Sağlık hizmetlerinde ağızdan ağıza pazarlamaya yönelik bir alan araştırması
An area research for word of mouth marketing in health care
- Tez No: 431297
- Danışmanlar: PROF. DR. İZZET GÜMÜŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Hastaneler, Health Care Management, Business Administration, Hospitals
- Anahtar Kelimeler: Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama, Ağızdan Ağıza Pazarlama, Sağlık Hizmetleri, Pazarlama Karması, Ağızdan ağıza iletişim, Hasta memnuniyeti, Karşı etkileşimli pazarlama, Pazarlama, Marketing in Health Care, Word of Mouth Marketing, Health Services, Marketing Mix, Word of mouth communication, Patient satisfaction, Interactive marketing, Marketing
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Gelişim Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmada sağlık hizmeti alımına karar verirken tavsiyenin olumlu ve olumsuz nasıl etkiler yarattığı, bunun sonucunda hastanın memnun olması ya da olmaması gibi durumlarda ne gibi tepkiler verdiği ortaya konulmaktadır. İstanbul Özel Meltem Hastanesi'nde poliklinik hizmeti alan 300 hastaya anket uygulanmış ve elde edilen bulgular sonucunda veriler SPSS programı ile analiz edilmiştir.
Özet (Çeviri)
In this study, the positive and negative impacts of advice when deciding on the purchase of health services how satisfied are the result of whether or not the patient in such cases, it is revealed that what kind of reactions it gave. İstanbul Özel Meltem Hospital at 300 a patient receiving outpatient services survey and the breeze as a result of the findings, the data were analyzed by SPSS software.
Benzer Tezler
- İlişkisel pazarlamanın hasta memnuniyeti ve ağızdan ağıza iletişime etkisi
The impact of relationship marketing on patient satisfaction and word-of-mouth communication
EBRU ATEŞHARMAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2026
Sağlık YönetimiYozgat Bozok ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SEMA DALKILIÇ
- Sağlık hizmetleri pazarlamasında müşteri memnuniyeti ve ağızdan ağıza pazarlamanın önemini belirlemeye yönelik bir araştırma
A research to determine the effect of word of mouthmarketing and customer satisfaction in the healthcareservices marketing
ÖZLEM BODUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sağlık Kurumları YönetimiBahçeşehir ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLBERK GÜLTEKİN SALMAN
- Ağızdan ağıza pazarlama yönteminin bireylerin aile hekimi tercihlerine etkisi
The effect of word of mouth marketing method on individuals' family physician preferences
SULTAN BOZKURT
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sağlık YönetimiSelçuk ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET YORULMAZ
- Sağlık hizmetleri pazarlamasında algılanan hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti üzerinde ağızdan ağıza pazarlama faaliyetlerinin etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma
A research on determining the i̇mpact of word of mouth marketing on percieved service quality and customer satisfaction.
ESRA UYAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Sağlık Kurumları YönetimiKaramanoğlu Mehmetbey Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MURAT ÖZ
- Ağızdan ağıza iletişimin sağlık hizmetleri pazarlamasındaki önemi ve tüketicilerin sağlık hizmeti kullanım tercihi üzerindeki etkisi
The importance of word of mouth communication in healthcare marketing and its influence on consumers' preference to use healthcare
MAŞİDE GÜRCÜ
Doktora
Türkçe
2018
Sağlık Kurumları YönetimiGazi ÜniversitesiSağlık Kurumları İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SEZER KORKMAZ