Geri Dön

Hizmet pazarlama karmasının medikal turizme uyarlanması: Antalya örneği

Service marketing mix application to medical tourism: The case of Antalya

PDF İndir

  1. Tez No: 452005
  2. Yazar: AKİL RAHMAN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. MUSTAFA GÜLMEZ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, Tourism
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2016
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Akdeniz Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 109

Özet

Sağlık kuruluşlarının sayısındaki artış ve rekabet, artan maliyetler, oluşan atıl kapasite, tüketicilerin bilinçlenmesi vb. nedenlerle sağlık sektöründe her geçen gün daha fazla önem kazanan pazarlama faaliyetleri günümüzde ayrı bir uzmanlık alanına dönüşmüştür. Pazarlama faaliyetlerinin artan önemi ile birlikte medikal turistlerin bu faaliyetler ile ilgili düşünceleri de önemli bir konu haline gelmiştir. Araştırmanın amacı; medikal turizme yönelik hizmet veren özel sağlık kuruluşlarında hizmet alan hastaların/tüketicilerin pazarlama faaliyetlerine ne düzeyde önem verdikleri ve bunun sağlık kuruluşu tercihlerine ne düzeyde yansımalarının olduğu 7P (Ürün, Konum, Fiyat, Tutundurma, Fiziksel Deliller, İnsanlar ve Süreç Yönetimi) bakımından ele alınmıştır. Veriler Antalya ilinde bulunan beş özel hastane ve bir tıp merkezinde tedavi gören toplam 234 medikal turistten anket aracılığıyla toplanmıştır. Elde edilen verilerin, sağlık işletmelerinde tüketici talep ve beklentilerine uygun pazarlama karması stratejilerinin geliştirilmesinde, müşteri tatmininin sağlanmasında ve pazarlama faaliyetlerinin başarıya ulaşmasında işletmelere katkı sağlaması hedeflenmektedir. Anahtar Kelimeler, Medikal Turizm, Uluslararası Hasta, Yabancı Hasta, Pazarlama Karması, Sağlık Sektöründe Pazarlama

Özet (Çeviri)

Marketing activities in the health sector nowadays has become a separate specialty in the health field; due to increase in the number of health care organizations, and rivalry, rising costs, excess capacity, consumer awareness and for these kind of reasons it has more importance day by day. Along with the growing status of marketing activities, medical tourists' thoughts about these activities have also become an essential issue. The purpose of the research is to determine in what extend patients/consumers who get service from private health institutes with concept of medical tourism attach importance to marketing activities and how it reflects their preferences; are discussed in terms of 7P (Product, Place, Price, Promotion, Physical Evidence, People, and Process Management). Data were collected in five private hospitals and one medical center in Antalya province through questionnaire from a total of 234 medical tourists who were treated in there. The obtained data is aimed to contribute to improvement of appropriate marketing mix strategies to customers' expectations, as well as demand, achieving customer satisfaction, and successful marketing activities for companies. Keywords, Medical Tourism, International Patient, Foreign Patient, Marketing Mix,Marketing in Healthcare Sector

Benzer Tezler

  1. Tez No

    787637

    Medikal turizm pazarlamasında pazarlama iletişiminin önemi

    The importance of marketing communication in medical tourism marketing

    MEHMET SELİM DİKİCİ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeBalıkesir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET EMİN AKKILIÇ

  2. Tez No

    380225

    Özel hastanelerde markalaşma, imaj ve toplam kalite yönetimi (Kurumsallaşma süreci ve müşteri memnuniyeti tercihleri açısından irdelenmesi)

    Branding, image and total quality management in private hospitals (Evaluation in terms of institutionalization process and customer satisfaction preferences)

    IŞIL DOĞANER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    HastanelerBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. KORKMAZ ULUÇAY

  3. Tez No

    89754

    Sağlık hizmetlerinde pazarlama stratejiler ve müşteri memnuniyeti yaratılması

    Başlık çevirisi yok

    AHMET SEZER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    İşletmeAfyon Kocatepe Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. BERRİN YÜKSEL

  4. Tez No

    853685

    Sosyal medya pazarlama ile yapılan hastane tanıtım aktivitelerinin içerik pazarlama yoluyla etkilenmesinde tüketici tutumunun etkisi

    The effect of consumer attitude on the impact of hospital promotional activities made with social media marketing through content marketing

    BÜŞRA YÜCEER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Sağlık Yönetimiİstanbul Gelişim Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖMER FARUK ŞARKBAY

  5. Tez No

    642685

    Sağlık hizmetlerinde ağızdan ağıza pazarlamanın; sağlık hizmetleri kullanıcılarının tavsiye verme ve alma alışkanlıklarının belirlenmesi üzerine bir araştırma: Hastane – alan çalışması

    Healthcare case study: Research focusing on the impact of world of mouth marketing on patient recommendation patterns in healthcare service indsutry

    ONUR ZORALİOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Hastanelerİstanbul Okan Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AHMET TUĞRUL SAVAŞ

Geri Dön