Toplam kalite yönetimi ve tüketicinin korunması ilişkisi tüketici odaklı üretim
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 358021
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ESİN CAN MUTLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1998
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüz sınırsız rekabet ortamında başarıya ulaşmanın tek yolu tüketiciye yönelmektir. İşletmeler tüketici tatminini sağlayabildikleri sürece kalıcı olabilmektedirler. Tüketici odaklı üretim sürecini benimseyen işletmeler, tüketiciye arzuladığı ve gereksinim duyduğu ürün ve hizmet paketini sunarak rekabet üstünlüğü sağlayabilmektedirler. Bu süreci oluşturmanın temel koşulu ise toplam kalite yönetimi modelini benimsemek ve etkin olarak kullanmaktır. Yani, tüketiciye yönelmenin yolu üretimde ve yönetimde toplam kalite uygulamaktan geçmektedir. Bu görüşten yola çıkarak, dünyada ve özellikle ülkemizde son yıllarda üzerinde çok fazla durulan“Toplam Kalite Yönetimi”ve“Tüketicinin Korunması”kavramlarının ilişkisi ve önemi bu çalışmamızın çıkış noktasını oluşturmuştur. Ana başlıklar olarak çalışmamızı oluşturan bölümler ise, kısaca şöyle sıralanmaktadır: İlk iki bölümde,“Tüketicinin Korunması”ve“Toplam Kalite Yönetimi”kavramlarının tanım ve açıklamalarına yer verilmiştir. Ancak, bu kavramların geniş kapsamları nedeniyle, çok fazla detaya girilmemiş, yani ana konumuz ile ilgili genel hatların dışına çıkmamaya çalışılmıştır. Dolayısıyla, bu bölümlerin içeriğini, araştırmamızın çok fazla dağılmaması amacıyla, Toplam Kalite Yönetimi ve Tüketicinin Korunması konularının birbiriyle ilişkili yönlerini kapsayan bir çerçeve içerisinde bulunan, kavramlar oluşturmaktadır. Üçüncü bölüm toplam kalite yönetimi ve tüketicinin korunması kavramlarının ilişkisi üzerine kurulmuştur. Bu bölümde özellikle tüketicinin tatmini kavramı irdelenmiş ve günümüz rekabet ortamında tüketici odaklı üretimin önem ve gereği incelenmiştir. Dördüncü bölümde, Türkiye'de toplam kalite yönetimi modelini benimsemiş olan işletmeler üzerine yapmış olduğumuz bir anket araştırması analiz edilerek, tüketicinin korunması yönünde bu işletmelerce yürütülmekte olan çalışmalara yer verilmiştir. Çalışmamızın sonuç bölümünde ise toplam kalite yönetimi ve tüketicinin korunması kavramlarının ilişkisi, tüketici odaklı üretimin gerekliliği ve ülkemizde bu yönde yapılması gereken çalışmalar üzerine görüşlerimiz yer almaktadır.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Kalite yönetim sistemleri ve tüketicinin korunması duyarlılığı: İstanbul'daki 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama
Quality management systems and sensivity of consumer protection: An application at five-star hotels in Istanbul
GÖKSEL KEMAL GİRGİN
Doktora
Türkçe
2013
İşletmeBalıkesir ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NECDET HACIOĞLU
- Çevreye duyarlı işletmecilik ve Türk sanayinde çevre yönetim sistemi uygulamaları
Green management and environmental management systems in Turkish industry
ESRA NEMLİ
- Kar amacı gütmeyen kuruluşlarda pazarlama faaliyetleri ve bir belediye örneği
Başlık çevirisi yok
HASAN AYYILDIZ
Yüksek Lisans
Türkçe
1993
İşletmeİstanbul ÜniversitesiPazarlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUHİTTİN KARABULUT
- Türk inşaat sektöründeki ana yüklenici firmalarda kalite yönetimi kavramının incelenmesi
A Study abput the qualtiy management process used by main contractors in Turkish construction industry
MEHMET KAYA
- Investigation of superchilling application in a home-type refrigerator on physicochemical and quality parameters of raw meat
Ev tipi buzdolabında superchilling (donma noktasına yakın, kısmi buz oluşumuna dayalı soğutma tekniği) uygulamasının çiğ etin fizikokimyasal ve kalite parametreleri üzerine etkisinin incelenmesi
CİHAN KAAN COŞKUN
Doktora
İngilizce
2026
Gıda Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiGıda Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NEŞE ŞAHİN YEŞİLÇUBUK