Antecedents and consequences of brand love: The interplay between the self, engagement and attachment consequences
Marka aşkının öncülleri ve sonuçları: Benlik imajı, adanmışlık ve bağlılık sonuçları arasındaki ilişkiler
- Tez No: 451398
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ÖZLEM HESAPÇI
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2016
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Boğaziçi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 147
Özet
Bu çalışma sunulan kapsamlı kuramsal model doğrultusunda hedonik, fonksiyonel ve sembolik marka faydalarının müşterinin marka aşkına etkisini ve marka aşkının marka adanmışlığı, tavsiye, bağlılık ve prim fiyat ödeme isteği ile olan karmaşık ilişkisini geniş ürün kategorisi ve örneklem kullanarak inceleyerek müşteri-marka ilişkilerine kuramsal olarak katkıda bulunmayı hedeflenmektedir. Çalışma sonucunda müşterilerin marka ile ilişkilendirdikleri farklı faydaların marka aşkı yaratabileceği iki yol belirlenmiştir. Birincisi, hedonik faydalar ile desteklenen zihinsel marka-müşteri kimliği değerlendirmesi sonucunda müşteri-marka bütünleşmesi ve marka aşkının oluşması. İkinci yol ise, sembolik ve fonksiyonel faydaların marka aşkına direkt etkileridir. Buna ek olarak, sonuçlar marka aşkının duygusal ya da davranışsal adanmışlıktan ziyade bilişsel adanmışlık üzerinde daha etkili olduğunu göstermektedir. Marka aşkı ve marka adanmışlığının tavsiye, bağlılık ve prim fiyat ödeme isteği üzerine tesirini incelediğimizde ise marka aşkının tavsiye ve bağlılığı yüksek oranda etkilediği; davranışsal adanmışlığın ise prim fiyat ödeme isteği üzerinde etkili olduğu görülmüştür. Ürün kategorisi bazında ilişkilerin gücü açısından farklılıklar saptanmıştır. Sonuçlarımız sunduğumuz kapsamlı model neticesinde müşteri-marka ilişkisini inceleyen literatürü kuramsal olarak güçlendirmiş ve müşterileri ile güçlü ilişkiler kurmak isteyen marka yöneticilerine katma değer sağlamıştır.
Özet (Çeviri)
The current study contributes to research and theory in marketing by presenting a holistic framework to analyze the effects of brands' hedonic, functional, and symbolic resources on brand love and its complex mechanisms with brand engagement, loyalty, word-of-mouth and willingness-to-price-premium using a large array of product categories and a large sample of consumers. In terms of consumer–brand relationships we extend theory by identifying two routes for brand love creation based on the type of primary benefit consumers associate with the brand: one goes through a cognitive consumer-brand identity evaluation and integration leading eventually to love; and here the hedonic positioning of the brand plays a role. The second way is when consumers develop feelings towards brands directly through symbolic and functional experiences. Product category differences influence the effects' strengths. As a second contribution, our findings indicate that cognitive brand engagement and brand love are closely linked to each other. We also find a moderate connection between affective engagement and brand love, but not for behavioral engagement. Lastly, we observe that considering the influence of brand love and engagement on word-of- mouth, loyalty, and willingness-to-price-premium, brand love is a stronger predictor for word-of-mouth and loyalty, whereas it is behavioral engagement for willingness-to-price-premium. Our findings enhance both theory on consumer-brand relationships over the delineated holistic framework and provide implications for practitioners to create and maintain strong, committed relationships with their consumers.
Benzer Tezler
- A study on the relationships between antecedents and consequences of brand love
Marka aşkı öncülleri ve sonuçları arasındaki ilişkiler üzerine bir uygulama
KEMAL GUSINAC
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜLPINAR KELEMCİ
- Marka aşkının öncülleri ve sonuçları üzerine bir araştırma
A research on antecedents and consequences of brand love
ÖYKEM DOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeBalıkesir ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Pazarlama Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ VOLKAN ÖZBEK
- Marka aşkının öncülleri ve sonuçları üzerine bir araştırma: Hazır giyim ve teknolojik ürün kategorilerinin karşılaştırılması
A research on the antecedents and consequences of brand love: Comparison of ready-to-wear and technological product categories
TOLGA YALÇINTEKİN
- Markalı mobil uygulamalarda marka mutluluğu: Biliş-Duygu-Davranış modeli çerçevesinde öncüller ve sonuçlar
Antecedents and outcomes of brand happiness in branded mobile apps: A Cognition–Affect–Conation perspective
ASENA ERDEM KURT
- Tüketici temelli marka denkliği öncülleri ve sonuçları: Otel işletmeleri üzerine bir araştırma
The antecedents and consequences of consumer based brand equity: A research in the hotel industry
KEVSER ÇINAR
Doktora
Türkçe
2017
TurizmNecmettin Erbakan ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. RAİF PARLAKKAYA
DOÇ. DR. YASİN BİLİM