İleri ürün kalite planlaması sürecinde analitik hiyerarşi proses (AHP) ve kalite evi (QFD) yöntemlerinin uygulanması
Application of the quality function of deployment and analytical hierarchy process (AHP) methods in advanced product quality planning process (QFD)
- Tez No: 436195
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. YILDIZ ŞAHİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Advanced Product Quality Planning, Analytical Hierarchy Process, Qua
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kocaeli Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 79
Özet
İleri Seviyede Ürün Kalite Planlaması; otomotiv sektöründeki tasarım sürecinde, ürünün müşteri memnuniyetini sağlayabilmesi amacı ile gerekli adımların tanımlanmasını ve gerçekleştirilmesini sağlayan yapısal bir metottur. Otomotiv sektöründe müşteri şartları oldukça disiplinli bir biçimde dokümante edilmektedir ve uygulanmaktadır. Bu çalışmayla; bu sektörde faaliyet gösteren bir firmada, yeni ürün devreye alma sürecini planlayan İleri Düzeyde Kalite Planlaması aşamasında müşteri beklentilerinin belirlenmesi ve bu beklentiler göz önüne alınarak proses tasarımına katkı sağlanması amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda; hem ürün hem de proses tasarımının iyileştirilmesi için müşteri gereksinimlerini net olarak ortaya koyan QFD yönteminden yararlanılmıştır. Böylece diğer rakip firmalar göz önünde tutularak kritik olan müşteri beklentileri belirlenmiş ve bu beklentiler proses akışında garanti altına alınarak müşteri memnuniyetinin artırılması sağlanmıştır. Artan müşteri memnuniyeti firmaya hem müşteri ile kalıcı ilişkiler temin etmektedir hem de rekabet üstünlüğü sağlamaktadır. Bu çalışmada Analitik Hiyerarşi Yöntemi ve Kalite Evi yöntemleri kullanılmıştır. Kalite Evi'nin ilk aşaması olan müşteri gereksinimlerinin belirlenerek önceliklendirilmesi hususunda çok amaçlı karar verme yöntemlerinden olan AHP yöntemi kullanılmıştır. Bu yöntemlerin birlikte kullanımı ile müşteriyi memnun edecek ürün veya hizmet oluşumunu destekleyecek bir“Ürün Kalite Planı”oluşturulmuştur.
Özet (Çeviri)
Advanced Product Quality Planning is a structural method which defines and implements the required steps so that the product can assure the customer satisfaction during the design process in the automotive sector. The customer requirements are strictly documented and implemented in automotive sector. Hereby; it is aimed to define the customer expectations and to create value in the process design considering these expectations in the Advanced Product Quality Planning stage of the New Product Launching Process. In accordance with this purpose; the QFD methodology which clearly presents the customer requirements was applied in order to improve both the process and product design. Thus the critical customer requirements has been determined considering the other competitors and the customer satisfaction has been increased by ensuring these requirements in the production process flow. The increased customer satisfaction creates both permanent coorperation and competitive advantages. In this study, Analytical Hierarchy Process and Quality Function of Deployment methodologies are used. With regard to the prioritization of the customer requirements which is the first step of the QFD, the AHP methodology which is the method of the multiple criteria decision making was utilized. The Product Quality Plan which supports the product or service to correspond the customer satisfaction was created by combining these methodologies.
Benzer Tezler
- Improvement of the new product design and development process by lean techniques and information system design: An application in white goods industry
Yalın teknikler ve bilgi sistemi tasarımı ile yeni ürün tasarım ve geliştirme süreçlerini iyileştirme: Beyaz eşya sektöründe bir uygulama
CEMİL ÜRİ
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NİHAN YILDIRIM
- İleri ürün kalite planlaması (APQP) süreçlerinde verimlilik ve sürdürülebilirlik faaliyetlerinin kalite fonksiyon göçerimi (QFD) perspektifinde modellenmesi
Modeling of efficiency and sustainability activities in advanced product quality planning (APQP) processes in the quality function deployment (QFD) perspective
MERVE KEKİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
İşletmeÇağ Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ İBRAHİM İNAN
- Advanced product quality planning for performance evaluation of new product implementation process and an application in a factory
Yeni ürün uygulama sürecinin performans değerlendirmesi için ileri ürün kalite planlaması ve bir fabrikada uygulama
AYŞE EMEL ÜNAL
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiDokuz Eylül ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BURCU FELEKOĞLU
- Uluslararası otomotiv iş gücü 16949 kalite yönetim sistem standardı temelinde kalite iyileştirme teknikleri ve ölçüm sistemleri analizi
Quality improvement techniques based on international automotive task force 16949 quality management system and measurement system analysis
ALİ MERT ÖZCAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Makine MühendisliğiYıldız Teknik ÜniversitesiMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ANIL AKDOĞAN
- An application of process failure modes and effects analysis in the aviation industry
Havacılık sektöründe proses hata türü ve etkileri analizi üzerine bir uygulama
MUKADDER NUR TANYERİ
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiDokuz Eylül ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN SELİM