Marka sadakatini etkileyen faktörler ve markaya bağlılık noktaları: Bülent Ecevit Üniversitesi İ.İ.B.F öğrencileri üzerinde bir uygulama
Factors affecting brand loyalty and points of attachment to the brand: An application on the students from the department of Administrative Sciences and Economics of Bülent Ecevi̇t University
- Tez No: 361922
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. RAMAZAN AKSOY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Marka Sadakati, Futbol, Bağlılık Noktaları, Brand Loyalty, Football, Points of Attachment
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bülent Ecevit Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 153
Özet
Küreselleşmeyle birlikte artan rekabet koşulları göstermektedir ki, markalar ancak sadık müşterilere sahip oldukları sürece ayakta kalabilmektedir. Bu durumun ayrımına varmış olan markalar ise, marka sadakati oluşturmak için çeşitli stratejiler geliştirmektedir. Markaların, etkin bir strateji geliştirmek için, marka sadakatini etkileyen faktörlerin bilincinde olmaları gerekmektedir. Marka sadakatini etkileyen faktörler ve bu faktörlerin etki dereceleri, sektörel anlamda farklılaşabileceğinden, markaların öncelikle bulundukları sektörde etkili olan marka sadakati öncüllerinin bilincinde olması ve bu doğrultuda strateji geliştirmesi gerekmektedir. Bu çalışmada, marka sadakatinin bir hayli önemli olduğu futbol endüstrisinde marka sadakati incelenmiş ve araştırma alanı olarak, Türkiye Ligi'nin marka değeri en yüksek olan ve Dört Büyükler olarak isimlendirilen Beşiktaş, Fenerbahçe, Galatasaray ve Trabzonspor taraftarları seçilmiştir. Araştırmanın anakütlesi, Bülent Ecevit Üniversitesi İ.İ.B.F. öğrencilerinden oluşmaktadır ve bu öğrencilerle anket çalışması yapılmıştır. Futbolda marka sadakatini etkilediği düşünülen demografik değişkenler, özdeşleşme ve marka çağrışımları değişkenlerinin marka sadakati üzerindeki etkisi çoklu doğrusal regresyon ile analiz edilmiş, ayrıca futbol kulüplerine olan bağlılık noktalarının kulüp ve cinsiyet açısından farklılaşıp farklılaşmadığının tespiti amacıyla, parametrik olmayan testlerden Kruskal Wallis ile Mann-Whitney U testi uygulanmıştır. Marka sadakatinin, demografik değişkenler açısından farklılaşıp farklılaşmadığının tespiti amacıyla da yine Kruskal Wallis ve Mann-Whitney U testleri uygulanmıştır. Araştırma sonucunda, marka sadakati faktörlerinden psikolojik bağlılık üzerinde en çok etkili olan değişkenler olarak, özdeşleşme ile marka çağrışımlarından faydalar değişkeni; davranışsal sadakat üzerinde en çok etkili olan değişkenler olarak ise psikolojik bağlılık ile faydalar değişkeni bulunmuştur.
Özet (Çeviri)
The increasing conditions of competition due to globalization indicate that brands can only survive as long as they have loyal customers. The brands that already realized this condition develop several strategies in order to create brand loyalty. In order to develop an effective strategy, they need to be conscious of the factors affecting brand loyalty. Because of the fact that the factors affecting brand loyalty and the degree of effect of the factors can become different according to sectors, brands must know the effective brand loyalty antecedents in their sectors, and develop strategies in the light of these antecedents. In this research, brand loyalty in football industry where brand loyalty is substantial is studied. The fans of Beşiktaş, Fenerbahçe, Galatasaray and Trabzonspor that have the highest brand value and called“The Big Four”of Turkish League are chosen as research field for this research. The sample of this research is formed of the students in the School of Economics and Administrative Sciences of Bülent Ecevit University. Questionnaire technique is applied to the sample. The effects of demographic variables, identification and brand connotations considerated to affect brand loyalty are analysed with the multi-linear regression. To determine whether the points of attachment to the team differ according to the team, the non-parametric tests of Kruskal Wallis and Mann-Whitney U are applied. These tests are also used to determine whether the brand loyalty differ according to demographic variables or not. In the result of this study, benefits variable from brand connonations and the identification variables are found to be the most effective variables on psychological commitmet while benefits variable and psychological commitmet variable are found to be the most effective variables on behavioral loyalty.
Benzer Tezler
- The influence of gamification on repurchase intention: The case of Yemeksepeti
Oyunlaştırmanın tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Yemeksepeti örneği
GİZEM ALBAYRAK
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ
- Tüketicilerin otomobil markaları hakkındaki algılarının satın alma davranışlarına etkisi
The effect of consumer perception on the purchasing behavior of car brands
EMİN CEM BAKACAKLI
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
İşletmeBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CEMAL YÜKSELEN
- Türkiye'deki sigorta şirketlerinin rekabetçi piyasa koşullarında, müşteri bağlılığı sağlamaya yönelik yapmakta oldukları çalışmalar (bir alan çalışması)
The insurance companies studies in turkey about providing customer loyalties in competetive market conditions (a field survey)
SUZAN BURCU SELMANOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
SigortacılıkMarmara ÜniversitesiSigortacılık Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. AYŞEGÜL BÖLÜKBAŞI
- Marka sadakatini etkileyen faktörler: Fotoğraf makinesi örneği
Key factors affecting brand loyalty: The case of digital cameras
NURLAN TAHİRLİ
- Azerbaycanlı gençlerin hazır giyim markalarına karşı marka sadakatini etkileyen faktörler
Factors of affecting brand loyalty against ready clothing brands among Azerbaijan teenagers
BAHTİYAR RZAZADE