Challenges of attracting new customers to online shopping in İstanbul, Turkey
İstanbulda yeni müşterileri çevirirmiçi alışverişe çekmekte karşılaşılan sorunlar
- Tez No: 446093
- Danışmanlar: PROF. DR. EMİNE ÇOBANOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Internet, online shopping, security, online purchasing experience, non-buyers of online shopping, commerce, intention to purchase online
- Yıl: 2016
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama (İngilizce) Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 94
Özet
İnternet günlük hayatımıza yön veren en önemli unsurlarından biridir, örneğin mesafe farkı gözetmeksizin online eğitim görmek; ofise gitmeden evde çalışmak; farklı kültürlere ait bilgiler öğrenebilmek; çevrimiçi alışveriş yapmanın yanında kendi düşünce iklimine uygun yeni arkadaşlıklar kurabilmek vb. İnternetin getirdiği en önemli imkânlardan biri de çevirimiçi alışverişi yapabilmektir. Bu araştırmanın konusu, İstanbul'da yeni müşterileri çevirirmiçi alışverişe çekmekte karşılaşılan sorunlar ile ilglidir. Çevirimiçi alışveriş, elektronik ticaretin formlarından biri olmakla beraber tüketicilere bir araç olmaksızın internet ortamında ürünler ve hizmetler satın alabilme imkânı sunar. Bu araştırmada çevirmiçi alışverişin yararları anlatmaya çalışıldı ve çevirimiçi alışveriş yapmak istemeyen kişilerin böyle düşünmelerinin nedenleri analiz edildi. Bu analizin amacı çevirimiçiden satın almayanların nedenleri ve niye istekli olmadıklarını bilmek, çevrimiçi alışveriş yapma niyetini olumsuz etkileyen faktörlerin neler olduğunu bildirmektir. Bu araştırma için seçilmiş 235 anketörle yapılan görüşmeler başarıyla tamamlandı. Araştırmanın fokusu, alışverişte deneyim, güvenlik, gizlilik, algılanan risk çevrimiçi satın alma niyeti ile ilgiliydi. Araştırmanın sonucu bahs edilen faktörler çevrimiçi alışverişi direkt olarak etkilemektedir.
Özet (Çeviri)
The use of internet has been becoming very important for our daily life such as taking training at any distance, working at home without being at office, learning new culture and create new relationships online etc. One of the important opportunities of internet is the evolution of online shopping. The subject of the study is challenges of attracting new customers to online shopping in Istanbul, Turkey. Online shopping is a form of electronic commerce that permits consumers to buy goods or services from the seller through internet without the dealing of others. The study has tried to discuss the advantages of online shopping and then factors that affect non-buyers of online shopping are analyzed. The objective of the study is to understand why non-buyers are unwilling to purchase online and to know the related factors that affect the intention of consumers to buy online. The study has conducted in Istanbul by 235 questionnaires from the respondents of the study. The study has focused on online shopping experience, security, privacy, perceived risk in relation to intention of purchasing online. The results of this study showed that these factors have influenced online shopping.
Benzer Tezler
- Kümeleme yöntemleri ile müşteri kanal göçü analizi
Customer channel migration analysis with clustering methods
GİZEM ÇALIŞKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET YASİN ULUKUŞ
- Stores in an omnichannel world: Understanding their role and improving their performance
Çok kanallı dünyada mağazaların rollerini anlama ve performanslarını iyileştirme üzerine
AYŞE ÇETİNEL
Doktora
İngilizce
2024
EkonometriKoç Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ABDULLAH GÜRHAN KÖK
DOÇ. DR. ROBERT P. ROODERKERK
- Makine öğrenmesi ile e-ticarette müşteri kaybı tahmini
Customer churn prediction in e-commerce using machine learning
HACI ASLAN ÇAKIRDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolMilli Savunma ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SABAHATTİN KEREM AYTULUN
- Kurumsal büyük veri analitiği yetenekleri ve performans ilişkisi : Türkiye için bir araştırma
Big data anaytics capabilities: Survey at Turkey
İLKNUR BUSE PALA
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NİHAN YILDIRIM
- E-itibar yönetimi: Doğrulama işaretlerinin itibara katkısı
E-reputation management: The contribution of verification badges on reputation
CAN ALPER BALİBEYOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HALİME YÜCEL BOURSE