Bir spor kulübünde kalite yaklaşımı ve taraftarın beklentileri üzerine bir araştırma
Quality approach in a sports club and a study on fan expectations
- Tez No: 437049
- Danışmanlar: PROF. DR. HAKAN YILDIRIM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kalite Yönetim Sistemi, Spor Kulübü, Taraftar Beklentisi, ISO 9001:2008 Kalite Belgelendirmesi, Quality Management System, Sports Club, Fan Expectation, ISO 9001:2008 Quality Certification
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 91
Özet
Sporda kalite kavramını kazanılan spor müsabakası ile sınırlı tutmamanın yollarından biri olan spor kulüplerinde ISO 9001:2008 kalite belgelendirmesinin dünyada da, ülkemizde de örnekleri bulunmaktadır. Kaliteyi yönetim felsefesi haline getiren spor kulüplerimizden birinde yapılan bu çalışmada spor kulüplerinin kalite yaklaşımı ve taraftarların beklentisi incelenmektedir. Çalışma; ISO 9001:2008 kalite belgesini kalite yaklaşımı olarak benimseyen spor kulübünün kalite yönetim sistemi oluşturma sürecinin incelenmesi ve çalışmaya konu olan spor kulübünün taraftarlarının beklentileri üzerine yapılan bir araştırma olmak üzere iki bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın ilk bölümünde kalite yönetim sisteminin oluşturulması ve belgelendirme“olması gereken”ve“gerçekte olan”şeklinde iki farklı açıdan incelenmektedir. İkinci bölümde ise spor kulübünü destekleyen taraftarların katılımıyla gerçekleştirilen anket sonuçları değerlendirilmektedir.
Özet (Çeviri)
ISO 9001:2008 quality certification in sports club is the one of the ways for unlimiting quality concept in sports by wining sports matches. There are examples in world and in our country. This study, which conducted in one of the sports club that has made quality as a management philosophy, is about quality approach in sports club and expectations of the fans. The study consists of two parts. The first part is about quality managemenet system establishment process in a sports club who has adopted ISO 9001:2008 quality certification as quality approach, and in the second part there is a research on the fans expectations of the sport club which is subjected to the study. The first part of the study is examined from two different angles which are“should be”and“what really happened”in the establishment of quality management system and certification. In the second part held with the participation of fans supporting the sports club survey results are evaluated.
Benzer Tezler
- 14-18 yaş grubu adölesan erkek basketbolcularda beslenme durumunun akdeniz diyeti kalite indeksine (kıdmed) göre değerlendirilmesi
Evaluation of nutrition status in adolescent male basketball players of 14-18 years according to mediterranean diet quality index (kidmed)
CANDAN KAPLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Beslenme ve DiyetetikBahçeşehir ÜniversitesiBeslenme ve Diyetetik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HAKAN GÜVELİ
- Velilerin demografik özelliklerine göre yaz spor okulları hizmet kalitesi ve memnuniyetlerinin incelenmesi: İstanbul Beylikdüzü Spor Kulübü yaz spor okulları örneği
Examination of contentment, and pleasure of summer sport school according to demographic characteristics of parent: Example of summer sport Istanbul Beylikdüzü Sports Club
GÖKAY GEVEZOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Eğitim ve ÖğretimBahçeşehir ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. GÜLBERK GÜLTEKİN SALMAN
- Altyapı oyuncularının kafein alımları ile uyku kalitesi, beslenme durumu arasındaki ilişkinin saptanması
Determining the relationship between infrastructure players's caffeine intake, sleep quality, nutritional status
NUR SİNEM TÜRKMEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Beslenme ve DiyetetikAcıbadem Mehmet Ali Aydınlar ÜniversitesiBeslenme ve Diyetetik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ DUYGU SAĞLAM
- Futbol kulüplerinde toplam kalite yönetimi ( Konya spor modeli)
Total qualite management of soccer teams ( The morelmodel of Konyaspor)
ÇİĞDEM ÖZÇELİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
SporSelçuk ÜniversitesiSpor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MUAMMER ZERENLER
YRD. DOÇ. DR. TURGUT KAPLAN
- Futbol endüstrisinde markalaşmanın Türkiye ve Avrupa'daki profesyonel futbol kulüplerinin ekonomik yapılarına etkisinin incelenmesi
Investigation of the effect of economic structure of football and Turkey in europe industry brandi̇ng on professional football clubs
OLCAY ENGİN ELBİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
EkonomiMuğla Sıtkı Koçman ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HACELET MOLLAOĞULLARI