HACER ÖZGEN NARCI

  4. Tez No

    196061

    Akreditasyon belgesine sahip özel hastanelerdeki yönetici hemşirelerin liderlik tarzlarının, hemşirelerin işten ayrılma nedenleri üzerine etkileri

    'the effect of nursing managers leadership styles who own accreditation certificate in private hospitals on causing nurse's to quit'

    ESRA ÖZER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2007

    HastanelerMarmara Üniversitesi

    Hemşirelikte Yönetim Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. YASEMİN ERGÜN

  5. Tez No

    317217

    The relationship between tqm and service quality: An application in health care industry

    Toplam kalite yönetimi ve hizmet kalitesi arasında ki ilişki: Sağlık sektöründe bir uygulama

    PINAR AKINCI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2011

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FATMA GÜLRUH GÜRBÜZ

Geri Dön