Geri Dön

Sağlık hizmetlerinin uluslararası alanda pazarlamasında pazarlama karması elemanlarının yabancı uyruklu hastalar açısından değerlendirilmesi

Evaluation of the marketing mix elements regarding foreign patients in international healthcare services marketing

  1. Tez No: 515304
  2. Yazar: TALİP KURUMEHMET
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MUHSİN FUAT BAYIK
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Uluslararası İlişkiler, Health Care Management, International Relations
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Medipol Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 104

Özet

SAĞLIK HİZMETLERİNİN ULUSLARARASI ALANDA PAZARLAMASINDA PAZARLAMA KARMASI ELEMANLARININ YABANCI UYRUKLU HASTALAR AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ Pazarlama karması elemanlarının sağlık hizmetlerinin pazarlamasına yönelik uyumunda; geleneksel pazarlama karmasında yer alan Ürün, Fiyat, Yer ve Tutundurma elemanlarına ilaveten Fiziksel Ortam, Katılımcılar ve Süreç Yönetimi elemanlarının da eklenmesiyle, yeni bir pazarlama anlayışı sağlık sektörüne kazandırılmıştır. Bu çalışma, özel bir üniversite hastanesinde hastalara, 50 adet derinlemesine mülakat ve 204 adet kantitatif, 5'li Likert ölçeğiyle düzenlenmiş, anketlerin uygulanması neticesinde hazırlanmıştır. Çalışmanın amacı; sağlık hizmetlerinde kullanılan pazarlama karması elemanlarından, hangilerinin hastalar için daha önemli olduğunu tespit etmek ve bu elemanların uygulamada nasıl başarılı bir şekilde yönetileceklerine ve iyileştirileceklerine dair önerilerde bulunmaktır. Uygulanan bu anketlerin incelenmesinde SPSS 22 programı kullanılmıştır. Hastaların demografik özelliklerinin pazarlama karması elemanlarıyla olan ilişkisi istatistiki olarak ölçülürken Oneway Anova, T-test ve Regresyon analizleri kullanılırken, algılarının en yüksek olduğu alanları tespit etmek amacıyla, elde edilen istatistiklere Faktör Analizi uygulanmıştır. Literatürde 7 tane olarak kabul edilen elemanlar, Faktör Analizi neticesinde; Erişim, Sunum ve Fiyat olmak üzere 3 ana başlıkta toplanmıştır. Daha önce yapılan benzer çalışmalarda fiyat faktörünün, önem derecesi olarak birinci sırada yer aldığı gözlenirken, bu çalışmada Fiyat faktörünün, Erişim ve Sunumdan sonra geldiği Binomial Lojistik Regresyon analizi sayesinde tespit edilmiştir. Elde edilen bilgiler doğrultusunda; sağlık hizmeti sunucularının pazarlama karması elemanlarını, hizmetlerinin tanıtımına uygularken, hangi hususlara dikkat etmeleri gerektiği noktasında önerilerde bulunulmuştur.

Özet (Çeviri)

EVALUATION OF THE MARKETING MIX ELEMENTS REGARDING FOREIGN PATIENTS IN INTERNATIONAL HEATLHCARE SERVICES MARKETING During the adaptation of marketing mix elements to health care services marketing, additional elements such as People, Process and Physical Evidence have been added to the traditional marketing mix elements, which are Product, Price, Place and Promotion. This study has been prepared as the result of detailed interviews with 50 patients in a private university hospital and by conducting 204 quantitative surveys, prepared according to five point Likert scale. The aim of this study is to determine which of the marketing mix elements used in health services are more important for patients and to make suggestions on how to manage and improve these elements successfully in practice. In the evaluation of these surveys, SPSS 22 program has been used. Oneway Anova, T-test and Regression analyses were used while measuring statistical relation of patient's demographic features to marketing mix elements, in order to detect where their perception level is the highest, Factor Analysis were applied on the statistics obtained. The elements, known as 7 in the literature were collected under 3 main titles by Factor Analysis as; Accessibility, Delivery and Price. Price factor was observed be the first in terms of importance in the similar studies previously conducted, however in this study, the Price factor was detected to come after Delivery and Accessibility by Binomial Logistic Regression analysis. Further suggestions have been made about which points should be taken into consideration when applying the marketing mix elements of healthcare services by the providers to the promotion of their services.

Benzer Tezler

  1. Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi: bursa ağız ve diş sağlığı merkezi örneği

    Total quality management in health care: bursa oral and dental health center sample

    SULTAN MAKAS

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    Sağlık Kurumları YönetimiBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN

  2. Acil sağlık hizmetlerinde hizmet işleyişi ve hukuki sorunlar

    Service handling and legal issues in emergency health services

    SEZEN DEMİR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Hukukİstanbul Medipol Üniversitesi

    Sağlık Hukuku Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GÜRKAN SERT

  3. Üniversite hastanelerinde sağlık turizmi potansiyelinin değerlendirilmesi: Trakya Üniversitesi örneği

    Evaluation of health tourism potential in university hospitals: Trakya University case

    SEMRA BÖBEK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Sağlık YönetimiTrakya Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. EMRE ATILGAN

  4. Sağlık tesisleri giderlerinin tesis parametreleri açısından analizi

    Analysis of health facilities expenditures by facility parameters

    CEM ÖZKAYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Biyomühendislikİstanbul Teknik Üniversitesi

    Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MUSTAFA ERSEL KAMAŞAK

  5. 31746 sayılı uzaktan sağlık hizmetlerinin sunumu hakkındaki yönetmelik çerçevesinde hasta hakları

    Patient rights within the framework of the regulation on the provision of distance health services no. 31746

    NAZAN SAĞLAMER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Hukukİstanbul Aydın Üniversitesi

    Özel Hukuk Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ KEMALE LEYLA BİNGÖL