Geri Dön

Kamu kurumlarında süreç yönetimi: İTÜ Fen Bilimleri Enstitüsü uygulaması

Public process management: An application at ITU Graduate School of Science, Engineering and Technology

  1. Tez No: 292250
  2. Yazar: ZAFER EREN
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. MEHMET MUTLU YENİSEY
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2010
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Teknik Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 178

Özet

Bu çalışmada, süreç yönetimi yaklaşımı incelenerek bir kamu kuruluşunda uygulaması gerçekleştirilmiştir. Süreç, Süreç Yönetimi ve Kamu Süreçleri kavramları ayrıntılı olarak incelenmiştir. Süreç Yönetimi'nin etkilendiği yönetim akımları incelenmiş ve bunlardan farkı ortaya konmuştur. Süreç Yönetimi ile bilgi sistemlerinin ilişkileri açıklanmış ve bazı süreç yönetim teknolojileri açıklanmıştır.Süreç Yönetimi'nin evreleri olan süreçlerin incelenmesi, mevcut süreçlerin modellenmesi, yeni süreç tasarımı, yeni süreçlerin uygulanması, yeni süreçlerin denenmesi, eğitim, değerlendirme ve sürekli süreç yönetimi sağlama aşamaları açıklanmıştır. Mevcut süreç modelleme teknikleri verilmiştir. İş akışı modelleme ve veri akışı modelleme farkları ortaya konulmuştur. Süreçlerin değerlendirilmesinde kullanılan süreç başarım ölçütleri kavramı incelenmiştir.Süreç Yönetimi yaklaşımının bir kamu kurumu olan İTÜ Fen Bilimleri Enstitüsü'nde gerçek bir uygulaması yapılmıştır. Süreçler incelenerek mevcut süreçler akış şemaları yöntemi ile modellenmiştir. Süreç başarım ölçütleri ve sorunları belirlemek için öğretim üyesi, öğrenci ve çalışanlara anketler uygulanmıştır. Sorunlar ve mevcut modeller doğrultusunda yeni süreçler tasarlanmış ve uygulanmıştır. Süreç Yönetimi yaklaşımının gereksinimleri ve getirileri değerlendirilmiştir.

Özet (Çeviri)

In this study, Business Process Management approach has been investigated and applied to a public institution. Business Process, Business Process Management and Public Processes concepts have been described in detail. Management methods effecting business process management researched and differences from business process management have been exposed. Relationship between business process management and information systems have explained and some business process management information technologies have been declared.Business process analysis, as-is process modelling, to-be process modelling, application and testing of to-be process, training, evaluation of new process and sustainable process management steps have been described. As-is process modelling techniques have been defined. Differences between workflow modelling and data modelling have been presented. Process performance measures for evaluation of business processes have been researched.Business Process Management approach has been applied to İTU Graduate School of Science, Engineering and Technology. Processes have been analyzed and flowchart model has been used for as-is processes. Process performance measures and problems have been defined with surveys on academic staff, students and personnel. To-be processes have design and applied according to problems and as-is process models. Business Process Management approach necessities and yield have been evaluated.

Benzer Tezler

  1. Kamu inşaat sektöründe yaklaşık maliyet hesabı şartnamesi oluşturulmasına yönelik bir çalışma

    A sample study for constituting a detailed cost estimate specification in public construction sector

    DUYGU TOKALAKOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ELÇİN TAŞ

  2. Mimarlık mesleği ve İstanbul Teknik Üniversitesi Mimarlık Fakültesi mezunlarının mesleki kariyeri: Bir alan çalışması

    Career in architecture and professional career of the graduates of Architectural Faculty of İstanbul Technical University: A field study

    EBRU ERGÖZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2002

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ŞULE ÖZÜEKREN

  3. Tasarım eğitim kurumları ve yerel yönetimler arasındaki iş birliklerinin incelenmesi

    An examination of design school and local government collaborations

    SANİYE FIŞGIN KORKMAZ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Ürünleri Tasarımı Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HATİCE HÜMANUR BAĞLI

  4. 8. Cumhurbaşkanı Turgut Özal'ın siyasi biyografisi

    8th President Turgut Özal's political biography

    SAMİ ORÇUN ERSAY

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Siyasal BilimlerGalatasaray Üniversitesi

    Siyaset Bilimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HÜSEYİN ÖZGÜR ADADAĞ

  5. Kamu kurumlarında süreç yönetimi: Bir üniversite örneğinde süreç esaslı yazılım önerisi

    Process management in public institutions: Process based software proposal in a university case

    MUHAMMED İKBAL KARAASLAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Bilim ve TeknolojiAksaray Üniversitesi

    Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ TARIK YILMAZ