Kalite fonksiyon yayılımının bir spor tesisinde uygulanması
Quality function deployment applicati̇on in a sports facility
- Tez No: 461776
- Danışmanlar: PROF. DR. SEMRA BİRGÜN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Spor, Industrial and Industrial Engineering, Sports
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 107
Özet
Hizmet sektörünün en önemli paydaşlarından birisi olan yerel yönetimlerin, spor hizmetleri alanındaki çalışmalarının araştırıldığı bu çalışmada, spor hizmeti sağlayan spor tesislerindeki müşteri memnuniyetine yönelik çeşitli araştırmalar yapılmıştır. Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla yapılan çalışmada, diğer yöntemlerden farklı olarak kalite fonksiyon yayılımı metodu kullanılmıştır. Kalite fonksiyon yayılımı uygulanması sonucunda, spor tesisinin mevcut durumu analiz edilerek, kalite anlayışının nasıl daha üst noktalara taşınabileceği ortaya konuştur.
Özet (Çeviri)
This study conducts specific research on sports services provided by the local governments as the major stakeholders in service sector as well as customer satisfaction in a sports center. The aim of this study is to discover ways to increase customer satisfaction and it applies quality function deployment method. As a result of this, current status of the sports center is analyzed and new means of bringing quality at a better stage is explained.
Benzer Tezler
- Sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik kalite fonksiyon yayılımının özel bir hastanede uygulanması
Implementation of quality function deployment to improve HEALTH services in a private hospital
GİZEM ZEVDE AYDIN
Doktora
Türkçe
2023
Sağlık Kurumları YönetimiOndokuz Mayıs ÜniversitesiDisiplinlerarası Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ELİF DİKMETAŞ YARDAN
- Kalite fonksiyon yayılımının incelenmesi ve bir uygulama
Researching of quality function deployment and a practice
HAKAN SEYHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2005
Makine MühendisliğiUludağ ÜniversitesiMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SEDAT ÜLKÜ
- Yeni konut edinilmesi tercihinde kullanıcı odaklı bir metod 'Kalite Fonksiyon Yayılımı'
A user focused method for determining the preferences of new residence owners'Quality Function Deployment'
YEKDA MURAT ÇAKIROĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
İnşaat MühendisliğiÇukurova Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMEL ORAL
- Kalite sistem yayılımı ve beyaz eşya sanayiinde bir uygulama
Quality function deployment and an application in white goods field
MURAT AVCI
- Kalite fonksiyon yayılımı (QFD) ve bir yabancı dil kursuna uygulaması
Quality function deployment (QFD)and foreign language schools application
FATİH AYAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Eğitim ve ÖğretimMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÖKSEL ATAMAN BERK