Kalite güvence sistemi uygulamaları iş süreçleri ve örgütsel performans ilişkisi: Erzurum Ticaret ve Sanayi Odası örneği
Relationship quality assurance system practises on business processes and organizational performance: The case of Erzurum Chamber of Commerce and Industry
- Tez No: 344603
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ORHAN KÜÇÜK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kalite, Kalite Güvence Sistemi, Süreç, İş Süreçleri, Performans, Örgütsel performans, Quality, Quality Assurance System, Process, Business Process, Organizational Performance, Performance, Business processes
- Yıl: 2013
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gümüşhane Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu tez çalışmasının temel amacı, kalite güvence sistemi uygulamalarının iş süreçleri üzerine olan etkisinin belirlenmesi, iş süreçlerindeki iyileşmenin de günümüz örgüt ve işletmelerinin başarısının temel unsurlarından biri olan, örgütsel performans üzerindeki etkisini ortaya koymasıdır. Tez çalışması kapsamında gerçekleştirilen araştırma, Erzurum ilinde faaliyet göstermekte olan bir kamu kurumu çalışanları arasından seçilen örneklem kapsamında yürütülmüştür. Anket sonucunda toplanan veriler üzerinde güvenilirlik ve normallik testleri gibi analiz yöntemleri SPSS programıyla uygulanmış ve değerlendirilmiştir. Ayrıca araştırmada katılımcıların demografik özellikleri de göz önüne alınmıştır.Gerçekleştirilen araştırma sonucunda kalite güvence sistemi uygulamalarının, iş süreçleri ve örgütsel performans ile ilişkili olduğu görülmüştür. Kalite güvence sistemi uygulamaları ile iş süreçleri arasında anlamlı bir ilişkinin olduğu tespit edilmiştir. Araştırmanın temel konusu olan kalite güvence sistemi uygulamalarının, iş süreçleri ve örgütsel performansa etkisi çerçevesinde, bu kavramlar arasında anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
The main objective of this thesis was to determine the effect of the quality assurance system practices on business processes,and to find out the impact of this effect on organizational performance one of the basic elements of the success of todays organizations and enterprises.Research conducted within this thesis was carried out in a sample of chosen employees from a public agency in the province of Erzurum.Reliability and normative analysis test were used in SPSS to administrate and evaluate collected survey data.. Demographic characteristics of the participants were also taken into consideration in the study.The results of the study revealed that quality assurance system practices were associated with business processes and organizational performance.It was found out that there was a significant relationship between quality assurance system practices and business processes.Taking into effect of quality assurance system practices on business processes and organizational performance consideration, a significant relationship was found among these concepts.
Benzer Tezler
- İnşaat sektöründe teknik müşavirlik ve yapıda kalite kontrolü
Technical consulting in the construction community and the quality control in the construction
AYÇA EMİNAĞA
- Yönetim özdeğerlendirme modelleri analizi ve bir model önerisi
The Analysis of management self assessment models and a model of suggestion
R. DİLEK GÜÇLÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
1999
İstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Yükleniyor...
- Analysis of mobile bim adoption at construction site: A case study of a complex infrastructure project
İnşaat sahasında mobil bım adaptasyonunun analizi: Kompleks altyapı projesi vaka analizi
ELİF TUĞÇE NURTAN GÜNEŞ
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
İstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Yükleniyor...
- Toplam kalite yönetimi çerçevesinde bilişim sistemlerinin etkin dökümantasyon amacıyla kullanılması: Elektronik döküman yönetimi için bir uygulama
Usage of information systems for efficent documentation in the scope of total quality management: An electronic documentation practice
ALİ PALA