Geri Dön

Belediyelerin engellilere yönelik faaliyetlerinin kurum imajı açısından önemi: Samsun Büyükşehir Belediyesi örneği

Importance of acti̇vi̇ti̇es of muni̇ci̇pali̇ti̇es for the handi̇capped i̇n terms of i̇nsti̇tuti̇onal i̇mage: The case of Samsun Metropoli̇tan Muni̇ci̇pali̇ty.

  1. Tez No: 422514
  2. Yazar: AYNUR ARSLAN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. AHMET KALENDER
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Halkla İlişkiler, Kamu Yönetimi, Public Relations, Public Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2016
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Selçuk Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 303

Özet

Kurum imajı; hedef kitlenin zihninde, kurumun fiziksel özellikleri, iletişim özellikleri, kurumsal davranış, hizmet sunumu gibi birçok farklı unsurun etkisiyle oluşan ya da oluşturulan bir resimdir. Varlıklarının gerekçesi halka hizmet götürmek olan belediyelerin, halkın desteğini kazanabilmelerinde sahip oldukları imaj çok önemlidir. Belediyeler, istedikleri imajı oluşturabilmek için öncelikle belde sınırları içinde yaşayan tüm halkı ve beklentilerini iyi tanımak ve hizmetlerin sunumunda farklı ihtiyaçları olan grupları da dikkate almak zorundadırlar. Engelli bireyler de hizmet sunumunda farklı düzenlemelere ihtiyaç duyan gruptandır. Engelli bireylerin toplumsal yaşama entegre olabilmelerinde belediyelerin çok önemli görev ve sorumlulukları vardır. Dünya üzerinde ve Türkiye'de engelliliğin önemli bir sorun haline gelmesiyle, bu grubun ihtiyaçlarının karşılanması belediyeler açısından bir görev olmanın ötesinde sosyal bir sorumluluk olarak algılanmaya başlamıştır. Bu çalışmada belediyelerin engelli bireylere yönelik faaliyetlerinin kurum imajına katkısını ölçmek amacıyla, Samsun Büyükşehir Belediye'si örneğinde; engelli olan, engelli bir yakını olan ve engelsiz olan 624 vatandaşa anket uygulanmıştır. Çalışmanın sonucunda Samsun Büyükşehir Belediyesi'nden hizmet alan engelli, engelli yakını ve engelsiz katılımcıların belediyenin engelli faaliyetleri hakkında olumsuz bir imaja sahip oldukları; bu imajın yaş, eğitim, engel türü ve oranı gibi faktörlerden etkilendiği ve engelli bireylere yönelik hizmetlerin belediyelerin kurum imajının oluşmasında önemli olduğu sonucuna varılmıştır.

Özet (Çeviri)

Corporate image is a picture which is formed through the influence of a great number of different factors such as the physical characteristics, communication characteristics, corporate actions and service delivery. For municipalities which exist to take service to people, the image they have is very important in getting support from the people. In order to create the image they want, first of all municipalities have to know all the people living within the borders of that municipality and the expectations of these people well and take into consideration the groups which have different needs while taking services to people. Handicapped individuals are in the group which needs different arrangements in services. Municipalities have very important duties and responsibilities in integrating handicapped people to society. With being handicapped becoming an important problem in the world and in Turkey, meeting the needs of this group has begun to be perceived as a social responsibility beyond a duty for municipalities. A questionnaire was conducted on total of 624 citizens; handicapped people, people who had a handicapped relative and people who were not handicapped in the case of Samsun Metropolitan Municipality in order to measure the contributions of services and activities for handicapped people on the corporate image. The results of our study showed that the handicapped participants, the relatives of these participants and the participants who were not handicapped had a negative image about the municipality's activities for the handicapped, this image was influenced by factors such as age, education, type of disability and rate of disability and services for handicapped were important for municipalities in creating an image.

Benzer Tezler

  1. Belediyelerde halkla ilişkiler faaliyetlerinin kurum imajına etkisi: Bayrampaşa belediyesi fizik tedavi ve rehabilitasyon engelliler merkezi üzerine bir çalışma

    By Bayrampaşa municipality, it has been tried to reveal the effects of physicstherapy and handicapped rehabilitation center on the image of the establisment

    KADİR AYDIN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Halkla İlişkilerİstanbul Aydın Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EMİNE ÖZDEN CANKAYA

  2. Belediyelerin gerçekleştirdiği yaygın eğitim hizmetlerinin eğitim yönetimi bağlamında değerlendirilmesi

    Evaluation of non-formal education services realized by municipalities in the context of education management

    ABDURRAHMAN KUZU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    Eğitim ve ÖğretimÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET DURDU KARSLI

  3. Türkiye'de su hakkı

    The right to water in Turkey

    YILDIZ AKEL ÜNAL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    HukukGalatasaray Üniversitesi

    Kamu Hukuku Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ERDOĞAN BÜLBÜL

  4. Türkiye'de sosyal devlet ilkesi ve engellilere yönelik yayıncılık

    Social state policy in Turkey and publications for disabilities

    SİMGE URGANCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    GazetecilikMarmara Üniversitesi

    Gazetecilik Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İRFAN PAÇACI

  5. Алуу жана колдонуучулардынканааттануусун баалоо:бишкек шаарындаэмпирикалык изилдөө

    E-devletin benimsenmesi ve kullanıcı memnuniyetinin değerlendirilmesi: Bişkek şehrinde ampirik bir araştırma

    ACAR ŞARŞENKADIROVA

    Yüksek Lisans

    Kırgızca

    Kırgızca

    2024

    İşletmeKırgızistan-Türkiye Manas Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. AZAMAT MAKSÜDÜNOV