Türkiye'deki kurumsal banka müşterilerinin İnternet Bankacılığı eğilimleri : İSİDEF üzerine bir uygulama
Tendency of corporate customers towards internet banking in Turkey : An implementation on ISIDEF
- Tez No: 340314
- Danışmanlar: PROF. DR. NADİR EROĞLU
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Bankacılık, Banking
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2012
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bankacılık Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 222
Özet
Türk bankacılık sektöründe faaliyet gösteren bankalar, piyasada giderek artan rekabet ve daralan kar marjları ile başedebilmek ve rakiplerinden ayrışabilmek adına geçtiğimiz 15 yıllık zaman zarfında, ADK'lara ve özellikle de Internet üzerinden bankacılık hizmetleri sunabilmek için ciddi yatırımlar yapmıştır. Bu çalışmanın temel amacı, Türkiye'deki Internet bankacılığının gelişimini incelemek ve yüksek olduğu savunulan kurumsal müşterilerin Internet bankacılığı kullanım eğilimlerini; ?güven?, ?zaman ve maliyet?, ?hizmet çeşitliliği? ve ?kullanım kolaylığı? gibi dört ana faktör çerçevesinde analiz etmek, değerlendirmek ve önerilerde bulunmaktır. Çalışmanın kısıtı; İstanbul Sanayici ve İşadamları Dernekleri Federasyonu (İSİDEF), bünyesinde bulunan Esenyurt, Beylikdüzü, Çatalca, Hadımköy, Küçükçekmece, 3.Bölge ve Silivri İşadamları Dernekleri olarak tanımlanmıştır.Çalışmada ilk olarak; Internet'in tanımı, tarihçesi, dünyada ve Türkiye'de Internet'in ortaya çıkışı ve gelişimi, Internet ile ilgili temel kavramlar ve sunulan başlıca hizmetlerin yanısıra; Internet'in bankacılık sektöründeki gelişimi, alternatif dağıtım kanalları ile dünya ve Türkiye'deki Internet bankacılığı süreci hakkında bilgiler verilmiştir. Daha sonra, Internet Bankacılığı'nda güvenlik altyapısı başta olmak üzere; bilgi güvenliği standartları, ABD, AB ve Türkiye'de elektronik ortam için geliştirilen yasal düzenlemeler üzerine bilgiler verilmiştir. Çalışmadaki amprik uygulamanın temeli olan kullanım eğilimlerini belirleyen faktörler de açıklanmaya çalışılmıştır. Son bölümde ise, istatistiksel çalışma için elde edilen anket verileri bazında ortaya çıkan amprik bulgular değerlendirilmiştir. Gerçekleştirilen istatistiksel çalışma sonucunda; kurumsal müşterilerin Internet bankacılığı kullanım eğilimlerinin yüksek olduğu ve bu eğilimde özellikle sağladıkları zaman ve maliyet tasarrufu ile Internet üzerinden gerçekleştirilen bankacılık işlemlerinde sunulan güvenlik altyapısı ve Internet'teki yasal düzenlemeler ile ilgili ülkemizde son yıllarda katedilen mesafenin belirleyici olduğu tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
In the last 15 years, Turkish banks have put tremendous effort and spent significant amounts in alternative distribution channels, not only to diverge from their rivals but also to cope with escalating competition and narrowing mark ups in the business environment. This study has mainly scrutinized the development process of Internet banking, analyzed and assessed the emprical findings under four core parameters, which are entitled ?trust?, ?time and cost?, ?diversified services? and ?ease of use? while asserting high level of tendency of corporate customers towards Internet banking in Turkey. Constraint of this study has been determined as the associations currently run under ISIDEF, Federation of Istanbul Industrialists and Businessmen Association.First part of this study has featured; the definition, history, main concepts on Internet, Internet banking and other alternative distribution channels both in the world and in Turkey. Second and third parts have portrayed, respectively; security infrastructure associated to Internet banking, information security standards, and regulations legitimately imposed in the US, EU and in Turkey and predominant determinants of the tendencies towards Internet banking. Emprical findings have shown high level of tendency by corporate customers towards Internet banking usage under four core parameters appertaining to it.
Benzer Tezler
- Customer switching behavior analysis in telecommunications via mobile number portability
Mobil numara taşıma yolu ile operatör değiştirme davranışlarının analizi
MELTEM ŞENEL
Yüksek Lisans
İngilizce
2017
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ
- The impact of the corporate social responsibility projects on brand image regarding the banking sector in Turkey
Bankacılık sektöründeki kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin marka imajına etkisi
BURCU KALAFAT
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
BankacılıkBahçeşehir Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. YILDIRAY ÖRNEKLİ
- Türkiye'deki mevduat bankalarının kurumsal yönetim uygulamaları üzerine bir araştırma ve öneriler
A survey and advices on the corporate governance practices of Turkish deposit banks
K. CEYHUN KIR
- Türkiye'deki bankaların logo ve amblemlerinin tarihsel süreçteki değişimlerinin grafik tasarım açısından incelenmesi
The analysis of the logos and emblems of the banks in Turkey in terms of graphic design methods
ÖZLEM DEMİROLUK
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Güzel Sanatlarİstanbul Arel ÜniversitesiGrafik Tasarımı Ana Sanat Dalı
PROF. DR. GÜLER ERTAN
- Kurumsal sosyal sorumluluk iletişiminde kurumsal sosyal sorumluluk raporlarının işlevi: Bankacılık sektörüne ilişkin bir alan araştırması
Functionality of corporate social responsibility reports in communication of corporate social responsibility: A field study in the banking industry
HİKMET CEYHUN GÖCENOĞLU
Doktora
Türkçe
2014
İletişim BilimleriMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ZEYNEP FİLİZ PELTEKOĞLU