Geri Dön

GATA Eğitim Hastane'sinde başvuran hastalara yönelik danışma hizmetlerinin halkla ilişkiler açısından değerlendirilmesi ve geliştirilmesi

The Evaluation and improvement of information services to patients applied to GATA Training Hospital in terms of public relations.

  1. Tez No: 33013
  2. Yazar: ABDULKADİR TEKE
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. H. TANSU AKTAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Halkla İlişkiler, Hastaneler, Public Relations, Hospitals
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 1995
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: GATA
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Askeri Sağlık Hizmetleri Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 91

Özet

VI. ÖZET Rekabetsel çevreden uzak olan hastaneler, talebin arzı aştığı durumlarda hastalarına tatmin edici olmayan hizmetler sunarlar. Çünkü başka alternatifleri olmadığından dolayı, hastaların mevcut hizmetleri kabul edeceğini düşünürler. Bu nedenle rekabetin gelişmesine parelel olarak hastanelerde halkla ilişkilere duyulan gereksinme, hastaların ihtiyaç ve isteklerinin ölçülmesi ve doyuma ulaştırılması da önem kazanacaktır. Çünkü hastaların beklentilerinin belirlenmesi, daha nitelikli hizmetler sunulması bakımından önemlidir. Batı toplumlarındaki hastanelerde gereken değerin verildiği halkla ilişkilerin önemini anlatan yayınlar incelenmiş ve sunulmuştur. Bu çalışmanın amacı, GATA Eğitim Hastanesine başvuran hastalara sunulan danışma hizmetlerini halkla ilişkiler açısından değerlendirmek ve bu konuda çeşitli öneriler getirmektir. Bu amaç ile, veri toplama aracı olarak gözlem, ayrıca poliklinik personel ve hastalarına anket uygulanmıştır. Yapılan bu araştırma sonucunda, hastanede verilen danışma hizmeüerinin gereksinimi karşılamaktan çok uzak olduğu, bunun nedeninin de hastanede bu hizmetleri organizeli olarak yürütecek bir birimin olmadığı sonucuna varılmıştır. Hastanelerde halkla ilişkiler hizmetlerine gereken önemin verilmesi, bunun bir yönetim fonksiyonu olarak görülmesi ve hastaların hastaneden rahat ve huzurlu bir şekilde yararlanması amacı ile halkla ilişkiler birimi kurulmalı ve böylece hastanenin kamuoyundaki imajı yüksek tutulmalıdır. 67

Özet (Çeviri)

VH. SUMMARY The hospitals far from the rivalry environment, when demand is more than supply, present unsatisfactory services to the patients. Because of not having any other alternatives, they think that the patients will accept the services available. So, parallel to the developing rivalry, the need for public relations, measurement of requirements, demands of patients, and their satisfaction will be of considerable importance. Determination of the patients expectations is, of course, important in terms of presentation of more quality services. The studies and publications concerning the importance of public relations in Western hospitals have been reviewed and found out. The aim of this study is to evaluate the information services presented to the patients admitted to GATA Training Hospital in terms of public relations and to bring some suggestions about this issue. For this purpose observation and questionnaire to the outpatients and outpatient department's stuff have been established as an instrument for getting data. As a result, it is determined that information services are insufficient. The reason for this situation is absence of the department which carries on and organizes the information services in the hospital. For the purpose of paying required importance to the public relations in hospitals, seeing this as a management function and that the patients can easily make use of hospitals, the public relations department must be set up and therefore image of hospital should be kept up in public opinion. 68

Benzer Tezler

  1. Tez No

    165084

    Bakü Merkez Askeri Hastanesi'nde yatarak tedavi gören hastalara sunulan sağlık hizmet kalitesi ve hasta memnuniyetinin incelenmesi

    The patient satisfaction and the quality of the health care which is given to the patient who where treates in Baku Central military hospital

    İLFETTİN ALİYEV

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    HastanelerGATA

    Askeri Sağlık Hizmetleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MUSTAFA ÖZER

  2. Tez No

    164210

    Serebral palsili çocuk hastalarda fonksiyonel sakatlığın değerlendirilmesi

    Başlık çevirisi yok

    EVREN YAŞAR

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    Fiziksel Tıp ve RehabilitasyonGATA

    Fiziksel Tıp ve Rehabilitasyon Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. BÜLENT HAZNECİ

  3. Tez No

    440059

    İkinci derece yanıklarda antibakteriyel doyurulmuş örtü ile sentetik yara örtüsü kullanımının epitelizasyon sürecine etkisi

    The impact of using antibacterial agent saturated covering and synthetic covering during the epithelization process of second degree burns

    PINAR KAPLAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    HemşirelikMarmara Üniversitesi

    Hemşirelik Esasları Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ŞULE ALPAR

  4. Tez No

    108501

    Tip 2 Diabetes Mellitus'un makrovasküler komplikasyonlarında enfeksiyon ajanlarının rolü

    The role of infection agents in type 2 diabetic patients with macrovascular complications

    HAKAN CESUR

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2000

    Endokrinoloji ve Metabolizma HastalıklarıGATA

    İç Hastalıkları Ana Bilim Dalı

  5. Tez No

    422592

    Asemptomatik donanma dalgıçlarında hiperbarik ortamda oluşabilecek serebral patolojilerin mrg ile incelenmesi ve normal bireyler ile karşılaştırılması

    Evaluation of cerebral pathologies caused by hypbaric environment in asymptomatic military divers using magnetic resonance imaging and comparison of normal healthy individuals

    İCLAL ERDEM

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    Radyoloji ve Nükleer TıpSağlık Bakanlığı

    Radyoloji Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HAKAN MUTLU

Geri Dön