Bütünleşik pazarlama iletişimi açısından kamu ve özel hastanelerin karşılaştırılması: Kayseri ili örneği
The comparison of public and private hospital in terms of integrated marketing communication: The sample of Kayseri city center
- Tez No: 304254
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MUSTAFA GÜLMEZ
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Sağlık Pazarlaması, Sağlık Hizmetleri, İletişim, Bütünleşik Pazarlama İletişimi, Hastaneler, Health Marketing, Health Services, Communication, Integrated Marketing Communication, Hospitals
- Yıl: 2012
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Cumhuriyet Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 196
Özet
Günümüzün dinamik, küreselleşen ekonomik yapısının ve rekabetçi pazar ortamının ortaya çıkardığı etkileri karşılayacak şekilde gelişmek ve değişime ayak uydurabilmek için kamu ve özel sağlık kuruluşları tarafından müşteri ihtiyaç ve isteklerinin belirlenmesi ve müşterilerin tatmin edilmesi gerekmektedir. Bu da bütünleşik pazarlama iletişimi çabaları ile mümkün olmaktadır. Bir hastanenin bütünleşik pazarlama iletişimi stratejilerinin hedefi, hastaların farkındalığını arttırmak, davranışlarını etkilemek ve hastanenin genel rekabetçi pozisyonunu geliştirmektir.Bu çalışmada, Kayseri il merkezinde faaliyet gösteren kamu ve özel hastanelerden hizmet almış olan toplam 997 hasta üzerinde bir anket uygulaması gerçekleştirilmiş ve elde edilen veriler istatistiksel değerlendirmelere tabi tutulmuştur. Çalışmada, kamu ve özel hastanelerde uygulanan bütünleşik pazarlama iletişimi faaliyetlerini karşılaştırmalı bir biçimde incelemek amacıyla frekans dağılımları, yüzde dağılımları, faktör analizi ve t testi yapılmıştır. Ayrıca hastaların sosyo-demografik özellikleri ile hastanelerin uyguladıkları bütünleşik pazarlama iletişimi faaliyetlerini algılama arasında farklılık olup olmadığını tespit etmek amacıyla da varyans analizi uygulanmıştır. Elde edilen bulgular, sağlık hizmeti sunan kuruluşların daha etkin stratejiler geliştirmesine katkı sağlayacaktır.
Özet (Çeviri)
In order to develop ? by meeting the effects which our dynamic, global economic structure and competitive market environment bring out- and keep up with the change, it?s necessary to determine and satisfy customer?s needs and wishes by public and private health foundations. This is possible with integrated marketing communication efforts. The target of a hospital?s integrated marketing communication strategies is to increase the patients? awareness, to affect their behaviour and to improve the hospital?s general competitive position.In this study; a survey is conducted on 997 patients, who received service from public and private hospitals operating in Kayseri city center. Then the data is subjected to statistical evaluations. In order to examine the integrated marketing communication activities applied at public and private hospitals comparetively; frequency distributions, percentage distributions, factor analysis and t-test are made. Besides variance analysis is applied to determine whether there is a difference or not between the patients? socio-demographic characteristics and the perception of hospitals? integrated marketing communication activities. The obtained findings will make a contribution to health service supplying foundations for improving more effective strategies.
Benzer Tezler
- Turistik destinasyon pazarlaması ve Çeşme örneği
Touristic destination marketing : a case study of çeşme
NÜKHET ADALET TEKİN
Doktora
Türkçe
2012
Halkla İlişkilerEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FÜSUN TOPSÜMER
- Partnering: Applicability in the Turkish construction sector
'Partnering' kavramının Türk inşaat sektöründe uygulanabilirliği
SEVDA BAYRAMOĞLU
- Ticaret ve sanayi odalarının sosyo-ekonomik yapıdaki rolleri-AT örneği-
Başlık çevirisi yok
GÜNİZ ODYAKMAZ
Doktora
Türkçe
1993
SosyolojiMimar Sinan Güzel Sanatlar ÜniversitesiSosyoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ARİF ESİN
- L'articulation des stratégies de résistance et des processus de consentement chez les cols blancs
Beyaz yakalılarda direniş stratejileri ve rıza süreçlerinin eklemlenmesi
AYÇA YILMAZ
Yüksek Lisans
Fransızca
2012
SosyolojiGalatasaray ÜniversitesiSosyoloji Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALİ ERGUR
- Bütünleşik pazarlama iletişimi çerçevesinde Türkiye'de inanç turizminin geliştirilmesi (Mardin örneği)
Development of religious tourism with entegreted marketing communication (Example of Mardin)
SADIK SERÇEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
TurizmGazi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MEHMET ALPARSLAN KÜÇÜK
