Hastanelerde motivasyon yönetimi uygulamalarının çalışan memnuniyetine etkilerinin belirlenmesi üzerine bir araştırma
A research on effects of motivation management applications to employee satisfaction in hospitals
- Tez No: 422465
- Danışmanlar: PROF. DR. MUAMMER ZERENLER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Çalışan Memnuniyeti, Sağlık Çalışanları, Motivasyon, Motivasyon Araçları, Employee Satisfaction, Employee Health, Motivation, Motivational Tools
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Selçuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 179
Özet
İnsan hayatı için oldukça önem taşıyan sağlık kurumları gün geçtikçe artan talebe daha iyi bir şekilde cevap vermek amacıyla hizmet anlayışlarını geliştirmektedirler. Müşteri memnuniyetini sağlamak öncelikle çalışanların (iç müşterilerin) memnuniyetine dayanmaktadır. Bu noktada sağlık çalışanları hastaneler için büyük önem taşımaktadırlar. Hastaneler, çalışanlarının memnuniyet ve motivasyon düzeylerini yükselterek hizmet kalitesini olumlu yönde etkilemektedirler. Hazırlanan bu tez çalışmasında sağlık kurumlarında çalışanların memnuniyetini etkileyen motivasyon uygulamaları araştırılmıştır. Çalışmanın birinci bölümünde motivasyon kavramı, çeşitleri ve teorilerine yer verilmiştir. İkinci bölümde, sağlık kurumu çalışanları, çalışan ilişkileri ve çalışan memnuniyetine etki eden çeşitli motivasyon araçlarına değinilmiştir. Son bölümde ise araştırmadan elde edilen bulgular doğrultusunda değerlendirme ve önerilere yer verilmiştir.
Özet (Çeviri)
Rather importance of health institutions for human life ever increasing demand for a better understanding of the services they develop to respond. To ensure customer satisfaction first employees (internal customers) is based on the satisfaction. Health care workers at this point of crucial importance for hospitals. Hospitals, affect the quality of services are increasing the level of employee satisfaction and motivation in a positive way. Prepared motivation applications that affect the satisfaction of employees in health institutions have been investigated in this thesis. The concept of motivation in the first part of the study is given to the types and theory. In the second part, health care workers, employee relations and various motivational tools are mentioned that affect employee satisfaction. The final section reviews the findings obtained from the research and direction are given to the proposal.
Benzer Tezler
- Sağlık Bakanlığı'na bağlı hastanelerde toplam kalite yönetimi uygulamalarında karşılaşılan engeller ve bir araştırma
The barriers whichare encountered during total quality management practices in hospitals under the Ministry of Healthand a reserch
HÜLYA ŞAHİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
HastanelerMuğla Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TUNCER ASUNAKUTLU
- Yataklı tedavi kurumlarında toplam kalite yönetimi ve Ankara SSK Göz Hastalıkları Merkezi ve Göz Bankası'nda toplam kalite yönetimi çalışmaları
Total quality management education at hospitals and total quality management studies at Ankara SSK Eye Hospital
YASEMİN MAMUR
- İnsan kaynakları yönetimi uygulamalarının örgütsel bağlılığa etkisinde örgüt kültürünün aracı rolü: Bakırköy'deki devlet hastanelerinde bir araştırma
The mediator role of organizational culture in the effect of human resources management practices on organizational commitment: A research in public hospitals in Bakirköy
MELİKE SAYMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERGİNBAY UĞURLU
PROF. DR. SALİH GÜNEY
- Toplam kalite yönetimi uygulamalarına halkla ilişkiler faaliyetlerinin katkısı konusunda hastane çalışanlarının görüşlerinin değerlendirilmesi
Başlık çevirisi yok
ARZU KARASAÇ GEZEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
Sağlık Kurumları YönetimiAnkara ÜniversitesiSağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF.DR. NİLGÜN SARP
- Kurumsal eğitim programı uygulamalarını alan ve almayan hastane çalışanlarının örgütsel bağlılık ve motivasyonlarının karşılaştırılması
Comparison of organizational commitment and motivation of hospital employees who receive and do not receive corporate training program
SEVİNÇ SAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Eğitim ve Öğretimİstanbul Sabahattin Zaim ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET KASIM KOYUNCU
DOÇ. DR. AHMET FARUK LEVENT