An analysis of factors affecting burnout in the workplace
İş yerinde tükenmişliği etkileyen faktörler üzerinde araştırma
- Tez No: 327377
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HANDE SİNEM ERGUN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Health Care Management, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2013
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon (İngilizce) Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 213
Özet
Tükenmişlik sendromu küresel özelliğe sahip bir iş yeri sorunu haline gelmiştir. Çalışanların zihinsel ve fiziksel sağlığı üzerinde bıraktığı olumsuz etkilerden dolayı örgütün tamamında bir performans düşüşü sergilenmektedir. Bu nedenlerden dolayı tükenmişlik sendromu nelerin tetiklediğini ve aksine, oluşmasına karşı hangi faktörlerin etkili olduğunu öğrenmek oldukça önemlidir. Literatürde tükenmişliği etkileyen faktörler incelenmiştir ve iş ile ilgili, örgütsel ve kişisel faktörler olarak sınıflandırılmıştır. Araştırma modelinde alt faktörü olan yüzeysel davranış, derinlemesine davranış ve doğal davranış ile duygusal emek, algılanan örgütsel destek ve duygusal zekâ faktörleri iş ile ilgili, örgütsel ve kişisel faktörler olarak seçilmiştir. Analizlerde tükenmişlik ve tükenmişliğin genellikle kabul edilen üç alt faktörü olan duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve düşük kişisel başarı duygusu ile ilişkileri incelenmiştir. Çalışma verileri, Bosna Hersek?in iki farklı şehirdeki devlet hastanelerinden sağlık çalışanlara anket dağıtmak sureti ile toplanmıştır. Toplam 251sağlık çalışanından toplanan veriler, SPSS 18 programı kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonuçları duygusal emeğin tükenmişliği olumlu bir şekilde etkilediğini işaret ederek algılanan örgütsel desteğin ve duygusal zekânın ise tükenmişliği olumsuz bir şekilde etkilediğini göstermiştir. Örgütsel faktörün açıklayıcılık gücü en yüksekti; bu sonuç yapılan araştırmalardan farklılık göstermemekle birlikte bulgular örgütsel faktörlerin tükenmişliği kişisel faktörlerden daha çok etkilediğini işaret etmiştir.
Özet (Çeviri)
The burnout syndrome has become a workplace concern with a global character. Its negative consequences on the employee?s mental and physical health result with an erosion in the performance of the whole organization. İt is therefore of detrimental importance to find out what triggers the development of this syndrome and what makes it less likely to be experienced. Factors affecting burnout in the literature were discussed and classified into work-related, organizational and personal factors. For the research model the factors of emotional labor and its sub-factors of surface, deep and genuine acting, perceived organizational support, and emotional intelligence were employed as the work-related, organizational and personal factors affecting burnout and tested in relation to burnout and its three most commonly accepted dimensions of emotional exhaustion, depersonalization and reduced personal accomplishment. The sample was drawn from public hospitals in two cities in Bosnia and Herzegovina. The questionnaire was administered to health care employees and 251 usable surveys were gathered . The analyses were conducted by using SPSS 18. The findings imply that emotional labor affected burnout while positively contributing to it, whereas perceived organizational support and emotional intelligence showed a negative contribution. The explanatory power of the organizational factor was highest in supporting the literature where it is found how organizational factors are more related to burnout than personal ones.
Benzer Tezler
- Fabrika işçilerinin ergonomiye bakışının benlik saygısı ile etkileşimi
The interaction of the factory workers to the ergonomy consultancy
BURAK YEŞİLYURT
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
HemşirelikGaziantep ÜniversitesiHemşirelik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. RABİA SOHBET
- Sosyetelizme neden olan faktörlerin yapısal eşitlik modeli kullanılarak incelenmesi
Understandig factors affecting phubbing with structural equation modelling
CİHAT İLHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÇİĞDEM ALTIN GÜMÜŞSOY
- Hizmet sektöründe tükenmişlik düzeyinin iş doyumuna etkisi; AVM çalışanları üzerine bir araştırma
The effect of burnout level on job satisfaction in service sector; a research of the shopping center employees
MERVE ONUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriBandırma Onyedi Eylül ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SERAP PALAZ
- Motivasyon ve motivasyon ile bağlantılı faktörler: Beyaz yaka çalışanlara yönelik yapısal eşitlik modeli uygulaması
Motivation and motivation-related factors: A structural equation modelling application on white-collar employees
SEÇİL PAKSOY YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. CEMİL CEYLAN
- Öğretmen presenteizminin iş talepleri kaynakları teorisi perspektifinden bir analizi
An analysis of teacher presenteeism from the perspective of the job demands resources theory
ALPER USLUKAYA
Doktora
Türkçe
2023
Eğitim ve ÖğretimFırat ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ZÜLFÜ DEMİRTAŞ