Bir spor kulübünde kalite yaklaşımı ve taraftarın beklentileri üzerine bir araştırma
Quality approach in a sports club and a study on fan expectations
- Tez No: 437049
- Danışmanlar: PROF. DR. HAKAN YILDIRIM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kalite Yönetim Sistemi, Spor Kulübü, Taraftar Beklentisi, ISO 9001:2008 Kalite Belgelendirmesi, ISO 9001:2008, Kalite, Kalite yönetimi, Spor kulüpleri, Taraftar, Quality Management System, Sports Club, Fan Expectation, ISO 9001:2008 Quality Certification, ISO 9001:2008, Quality, Quality management, Sports clubs, Supporter
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Sporda kalite kavramını kazanılan spor müsabakası ile sınırlı tutmamanın yollarından biri olan spor kulüplerinde ISO 9001:2008 kalite belgelendirmesinin dünyada da, ülkemizde de örnekleri bulunmaktadır. Kaliteyi yönetim felsefesi haline getiren spor kulüplerimizden birinde yapılan bu çalışmada spor kulüplerinin kalite yaklaşımı ve taraftarların beklentisi incelenmektedir. Çalışma; ISO 9001:2008 kalite belgesini kalite yaklaşımı olarak benimseyen spor kulübünün kalite yönetim sistemi oluşturma sürecinin incelenmesi ve çalışmaya konu olan spor kulübünün taraftarlarının beklentileri üzerine yapılan bir araştırma olmak üzere iki bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın ilk bölümünde kalite yönetim sisteminin oluşturulması ve belgelendirme“olması gereken”ve“gerçekte olan”şeklinde iki farklı açıdan incelenmektedir. İkinci bölümde ise spor kulübünü destekleyen taraftarların katılımıyla gerçekleştirilen anket sonuçları değerlendirilmektedir.
Özet (Çeviri)
ISO 9001:2008 quality certification in sports club is the one of the ways for unlimiting quality concept in sports by wining sports matches. There are examples in world and in our country. This study, which conducted in one of the sports club that has made quality as a management philosophy, is about quality approach in sports club and expectations of the fans. The study consists of two parts. The first part is about quality managemenet system establishment process in a sports club who has adopted ISO 9001:2008 quality certification as quality approach, and in the second part there is a research on the fans expectations of the sport club which is subjected to the study. The first part of the study is examined from two different angles which are“should be”and“what really happened”in the establishment of quality management system and certification. In the second part held with the participation of fans supporting the sports club survey results are evaluated.
Benzer Tezler
- A fuzzy ahp weighted QFD for service quality improvement in a fitness center
KFY ve bulanIk-analitik hiyerarşi süreCi yöntemleri fi̇tnes merkezinde hizmet kalitesini geliştirmek için kullanımı
HAMİD TALEBİ
- 14-18 yaş grubu adölesan erkek basketbolcularda beslenme durumunun akdeniz diyeti kalite indeksine (kıdmed) göre değerlendirilmesi
Evaluation of nutrition status in adolescent male basketball players of 14-18 years according to mediterranean diet quality index (kidmed)
CANDAN KAPLAN
- Adölesan futbolcularda duygusal yeme ve yaralanma kaygısının kas kuvveti, diyet protein kalitesi ve miktarına etkisi
The effect of emotional eating and injury anxiety on muscle strength, dietary protein quality and amount in adolescent football players
DUYGU DURMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
Bandırma Onyedi Eylül ÜniversitesiBeslenme ve Diyetetik Ana Bilim Dalı
Yükleniyor...
- Velilerin demografik özelliklerine göre yaz spor okulları hizmet kalitesi ve memnuniyetlerinin incelenmesi: İstanbul Beylikdüzü Spor Kulübü yaz spor okulları örneği
Examination of contentment, and pleasure of summer sport school according to demographic characteristics of parent: Example of summer sport Istanbul Beylikdüzü Sports Club
GÖKAY GEVEZOĞLU
- Amatör spor kulüplerinde kalite yönetim sistemlerinin incelenmesi ve bir model önerisi (Kocaeli ili örneği)
Rewiew of the quality management system i̇n amateur sport clubs and a model propose (case in Kocaeli)
SEVTAP BAYTÖRE ÖZDEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Sakarya ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Öğretmenliği Ana Bilim Dalı
Yükleniyor...
