Tedarik zinciri yönetimi uygulamalarının müşteri memnuniyeti ve işletme karlılığına olan etkisi
Effect of the supply chain management implementations on customer satisfaction and business profitability
- Tez No: 406063
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. BERK AYVAZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Ticaret Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 81
Özet
Bu çalışmada, tedarik zinciri yönetimi uygulamalarının müşteri memnuniyetine ve işletme karlılığına olan etkisi ele alınmıştır. Kavramsal bir model geliştirilmiş olup, kavramsal modelin geçerliliği test edilmiştir. SPSS programı yardımıyla korelasyon, ve regresyon analizleri uygulanmıştır. Güvenirlik analizi için“Cronbach Alpha”analizi kullanılmıştır. Ölçeklerin güvenirlik katsayıları 0,941 ile 0,945 aralığında değerler almıştır. ölçeklerin yüksek derecede güvenilir olduğu görülmüştür. Korelasyon analiz sonuçları ile veri setindeki değişkenlerin birbirleriyle pozitif yönde ve çeşitli düzeylerde anlamlı doğrusal ilişkilere sahip olduğu görülmüştür. TZY uygulamaları ile müşteri memnuniyeti ve işletme karlılığı arasındaki ilişkiler ile ilgili hipotezlerinin test edilebilmesi için regresyon analizi uygulanmıştır. Regresyon analizi sonucu determinasyon katsayısı 0,769 ile 0,822 arasında değer almıştır. Diğer bir ifadeyle bağımsız değişkendeki artış bağımlı değişkenlerdeki artışları 0,769-0,822 aralığında açıklamıştır. Varyans analizi (Anova) ile yer alan Sig. = 0,00 değeri 0,05'ten küçük olması, H0 hipotezlerin reddedildiği görülmüştür.. Bu durumda % 95 güven aralığında H1 hipotezi kabul edilmiştir.
Özet (Çeviri)
In this study, searched the effect of the supply chain management implementations on the customer satisfaction and business profitability. A conseptual model has been developed and it has been tested if this model is applicable by means of SPSS program, correlation and regression analysis have been implemented. Cronbach Alpha analysis has been used for calculation reliability. Reliability coefficients of the scales has been determined between the values of 0,941 and 0,945. It was proved that the scales were higly reliable. Furthermore It was seen that a positive linear relation between correlation analysis results and variables in data sets. In order to test the hypothesis regarding the relations between SCM implementations and customer satisfaction and business profitability, the regression analysis has been applied. As a result of regression analysis, determination coefficient took a value between 0,769-0,822. In other words, the increase in indepentent variable is explained the increases in dependent variables were between the values 0,769-0,822. As the Sig. = 0 value in Variant analysis (Anova) is less than 0,05, it was seen that H0 was rejected. In this case H1 hypothesis was accepted in 95% reliability intervals.
Benzer Tezler
- Determining the importance of sustainable supply chain management and its contribution to competitive advantage of logistic firms
Sürdürülebilir tedarik zinciri yönetiminin önemi ve lojistik firmalarının rekabetçi avantajına katkısı
MEHRNAZ EKTESABY
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HATİCE CAMGÖZ AKDAĞ
DOÇ. DR. JAFAR REZAEI
- Tedarik zinciri yönetiminde elektronik veri değişimi uygulamaları
Electronic data interchange practices in supply chain management
MUSTAFA ERDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET FAHRİ ÖZOK
- The impact of strategic and electronic purchasing initiatives on manufacturing performance
Stratejik ve elektronik satınalma uygulamalarının üretim performansına etkisi
AYKUT ENGİN
- Finans sektöründe çevik proje yönetimini iyileştirmede kullanılan araç seçim kararına yönelik bir uygulama
An application to decision of tool selection to improve agile project management in the finance industry
KENAN CAN HARPUTLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Mühendislik Bilimleriİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHMET ATIL AŞICI
- The impact of Supply Chain Management (SCM) practices on organizational performance
Tedarik Zinciri Yönetimi (TZY) uygulamalarının örgütsel performansa etkisi
AHMET DOĞANAY
Yüksek Lisans
İngilizce
2011
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MÜJDELEN İPEK YENER