Geri Dön

Sağlık personelinin hasta güvenliği kültürü algıları ile hastaların sağlık hizmeti kalitesi algıları arasındaki ilişkinin analizi

Analysis of the relation between the perception of health personnel on patients? safety culture and the perception of patients on the quality of the health service

  1. Tez No: 297247
  2. Yazar: MESUT TELEŞ
  3. Danışmanlar: PROF. DR. SIDIKA KAYA
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
  6. Anahtar Kelimeler: Hasta Güvenliği, Hasta Güvenliği Kültürü, Hastaların Sağlık Hizmeti Kalitesi Algıları, Patient Safety, Patient Safety Culture, Perception of Patients on the Quality of the Health Service
  7. Yıl: 2011
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 187

Özet

Hasta güvenliği, kaliteli sağlık hizmetinin temel taşıdır. Güvenli olmadıkça, hizmetin kalitesinin yüksek olduğu düşünülemez. Sağlık kurumlarında hasta güvenliğini artırmak için öncelikle hasta güvenliği kültürünün oluşturulması gerekmektedir. Bu araştırmada, sağlık personelinin hasta güvenliği kültürü algıları ile hastaların sağlık hizmeti kalitesi algıları arasındaki ilişkinin ortaya konması amaçlanmaktadır. Sağlık personelinin hasta güvenliği kültürü algıları ile hastaların sağlık hizmeti kalitesi algılarının sosyodemografik özelliklere göre değerlendirilmesi ise bu çalışmanın diğer bir amacıdır. Araştırmanın evrenini Ankara Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi bünyesinde bulunan 7 adet genel cerrahi servisinde çalışan bütün personel (50 doktor, 34 hemşire ve 40 diğer sağlık personeli) ve her bir serviste araştırmanın başlatıldığı gün yatmakta olan ve o gün içerisinde servise yatışı gerçekleşen hastalar (116) oluşturmaktadır. Veri toplama aracı olarak sağlık personeli için Hasta Güvenliği Kültürü Hastane Anketi (Hospital Survey on Patient Safety Culture), hastalar için ise ?Sağlık Hizmeti Sunumu Değerlendirme Anketi? (Consumer Assessment of Health Providers and Systems Hospital Survey) kullanılmıştır. Araştırmada, sağlık personelinin yaklaşık yarısı (% 47) hastanedeki hasta güvenliğinin derecesini kabul edilebilir bulmuştur. Yaklaşık olarak beş sağlık personelinden biri ise (% 18,5) zayıf ya da başarısız bulmuştur. Sağlık personelinin genel ortalama hasta güvenliği kültürü puanı da 3,33'tür. Hasta güvenliği kültürü boyutlarından ?hataların raporlanma sıklığı? 2,73 ± 1,13 ve ?hataya karşı cezalandırıcı olmayan yanıt? boyutlarının 2,73 ± 0,71 ile en düşük ortalamaya sahip oldukları görülmektedir. Hemşire grubunda yer alan katılımcıların hastanenin hasta güvenliği derecesini doktor ve diğer grubunda yer alan katılımcılara göre zayıf ve başarısız olarak değerlendirme yüzdesi daha yüksektir. Hastaların kalite algılarına ilişkin görüşleri incelendiğine boyutların genel ortalaması 3,01 çıkarken ?tıbbi tedavi ile ilgili iletişim? boyutunun 1,82 ± 0,88 ile en düşük ortalamaya sahip boyut olduğu görülmektedir. Araştırma sonucunda, sağlık personelinin hasta güvenliği kültürü algıları ile hastaların sağlık hizmeti kalitesi algıları arasında ilişki bulunmamıştır. Hastanede hasta güvenliği kültürünün iyileştirilmesi, sağlık personelinin hata raporlamaya teşvik edilmesi, sunulan sağlık hizmetinin kalitesinin artırılması yönünde önerilerde bulunulmuştur.

Özet (Çeviri)

Patient safety, is the cornerstone of the quality of health care. Unless safe, the quality of the service cannot be considered to be of high quality. In order to increase patient safety in Health institutions, it is primarily important to form the culture of patient safety. The aim of this research is to show the relation between perception of health personnel on patients? safety culture and the perception of patients on the quality of the health service. The other aim of this study is to evaluate the perception of health personnel on patients? safety culture and the perception of patients on the quality of the health service according to the socio-demographics. The study which was done in Ankara Numune Education and Research Hospital included all the health personnel who were working in 7 different general surgery wards (50 doctors, 34 nurses and 40 other health personnel) and all the patients who were already admitted at the wards plus patients who were admitted during the course of the day(116).The method used to collect data from health personnel was Hospital Survey on Patient Safety Culture questionnaire and from patients was Consumer Assessment of Health Providers and Systems Hospital Survey questionnaire. From the research it was found that almost half of health personnel (%47) found the degree of patient safety in the hospital acceptable. Approximately, one in five health personnel (18.5%) found it weak or unsuccessful. The average score of health personnel on patient safety culture was 3.33. From the dimensions of patient safety culture, it is seen that the lowest average was in ?frequency of reporting errors? 2.73±1.13 and ?non-punitive response to error? 2.73±0.71 dimensions. When evaluated, the degree of patients? safety in the hospital by nurses who participated was unsuccessful compared to the doctors and other health personnel. While the average ratio of patients? perception on the general quality of hospitals is 3.01,the patients? perception on `? medical treatment?? was found to be as low as 1.82±0.88. In conclusion ,the study showed that there is no relation between perception of health personnel on patients? safety culture and the perception of patients on the quality of the health service. There is need to improve patient safety culture in the hospital, to encourage reporting of errors by the health personnel and to increase the quality of the presented health service.

Benzer Tezler

  1. Sağlık personelinin hasta güvenliği kültürü algıları: Klinik ölçeğinde bir çalışma

    Patient safety attitudes of health care proffessionals: Aclinical study

    SERKAN BARSBAY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    HastanelerGazi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NURETTİN PARILTI

  2. Aile sağlığı merkezlerinde çalışan sağlık personelinin hasta güvenliği kültürü üzerine bir araştırma

    A research on patient safety culture of health personnel working in family health centers

    OĞUZ ARSLAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Sağlık Kurumları YönetimiSağlık Bilimleri Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GÜVEN BEKTEMÜR

  3. Bir üniversite hastanesinde görev yapan hekim ve hemşirelerin hasta güvenliği kültürüne ilişkin algılamaları

    perceptions of patient safety culture by physicians and nurses who are working at a university hospital

    ŞULE AYDIN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    HemşirelikCumhuriyet Üniversitesi

    Hemşirelikte Yönetim Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SELMA DOĞAN

  4. Hastanede hasta güvenliği kültürü algılamasının ve sağlık çalışanları ile toplumun hasta güvenliği hakkındaki tutumunun belirlenmesi

    Determination of perception of patient safety culture in hospitals and of health staff and patient attitudes about patient safety

    EMEL FİLİZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2009

    Halk SağlığıSelçuk Üniversitesi

    Halk Sağlığı Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SAİD BODUR

  5. Diş hekimlerinin ve diş hekimliği stajyer öğrencilerinin hasta güvenliği kültürü algılarının belirlenmesi

    Evaluation of dentists and dental interns' perceptions of patient safety culture

    AYŞE KÜBRA DEMİR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Sağlık Kurumları YönetimiSivas Cumhuriyet Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HATİCE ULUSOY