Hastane tedarik zinciri çalışanlarının tedarikçiler hakkındaki algı ve memnuniyetleri (Mersin ili örneği)
Supply chain management in the hospitals (Mersin sample)
- Tez No: 433455
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. ERDİNÇ ÜNAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hastaneler, Sağlık Kurumları Yönetimi, Hospitals, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Tedarik zinciri yönetimi, Hastanelerde tedarik yönetimi, Sağlık çalışanları ve tedarikçiler, Supply chain management, Supply Chain management in hospitals, Healthcare workers and suppliers
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Okan Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 167
Özet
Sağlık sektöründe meydana gelen değişmeler sayesinde sağlık kurumlarında tedarik zinciri yönetiminin önemi hızla artmıştır. Sağlık kuruluşlarınca, tedarik zinciri yönetiminin iyi yönetilmesi rekabet avantajı sağlamakta, bunun yanında müşteri memnuniyeti, güven ve süreklilik gibi avantajlar sağlamaktadır. Bu tez çalışmasında amaç; tedarikçilerin davranış ve ürünlerinin Mersin ilinde faaliyette bulunan hastane tedarik zinciri çalışanları tarafından nasıl algılandığı ile tedarikçiye duyulan güven ve müşteri memnuniyetinde hangi faktörlerin etkili olduğunun saptanmasıdır. Bu araştırmada; literatür taramasına dayanılarak oluşturulan anket 2013 Yılı Mayıs Ayında Mersin merkezde bulunan, Mersin Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi, Mersin Kamu Hastaneler Birliği, Mersin Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi, Mersin Devlet, Toros Devlet, Mersin Kadın Doğum ve Çocuk, Özel Forum Yaşam, Özel IMC, Özel Mersin Ortadoğu Hastanesin de tedarik zincirinde (satınalma, planlama, ayniyat, yönetici vb.) görev yapan yaklaşık 230 kişiden katılımı sağlanabilen 167 çalışana uygulanmış olup, tedarik zinciri yönetimi ve tedarikçilere ilişkin algı ve düşünceleri değerlendirilmiştir. Özel hastanelerden Yenişehir ve Doğuş hastaneleri anket çalışmasına katılmamıştır. Elde edilen veriler SSPS 19 ortamına aktarılmıştır. Verilerin analizinde; varyans, pearson korelasyon, Ki-Kare, Anova ve Post-Hoc istatistiksel yöntemler kullanılmıştır. Tedarik zinciri çalışanlarının, tedarikçinin istenilen kadar ürünü istenildiği zaman verebilmesi, rekabetçi bir fiyat politikası izlemesi, alternatif bir tedarikçinin kolaylıkla bulunabilmesi, ürünün hastane için önemli olması, hastanenin imajını güçlendirmesi ve müşteri kazandırması konularına katıldıkları ancak; tedarikçinin bırakılması halinde satışların azalacağına, kendi ürün grubunda sektördeki en büyük satıcısı olduğuna, yüksek kalitede ürünler sunduğuna, sık sık yeni ürünler ürettiğine, sağlık sektöründe tedarikçinin adaletli olduğuna, daha çok katılmadıkları bulunmuştur. Özellikle çalışanların görüşlerinin değerlendirildiği bir süreçle tedarik zincirinde etkinlik ve verimlilik arttırılabilir.
Özet (Çeviri)
Supply chain management has gained ground rapidly because of the changes in the healtcare sector. Well managed supply chain process helps the healthcare instutions gain competitive advantages; increases customer satisfaction, reliance and permanency. The aim of this thesis is to determine how the behaviors and products of healtcare industry suppliers are percieved by the staff responsible for the supply chain management and customers in the hospitals of Mersin province; and which factors are effective in the supplier confidence and customer satisfaction. In this study; the survey which is based on the literature scanning; created in May of 2013 with the participation of 167 out of the 230 workers that are employed in the supply chain departments (purchasing, planning etc) in the hospitals located in city of Mersin which are Mersin University Medical Faculty Hospital, State Hospitals Union, Mersin Oral and Dental Health Center, Mersin State Hospital, Toros State Hospital, Mersin Maternity and Children Hospital, Private Forum Yaşam Hospital, Private IMC Hospital and Private Ortadogu Hospital; is applied and perceptions and thoughts related to supply chain management and suppliers are evaluated. Yenişehir and Doğuş private hospitals did not participate in the survey. The obtained data from the survey are transferred to the SPSS 19 environment. Variance, Pearson correlation, chi-square analysis, anova and post-hoc statistical methods were used for the analysis of the data. Most of the supply chain workers taking the survey admitted that suppliers are providing the demanded amount of products when requested, suppliers are following competitive pricing policy, they are able to find alternative vendors if needed, the products are important for their hospitals and strengthening the image of their hospitals and bring in more clients but; they do not admit that sales will degrade if they quit the vendors, their suppliers are the largest dealers in the market, the suppliers are offering the best quality products, the suppliers are often producing new products, the suppliers in healtcare services are fair. In a process, where particularly views of employees are processed, supply chain efficiency can be increased.
Benzer Tezler
- Kamu hastanelerinde tedarik zinciri uygulamalarının çalışanların bakış açıları doğrultusunda değerlendirilmesi (Ankara Onkoloji Eğitim Araştırma Hastanesi uygulaması)
Evaluation of supply chain practices in public hospitals in perspective of the employees(Ankara Oncology Education Research Hospital case)
OĞUZ AKGÜN
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Hastanelerİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İZZET GÜMÜŞ
- Selection of green suppliers for trigeneration systems using multi-criteria decision-making methods: A case study
Çok kriterli karar verme yöntemlerini kullanarak trijenerasyon sistemleri için yeşil tedarikçi seçimi: Vaka çalışması
ALPEREN YAYLA
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
Enerjiİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜL POLAT TATAR
- Hastane iç tedarik zinciri yönetiminde anahtar performans göstergelerine yönelik ölçek geliştirilmesi: Kamu hastanesi uygulaması
Development of a scale for key performance indicators in hospital internal supply chain management: A case in public hospital
BORA KARACAER
Doktora
Türkçe
2024
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGazi ÜniversitesiTedarik ve Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BAHAR ÖZYÖRÜK
- A model for analysing ship emergency preparedness level
Gemilerde acil durum hazırlık seviyesinin analizi üzerine bir model
BURCU ÖZTÜRK TAÇ
Doktora
İngilizce
2019
Denizcilikİstanbul Teknik ÜniversitesiDeniz Ulaştırma Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. METİN ÇELİK
- Bulanık modelleme yaklaşımı ile hastane tedarik zinciri performansının ölçülmesi
Так эмес моделдөө методун колдонуу менен оорукана тапшыруу тизмегинин өнүмдүүлүгүн өлчөө
GULNARA KARADENİZ
Doktora
Türkçe
2018
HastanelerKırgızistan-Türkiye Manas Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ADEM GÖLEÇ