Kurumsal itibar ve değer ilişkisi: GSM sektörüne ait tüketici yanlı bir araştırma; Turkcell örneği
The relationship between corporate reputation and value: A research of consumer-side on GSM sector; the sample of Turkcell
- Tez No: 322073
- Danışmanlar: PROF. DR. ÖZCAN YAĞCI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, İşletme, Public Relations, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2013
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Başkent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 118
Özet
Günümüz rekabet piyasası içinde ticari kurumların amaçlarına ulaşabilmesi için kaliteli ürünlerden çok daha fazlasına ihtiyaç duymaktadırlar. Artık tüketiciler satın alma davranışı göstermeden önce ürünler kadar ürünü piyasaya sunan kurumu da göz önünde bulundurarak değerlendirme yapmaktadır. Bu değerlendirmeler sonucunda ortaya çıkan ise kurumsal itibardır. Kurumsal itibar, tüketici nezdinde bir kurumun nasıl algılandığının cevabıdır ve sadece tüketiciler tarafından belirlenebilir.Değer kavramı ise modern pazarlamanın gelişimiyle birlikte üzerinde sıklıkla durulan bir kavram haline gelmiştir. Değer kavramı satıcı açısından kurumsal amaçlarla ilgiliyken, tüketici açısından kurumların tüketicilerine üstün değerler sunarak onların tatmin edilmesi ve bunun sonucunda kurum ile tüketici arasındaki bağdan kaynaklanan sadakatten meydana gelmektedir.Bu çalışmada, Türkiye'de rekabetin çok yoğun bir şekilde hissedildiği GSM sektöründe varlık gösteren Turkcell'in, kurumsal itibarının ve tüketiciye sunmuş olduğu değerlerin Turkcell kullanıcıları tarafından nasıl algılandığından hareketle Kurumsal İtibar ve Değer İlişkisi? saptanmaya çalışılmıştır.
Özet (Çeviri)
In today?s, companies which has been in competitive market need things much more than quality of products to reach their aims. Nowadays consumers evaluate the corporation that put the products on the market as much as products before buying behavior. Corporate reputation is emerged by these evaluations. Corporate reputation is an answer of how consumers perceive corporation and it can be only determined by consumers.The concept of value with development of modern marketing has been focused on concept frequently. Value in terms of the seller is about corporate objectives on the other hand value in terms of the consumer is satisfying customer which corporation deliver superior value and as a result of this, it occurs from loyalty which originates from cue between corporation and consumer.In this thesis, it is determine that Turkcell which is a GSM operator in Turkey where there are tightly packed competitions among GSM operators ?The Relationship Between Corporate Reputation and Value? with reference to how Turkcell users perceive that its corporate reputation and values presenting to the costumers.
Benzer Tezler
- Paydaş perspektifinden kurumsal itibarın incelenmesi:Türkiye GSM operatörleri ile ilgili müşteri ve kamuoyuaraştırması
Investigating the corporate perspective from the stakeholders standpoint: A customer and public opinion research around Turkish GSM operators
MERVE KIZIL
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Halkla İlişkilerBahçeşehir ÜniversitesiHalkla İlişkiler Bilim Dalı
PROF. DR. İDİL KARADEMİRLİDAĞ SUHER
- Kurumsal itibar ve müşteri tatmin ilişkisi üzerine bir inceleme
An exploration on the relationship of the corporate reputation and customer satisfaction
SEYHAN BABAL
- Kurumsal itibar algısı ve kurumsal iletişim etkililik ilişkisi: Selçuk Üniversitesi örneği
The relationship between corporate reputation perception and corporate communication effectiveness: The case of Selçuk University
OZAN KIRMIZITAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Halkla İlişkilerSelçuk ÜniversitesiRadyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BİROL GÜLNAR
- Kurumsal itibar ve kurumsal sosyal sorumluluk arasındaki ilişkinin incelenmesi
Examining the relationship between corporate reputation and corporate social responsibility
HÜSEYİN AÇIKGÖZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeKocaeli Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HÜLYA GÜNDÜZ ÇEKMECELİOĞLU
- İtibar yönetimi ve havacılık eğitimi ilişkisi ekseninde sektörel bir değerlendirme
A sectoral evaluation based on the relationship between reputation management and aviation training
İNCİ ÖZBEK KAYABAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Halkla İlişkilerMaltepe ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MELTEM ÇİÇEK