Toplu konut üretiminde müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi: sakarya yenikent örneği
Evaluation of customer satisfaction in mass housing production: sample of yenikent sakarya
- Tez No: 295499
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MUHAMMET ZEKİ ÖZYURT
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İnşaat Mühendisliği, Civil Engineering
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2011
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sakarya Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yapı Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 156
Özet
Kullanıcı memnuniyeti, toplu konutların tasarımında ve uygulanmasında genel kabullerden yola çıkılarak belirlendiği, istatistiksel veriler ve geri besleme gibi değerlendirme yöntemlerinin yerine ? kullanıcı tecrübesi? nin belirleyici bir unsur olarak ele alındığı bir kavram haline gelmiştir.Gelişen nüfusla orantılı olarak artan konut ihtiyacını karşılamak için inşa edilen toplu konutlarda genellikle ön tasarım ve tasarım safhalarında son kullanıcı gereksinimlerinin detaylı araştırma ve analizlerinin yapılmamasından dolayı, kullanım aşamalarında öngörülmemiş olumsuzluklarla karşılaşılmaktadır. Bunun önlenebilmesinin önemli koşullarından birisi toplu konutların tasarım öncesi ve tasarım aşamalarında, sosyal ve fiziksel imkanların kullanıcı beklentilerine uygunluğunun araştırılmasıdır.Bu çalışmada Sakarya ilinde inşa edilmiş toplu konutların kullanıcılarına ait sabit değerler olarak demografik, kültürel, ekonomik yapıları ile, konut ve çevresi ile ilgili değişken değerler olarak komşuluk ilişkileri, sosyal ve kültürel imkanlar, güvenlik, erişilebilirlik, konut çevresi görünümü ve düzenlenmesi, işçilik ve malzeme kalitesi vb. ele alınarak kullanıcı memnuniyet değerlendirmesi yapılmıştır.
Özet (Çeviri)
The user satisfaction has become a concept in which the design and the implementation of Mass Housing are determined on the basis of general assumptions and the user experience instead of evaluation methods as statistical data and feedback is perceived as a determining factor.Public houses have been constructed to meet the increasing housing need according to high population rate. It?s observed negative effects in mass housing construction caused by the defects in pre-desing, desing and construction phases. The most important condition to avoid this situation is to investigate the compliance of social and physical opportunities with end user expectations.In this research, the aim is to evaluate the user satisfaction by associating the invariables on the demographic, cultural and economic structures of permanent and mass housing users residing in the province of Sakarya with variables as the physical features of the housing and its environment, neighborhood, social and cultural opportunities, security, accessibility, the appearance and arrangement of the housing environment, and the workmanship and material quality.
Benzer Tezler
- Toplu Konut İdaresi (TOKİ) konutlarında kullanıcı (müşteri) memnuniyetinin değerlendirilmesi: İstanbul Kayaşehir örneği
The evaluation of satisfaction of resident who settled in TOKİ houses: Istanbul Kayaşehir sample
NECATİ KOÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
İşletmeNişantaşı Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. FUNDA YALIM
- Toplu konut üretiminde kullanıcı tatmini yönelimli bir veri toplama modeli: Kalite fonksiyon yayılımı
Quality function deployment methodology for evaluating customer satisfaction in mass housing sector
YELİZ OLCAY
- Konut yapım sektöründe toplam kalite yönetimi: 'kalite fonksiyon yayılımı' metodolojisinin sektöre uyarlanması
Total quality management in housing construction sector: The adaptation of the 'quality function deployment' methodology
YELİZ İNCEOĞLU
- Mass customization of architecture
Mimarlıkta kitlesel özelleştirme
EFE GÖZEN
Yüksek Lisans
İngilizce
2011
Bilim ve Teknolojiİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ARDA İNCEOĞLU
- Architecture of constraints: A mass customization oriented approach for housing design
Kısıtlarla tanımlanan mimarlık: Kitlesel özelleştirme odaklı konut tasarımı
BENGİSU İLKSOY
Yüksek Lisans
İngilizce
2015
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MİNE ÖZKAR KABAKÇIOĞLU