Kalite fonksiyon yayılımının bir spor tesisinde uygulanması
Quality function deployment applicati̇on in a sports facility
- Tez No: 461776
- Danışmanlar: PROF. DR. SEMRA BİRGÜN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Spor, Industrial and Industrial Engineering, Sports
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Hizmet sektörünün en önemli paydaşlarından birisi olan yerel yönetimlerin, spor hizmetleri alanındaki çalışmalarının araştırıldığı bu çalışmada, spor hizmeti sağlayan spor tesislerindeki müşteri memnuniyetine yönelik çeşitli araştırmalar yapılmıştır. Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla yapılan çalışmada, diğer yöntemlerden farklı olarak kalite fonksiyon yayılımı metodu kullanılmıştır. Kalite fonksiyon yayılımı uygulanması sonucunda, spor tesisinin mevcut durumu analiz edilerek, kalite anlayışının nasıl daha üst noktalara taşınabileceği ortaya konuştur.
Özet (Çeviri)
This study conducts specific research on sports services provided by the local governments as the major stakeholders in service sector as well as customer satisfaction in a sports center. The aim of this study is to discover ways to increase customer satisfaction and it applies quality function deployment method. As a result of this, current status of the sports center is analyzed and new means of bringing quality at a better stage is explained.
Benzer Tezler
- Kalite fonksiyon yayılımının incelenmesi ve bir uygulama
Researching of quality function deployment and a practice
HAKAN SEYHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2005
Makine MühendisliğiUludağ ÜniversitesiMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SEDAT ÜLKÜ
- Sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik kalite fonksiyon yayılımının özel bir hastanede uygulanması
Implementation of quality function deployment to improve HEALTH services in a private hospital
GİZEM ZEVDE AYDIN
Doktora
Türkçe
2023
Sağlık Kurumları YönetimiOndokuz Mayıs ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
PROF. DR. ELİF DİKMETAŞ YARDAN
- Kalite fonksiyon yayılımı (QFD) ve bir yabancı dil kursuna uygulaması
Quality function deployment (QFD)and foreign language schools application
FATİH AYAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÖKSEL ATAMAN BERK
- Kalite fonksiyon yayılımı ve lojistik sektöründe bir uygulama
Quality function deployment and an aplication in logistics sector
DERYA SAATÇIOĞLU
- Analitik ağ süreci ve bulanık mantık kullanımıyla kalite fonksiyon yayılımının mobilya sektöründe uygulanması
The implementation of quality function deployment in furniture sector using analytic network process and fuzzy logic
DENİZ OKUL
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGazi ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ZÜLAL GÜNGÖR