Çalışan memnuniyeti üzerine sağlık sektöründe bir araştırma
A research on employee satisfaction in health sector
- Tez No: 336235
- Danışmanlar: DOÇ. HAKAN YILDIRIM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hastaneler, Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Hospitals, Health Care Management, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Çalışan Memnuniyeti, Sağlık Sektörü, Employee Satisfaction, Health Sector
- Yıl: 2013
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Kalite Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 104
Özet
Bu tezin amacı kamu hastanelerinde çalışanların memnuniyetinin ölçülmesi ve memnuniyeti etkileyen faktörlerin belirlenmesidir. Araştırmanın evrenini tüm kamu hastanelerinde çalışanlar oluşturmaktadır. Araştırmada kullanılan örnekleme, küme örneklemesi tekniği olarak belirlenmiştir. Bunun nedeni evreni oluşturan birimlerin sınırlarını oluşturma güçlüğü ve örneklerin coğrafi olarak çok geniş bir alana yayılmasıdır. Bu teknikten yola çıkılarak İstanbul Büyükşehir Belediyesi sınırlarında bulunan iki eğitim araştırma hastanesi çalışanları araştırma kapsamında kullanılmıştır. Toplam 542 katılımcıya anket uygulamasıyla yapılmıştır.Çalışmanın ilk bölümünde, Sağlık sektöründen kısaca bilgi verilmiş, ikinci bölümde ise; memnuniyet kavramı, çalışan memnuniyeti kavramı, çalışan memnuniyet teorileri ve çalışan memnuniyetinde rol oynayan faktörler, çalışan memnuniyetini sağlamaya yönelik uygulamalar, çalışan memnuniyetinin işletmeye etkilerinden bahsedilmiş, üçüncü bölümde araştırmadan elde edilen bulgular ve sonuçlar değerlendirilmiştir.
Özet (Çeviri)
The aim of this thesis is to measure employee satisfaction in public hospitals and the factors influencing it.The field of this research is composed of employees who work in all public hospitals. The sampling used in the research is designated as cluster sampling. Because, it is difficult to designate the boundaries between units that compose the research field, and the samples geographically spread over a wide area. Based on this technique, employees, in two teaching hospitals in Istanbul Municipality boundaries, were used in this study. The survey research was conducted with 542 participants. In the first part of the study, the participants were given brief information about health sector. In the second part, satisfaction concept, employee satisfaction concept, thories and the factors playing role in it, the applications aimed to ensure employee satisfaction, the direct effects of employee satisfaction on the business enterprise, were mentioned. In the third part, findings and results obtained by the research were evaluated.
Benzer Tezler
- Yönetici desteğinin iş memnuniyeti, duygu düzenleme becerisi ve örgütsel performans algısı üzerine aracı etkisi: Sağlık sektöründe bir araştırma
Mediate effect of the supervisor support to the job satisfaction, emotional regulation skills and perception of organizational performance: A study in the health sector
VAKKAS ARSLAN
- Yönetim bilişim sistemleri kullanımı açısından kurumsal değişime direnç algılamalarının iç müşteri memnuniyeti üzerine etkisi: üniversite hastaneleri üzerinde bir araştırma
The effect of corporate change resistance perceptions on internal customer satisfaction regarding the usage of management information systems: a research on the university hospitals
EMİNE NİHAN CİCİ KARABOĞA
- İş doyumu ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişki: Ağız ve diş sağlığı merkezi çalışanları üzerine bir araştırma
The relationship between job satisfaction and organizational commitment: A research on oral and dental health center employees
HİLAL KARAKAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Sağlık Yönetimiİstanbul Kent ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BÜLENT DEMİR
- Sağlık kurumlarında etik duyarlılığın performansa dayalı ek ödeme sistemi algısına etkisi: Hekimler üzerine bir araştırma
The effect of ethical sensitivity in health institutions on the perception of performance-based additional payment system: A research on physicians
ENVER SAMET ÖZKAL
Doktora
Türkçe
2023
Sağlık YönetimiAfyon Kocatepe Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BELKIS ÖZKARA
- İşyeri nezaketsizliği: Sağlık sektöründe ampirik bir çalışma
Workplace incivility: An empirical study in health sector
TUĞBA SOYMAN