The effects of brand associations on consumers' brand attitude, brand loyalty, brand preference and brand satisfaction in Turkish cola market for teenagers aged between 12 and 19
Türkiye kolalı içecekler pazarında 12?19 yaş arası gençlerde marka çağrışımlarının tüketicilerin marka tutumu, marka sadakati, marka tercihi ve marka tatmini üzerindeki ektisi
- Tez No: 290765
- Danışmanlar: DOÇ. DR. EMİNE ÇOBANOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2011
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama (İngilizce) Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 245
Özet
Kola kategorisinde 12 ? 19 yaş arasındaki gençlerde marka çağrışımları ile marka tutumu, marka sadakati, marka tercihi ve marka tatmini arasındaki ilişkiyi inceleyen bu çalışma kola kategorisinin yaklaşık %90'ını oluşturan Coca Cola ve Pepsi markaları üzerinde yapılan araştırmalara dayanmaktadır. Bu çalışmanın temeli marka değerini marka çağrışımlarını da içeren bileşenlerle açıklayan Keller (1993)'in ve Aaker (1991)'in marka değeri konsept ve çerçevelerine dayanır ve bu çalışmalardan ilham alır. Bu tez çalışmasında faktörler arasındaki ilişkiyi gösteren değişken grupları literatürdeki çalışmalar baz alınarak oluşturulmuştur. Test edilen araştırma modeli ise faktör analizi sonuçları dikkate alınarak oluşturulmuştur ve marka tutumu, marka sadakati, marka tercihi ve marka tatmini ile marka çağrışımı faktörleri arasındaki ilişki hem Pepsi hem de Coca Cola için ölçümlenmiştir.Araştırmada kolayda örneklem ile seçilen 534 kişiden alınan cevapları baz alan veriler kullanılmıştır. 534 kişinin 270'ini en çok Pepsi markasını tercih edenler 264'ünü ise en çok Coca Cola markasını tercih edenler oluşturmaktadır. Pepsi markası için belirlenen ve test edilen marka çağrışım faktörleri ?ürünle alakalı ve ürünle alakalı olmayan özellikler?, ?sembolik ve fonksiyonel faydalar? ve ?deneyimsel faydalar?dır. Pepsi markası örneklemi için yapılan regresyon analizine göre ?ürünle alakalı ve ürünle alakalı olmayan özellikler? ve ?sembolik ve fonksiyonel faydalar?ın marka tutumunu ve marka sadakatini etkilediğini, ?deneyimsel faydalar? ve ?sembolik ve fonksiyonel faydalar?ın marka tatminini etkilediğini ve ?ürünle alakalı ve ürünle alakalı olmayan özellikler?, ?sembolik ve fonksiyonel faydalar? ve ?deneyimsel faydalar?ın marka tercihini etkilediğini görüyoruz. Coca Cola markası için oluşturulan faktörler ise ?ürünle alakalı ve ürünle alakalı olmayan özellikler?, ?sosyalleşme ve fonksiyonel faydalar? ve ?zevk ile ilgili faydalar?dır. Coca Cola örneklemi için yapılan regresyon analizine göre ?ürünle alakalı ve ürünle alakalı olmayan özellikler?, ?sosyalleşme ve fonksiyonel faydalar? marka tercihini; ?ürünle alakalı ve ürünle alakalı olmayan özellikler?, ?sosyalleşme ve fonksiyonel faydalar? ve ?zevk ile ilgili faydalar? ise marka tutumu, marka sadakati ve marka tatminini etkilemektedir.Araştırmanın sonunda, iki örneklemin karşılaştırması, pazarlama stratejileri bağlamında sonuçlar ve öneriler ve önerilen ileri araştırmalar sunulmuştur.
Özet (Çeviri)
This study focuses on the relationship between brand associations and brand attitude, brand loyalty, brand preference and brand satisfaction in Turkish cola market for the teenagers aged between 12 and 19 via analyzing the two dominating brands in the market; namely Coca Cola and Pepsi Cola that makes up approximately 90% of the market. This study is primarily inspired from the conceptual frame work of brand equity models of Keller (1993) and Aaker (1991) in which brand equity is explained by components that also includes brand associations. Variable groups that indicate the relationship among factors are developed in accordance with the studies in the literature. Then the research model to be tested is developed based on the factor analysis and the relationships between brand attitude, brand loyalty, brand preference and brand satisfaction and brand association factors are measured for both Coca Cola and Pepsi Cola.Data was gathered from 534 respondents by convenience sampling, 270 of them prefer Pepsi Cola the most and 264 prefer Coca Cola the most. The association factors that were developed for Pepsi Cola are product and non product related associations, symbolic and functional benefits and experiential benefits. The regression analyses for Pepsi Cola displayed that non product and product related attributes and symbolic and functional benefits affect brand attitude and brand loyalty; experiential benefits and symbolic and functional benefits affect satisfaction and non product and product related attributes, symbolic and functional benefits and experiential benefits affect brand preference. As for Coca Cola, the factors developed are product and non product related associations, socialization and functional benefits and enjoyment benefits. The regression analyses for Coca Cola displayed that non product and product related attributes and socialization and functional benefits affect brand preference and non product and product related attributes, socialization and functional benefits and enjoyment benefits affect brand attitude, brand loyalty and brand satisfaction.Lastly, the comparison of the samples and implications for marketing strategies and further research suggestions are provided.
Benzer Tezler
- Marka portföy stratejilerine yönelik marka bileşenleri: Çatı marka ve çeşitlendirilmiş marka üzerine bir uygulama
Brand associations on the context of brand portfolio strategies: A study of branded house and house of brands
SEFA EMRE YILMAZEL
- Toplum 5.0 kapsamında yapay zekaya dayalı reklamların tüketici temelli marka değerine etkisi üzerine bir araştırma
A study on the impact of ai-created advertisements on consumer-based brand equity in the scope of Society 5.0
ECE ERTAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NEVİN KARABIYIK YERDEN
- Marka sermayesinin oluşumu ve tüketici satınalma kararındaki etkisinin dayanıklı tüketim malları sektöründe incelenmesi
Creation of brand equity and its effects on consumer interactions in the purchase of consumer durable goods
BUKET BESEN
Doktora
Türkçe
2002
Mühendislik Bilimleriİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. SELİME SEZGİN
- Marka yayma stratejilerinin marka imajına etkileri ve bir araştırma
Effects of brand extension strategies on brand image and a research about brand extension
ÖZGÜR ERTUĞ
- The role of personality congruence, perceived quality and brand prestige on brand loyalty
Marka kişiliği-tüketici kişiliği uyumu, algılanan kalite ve marka prestijinin marka bağlılığı üzerindeki rolü
IŞIL BÜDEYRİ TURAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2011
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DR. Z. İREM EREN ERDOĞMUŞ