Geri Dön

Eğitim sektöründe pazarlama ve halkla ilişkiler faaliyetlerinin satın alma sonrası tüketici davranışları üzerine etkisi: Gediz Üniversitesi örneği

The effetc of marketing and public relations activities in the education sector upon post purchase consumers behaviours: Gediz University example

  1. Tez No: 383959
  2. Yazar: BEYZA ÖZBAY
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. YALÇIN KIRDAR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Eğitim ve Öğretim, İşletme, Education and Training, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Eğitim, Eğitim Hizmetleri Pazarlaması, HizmetPazarlaması, Education, Education Services Marketing, Service Marketing
  7. Yıl: 2014
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Gediz Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 154

Özet

Günümüzde artan rekabet koşullarında; bilim ve teknik hızla ilerlemektedir. Bu artan rekabet ortamında bilgi'nin önemi artmaktadır. Eğitim sektöründe bilginin yanı sıra artan rekabet koşullarında pazarlama ve halkla ilişkiler faaliyetleri uygulamaları ön plana çıkmaktadır. Halkla ilişkiler faaliyetleri hem satın alma öncesi hem satın alma sonrası tüketici davranışlarına etkisi fazladır. Araştırmanın amacı hizmet sektöründe müşteri memnuniyetinin pazarlamaya etkisini incelemektir. Araştırmada bu amaca ulaşabilmek için müşteri boyutlarını belirleyerek bu boyutlar arasındaki ilişkileri incelemek hedeflenmiştir. Bu çalışmamda eğitim sektöründeki pazarlama ve halkla ilişkiler faaliyetlerinin satın alma sonrası tüketici davranışları üzerine etkisi incelenmiştir. Hizmet sektöründe müşteri memnuniyetinin pazarlamaya etkisi üzerine yapılan incelemeler sonucunda tüketici ile iletişimin önemli olduğu ve bu müşteri memnuniyeti faktörünün etkililik ve değer faktörleri tarafından betimlendiği bulunmuştur

Özet (Çeviri)

Nowadays,in the increasing competition conditions;science and technique proceeds rapidly.In this competition environment,the importance of information is increasing.In the education sector besides information,marketing and the applications of public relations come into prominence in the competition conditions.The public relations have much effect on consumer behoviour both before the purchose and after the purchase.Purpose of study is to analyze the effect of customer satisfaction on marketing in service industry.In this study,to reach this aim,it is aimed to determine the dimensions of customer and the relation between this dimensions.In this study I analyzed the effect of marketing and public relations activities in the education sector upon customer behaviours after purchasing.Results of analyses on customer satisfaction effects on marketing in service industry show that communication is important and it is defined by factors like being-effective and value.

Benzer Tezler

  1. Gıda sektöründe stratejik iletişim yönetimi olarak konu yönetimi ve uygulamaları

    Issues management in the food industry as a strategic communication management

    MELTEM GÖKMEN TOL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesi

    İletişim Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. KEREM RIZVANOĞLU

  2. Pazarlama faaliyetlerinin tüketicilerin satın alma davranışına etkisi; Su arıtma cihazları üzerine bir araştırma

    The relationship between effect of marketing activitieson purchasing behaviour; A research on waterpurification devices

    HAKAN ŞEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ NECMİYE TÜLİN İRGE

  3. Türkiye'de havayolu şirketlerinin tanıtım çalışmalarının yolcuların karar verme sürecine etkisi

    The impact of promotional activities of airline companies in Turkey on decision making process of passengers

    NURAN KARAAĞAOĞLU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Halkla İlişkilerMaltepe Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GÜRDAL ÜLGER

  4. Kozmetik sektöründeki satış promosyonlarına yönelik tüketicinin algısı ve satın alma alışkanlıklarına dair nitel bir araştırma

    A qualitative research on consumer perception and buying habits towards sales promotions in the cosmetic industry

    BERÇİN EYECİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İletişim BilimleriBahçeşehir Üniversitesi

    Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ŞAFAK ŞAHİN

  5. Kar amacı gütmeyen kuruluşlarda pazarlama faaliyetleri ve bir belediye örneği

    Başlık çevirisi yok

    HASAN AYYILDIZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1993

    İşletmeİstanbul Üniversitesi

    Pazarlama Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MUHİTTİN KARABULUT