Sigorta sektöründe altı sigma destekli bilgi teknolojileri uygulamalarının etkinliği
L'efficacité des applications des technologies d'information supporté par le six sigma dans le secteur d'assurance
- Tez No: 393155
- Danışmanlar: PROF. DR. SAADET İYİDOĞAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sigortacılık, İşletme, Insurance, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Galatasaray Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 119
Özet
Sigorta sektörü, doğası gereği müşteri memnuniyetinden doğrudan etkilenen sektörlerden biri olması sebebiyle, şirketler liderlik yarışında öne geçmek için bu kavramı anahtar başarı faktörlerinin arasına koymaktadırlar. Günümüzde hızlı ve doğru iş yapmada şirketlere en fazla destek olan yaklaşım, bilgi teknolojileri ağırlıklı çözümler ve inovasyonlardan mümkün olduğunca faydalanmaktır. Klasik, insan gücü ağırlıklı çağdan, teknolojinin maksimum seviyede kullanılmaya çalışıldığı teknolojik çağa geçerken bu geçişin nasıl yapıldığı da çok önemlidir. Değişimde ve dönüşümde kullanılan yöntemlerden en etkililerinden biri Altı Sigma Metodolojisidir. Bu çalışmada süreç iyileştirmesi ve operasyonel verimlilik için kullanılan Altı Sigma Metodolojisi anlatılmış olup, organizasyonel öğrenme kavramlarıyla bağlantı kurulmuştur ve sektör liderlerinden birinin bu metodolojiyi kullanarak gerçekleştirdiği bilgi teknolojileri içeren dönüşümlerden bazı örnekler detaylı bir şekilde incelenmiştir.
Özet (Çeviri)
Insurance sector is one of the sectors that directly get affected from customer satisfaction because of its nature. That is the reason why companies place this notion in their key success factors during the leadership competition. In our days, the most supportive approach to the companies for doing fast and right work is to benefit from information technologies based solutions and innovations. While passing from the classical, human force based era to the technological era in which the technology is tried to be used at maximum level, how this transition is made is also very important. One of the most efficient methods used in this transition and change is Six Sigma Methodology. Throughout this study, Six Sigma Methodology which is used for process improvement and operational efficiency is explained, the interconnection is made with the organizational learning concepts and some examples of transitions that one of the sector leaders have made using this methodology is reviewed in detail.
Benzer Tezler
- Araç kasko şirketlerinin AHP temelli ağırlıklandırma yöntemi üzerinden TOPSİS ve PROMETHEE yöntemleri ile seçimi
Selection of vehicle insurance companies with TOPSİS and PROMETHEE methods over AHP based weighting method
İSLAM MAMAN
- Türk sigorta sektöründe finansal performans analizi: Hayat dışı sigorta şirketleri üzerine bir araştırma
Financial performance analysis in the turkish insurance sector: A Research on non-life insurance companies
ALİ SİNER
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
SigortacılıkBilecik Şeyh Edebali ÜniversitesiBankacılık ve Finans Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FARUK AKIN
- Türk sigorta sektörünün kurumsal itibarının Repman modeli ile ölçülmesi: Finansal performans ve itibar ilişkisi
Measurement of corporate reputation of Turkish insurance industry with Repman model: Relationship between financial performance and reputation
İSKENDER DEMİRBİLEK
Doktora
Türkçe
2015
Halkla İlişkilerMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MELDA CİNMAN ŞİMŞEK
- Asimetrik bilginin neden olduğu maliyetin tahmini: Türkiye otomobil sigorta sektörü örneği
Estimating the cost caused by asymmetric information: A case study of automobile insurance sector in Turkey
ALİ BALKI