Benlik imajı uyumu ve fonksiyonel uyumun mağaza sadakatine etkisi: Kastamonu şehir merkezinde bir uygulama
Effects of self - congruity and functional congruity on store loyalty: An application at Kastamonu city centre
- Tez No: 399369
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ALİ ÇAĞLAR ÇAKMAK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Self-congruity, functional congruity, store loyalty, structural equation model
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Karabük Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 108
Özet
Tüketici için sunulan ürün ve hizmetin kendi imajıyla uyumlu olması kendi benliğini gerçekleştirip zenginleştirmesi açısından önemli olduğundan, pazarlama yazınında imaj uyumu kavramı oldukça önemlidir. Tüketiciler için ürün ve hizmetler sadece sağlanan fonksiyonel yarar değil aynı zamanda kendini gösterme aracı olarak da ifade edilmektedir. Tüketici davranışları yazınında tüketicilerin tercih ettikleri markanın ve mağazanın benlik imajlarına uygun olmasının yanında, fonksiyonel uyum kavramı da önem arz etmektedir. Perakende mağazacılıkta mağazaya karşı tutum, tekrar satın alma niyeti ve mağaza sadakati oluşturmada imaj uyumunun katkısı ilgili literatürde de anlam taşımaktadır. Bu nedenle literatür, araştırma konusunun çalışılmasının önemini kanıtlamaktadır. Bu çalışmanın literatür kısmında perakendecilik, mağaza imajı, benlik imajı uyumu, fonksiyonel uyum ve mağaza sadakati kavramları yer almaktadır. Çalışmanın uygulama bölümünde ise benlik imajı ve fonksiyonel uyumun mağaza sadakatine etkisi Kastamonu Şehir merkezinde bulunan kafe mağazaları üzerinde değerlendirilmesi amaçlanmaktadır. 386 kafe müşterisine uygulanan anketlerden elde edilen verilerin yapısal eşitlik modeli kullanılarak değerlendirilmesi sonucu, fonksiyonel uyumun mağaza sadakati üzerinde anlamlı bir pozitif etkisi bulunmuştur. Kastamonu şehir merkezindeki kafelere imaj unsurlarından olan sembolik özelliklerini geliştirmeleri konusunda öneriler getirilmiştir. Anahtar Sözcükler : Benlik imajı uyumu, fonksiyonel uyum, mağaza sadakati, yapısal eşitlik modeli
Özet (Çeviri)
In marketing literature, self-congruity is an important concept because consumers are more inclined to prefer products and service which are more congruent with their self-image so that they could achieve and/or enrich their self. Products and services provide functional utility as well as asserting self. Besides brand and store congruity with consumer images are important, functional congruity has importance in consumer behavior literature. In literature,the contribution of self congruity to compose attitudes to store, re-purchase intention and store-loyalty bears signification in store re-tailing. Thus, the literature review proves that it is important to study this research topic. This research concentrates on retailing, store image, self image, functional congruity and store loyalty in literature review.The goal of the study is to find out the practical effects of the self image congruity and functional congruity on store loyalty in cafe store at Kastamonu city centre in the application part. It is found that functional congruity has a significant positive influence on store loyalty by evaluating the data acquired from surveys of 386 cafe customers using structural equation model. Hence, certain suggestions to cafe stores in order to improve their psycological image elements is proposed.
Benzer Tezler
- İkon markaların tüketici satın alma davranışı üzerine etkisi: Lüks markalara yönelik araştırma
The effect of icon brands on consumer purchasing behaviours: A research on luxury brands
ECE BABAN
Doktora
Türkçe
2010
Halkla İlişkilerMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MELDA CİNMAN
- Teknolojik inovasyona yönelik uyumda tüketici yenilikçiliğinin rolü
The role of consumer innovativeness in adaptation to technological innovation
EMİNE ŞENBABAOĞLU DANACI
- Birinci basamakta takip edilen evli obez kadınlarda cinsel işlev bozukluğu ve ruhsal hastalık riskinin araştırılması
Investigation of sexual dysfunction and risk of mental illness in married obese women followed in primary care
BAYRAMALİ TAPARLI
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2023
Aile HekimliğiSağlık Bilimleri ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KENAN TOPAL
- Benlik imajı uyumunun marka sadakati üzerindeki etkisi: X, Y ve Z kuşaklarının karşılaştırmalı analizi
The effect of self congruity on brand loyalty: Comparative analysis of X, Y and Z generations
EZGİ YALÇIN AKARSU
- Hazır giyim sektöründe benlik imajı uyumu ve marka sadakatinin ağızdan ağıza pazarlamaya etkisi
The effect of self-image congruence and brand loyalty on word of mounth marketing in the apparel sector
BERAT UTKU AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Giyim EndüstrisiMaltepe ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SAMET AYDIN