E-posta hizmetinde kalite fonkisyon göçerimi uygulaması
Application of quality function deployment in e-mail services
- Tez No: 353776
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ŞEYDA SERDAR ASAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 115
Özet
Çalışmada Kano modeli ve KFG yöntemi beraber kullanılmıştır. Öncelikle web hizmetinin, kullanıcıların günlük yaşamlarında, herhangi bir yazılım bilmeden ve API'ye ihtiyaç duymadan kullanılabilir uygulamalar olarak tanımlanmış olup, bu hizmetler için bir kalite modeli oluşturulmaya çalışılmıştır. Bunun için de, kullanım değerinden bahseden ISO/IEC 25010 standardı orijinalliği bozulmayacak şekilde, birtakım değişikliklerden geçirilmiştir. Oluşturulan kalite modelinde, e-posta hizmetinin özelliklerini de göz önünde bulundurarak, altları doldurulmuştur.
Özet (Çeviri)
In this study Kano model and Quality Function Deployment was used together. First of all, web services was defined as an application that are used by people every day withiout any specific know how or any API. After that the special quality measures was defined for this kind of web services. For this special definition, without breaking the originality of ISO/IEC 25010 some minor changes was made. By taking into consideration the features of e-mail subfactors of the new quality model was fullfilled.
Benzer Tezler
- Sağlık işletmeleri için teletıp hizmet tasarımı: Bulanık kalite fonksiyon göçerimi uygulaması
Teletıp service design for healthcare enterprises: Application of fuzzy quality function deployment
MEVLÜT SERHAT ALTAŞ
Doktora
Türkçe
2022
Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İBRAHİM GÜRAN YUMUŞAK
- Mültecilere yönelik çeviri web siteleri ve araçlarının işlevselliği
Functionality of translation tools and websites for refugees
DUYGU SUSEVER
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Mütercim-TercümanlıkSakarya ÜniversitesiÇeviribilim Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HALİL İBRAHİM BALKUL
- Geleneksel seyahat acentelerinin çevrim içi seyahat acentelerini tercih nedenleri- İstanbul'da bir uygulama
Reasons for traditional travel agencies to choose online travel agencies- A study in İstanbul
ŞEBNEM EKER
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Turizmİskenderun Teknik ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SAİT DOĞAN
- Toplumda Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi'nin imajı: Ankara ili örneği
Immediate of the Posta and Telegraphic Organization Company in society: Ankara city example
NESLİHAN SAYGILI AKKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeAtılım Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. DİLAVER TENGİLİMOĞLU
- E-ticarete entegre kargo hizmetinin marka sadakatinin sürdürülebilirliğine etkisi
The effect of cargo service integrated into e-commerce on sustainability of brand loyalty
CEMİL KAYA