Taraftar bakış açısıyla futbol kulüplerinin ilişkisel pazarlama faaliyetlerinin değerlendirilmesi
Evaluation of relational marketing activities of football clubs from A fan perspective
- Tez No: 464282
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. SERAP MUNGAN AY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Spor, Sports
- Anahtar Kelimeler: Spor Endüstrisi, Futbol Kulüpleri, Müşteri ilişkileri Yönetimi, İlişkisel Pazarlama, Taraftarlık, Futbol, Müşteri ilişkileri, Pazarlama, Spor, Sporcular, Taraftar, Sport Industry, Customer Relations Management, Football Clup, Relationship Marketing, Fun, Football, Football clubs, Customer relationship, Customer relationships management, Marketing, Sports, Sports industry, Sportsmen, Supporter
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Modern pazarlama faaliyetlerinin içinde oluşan ilişkisel pazarlamanın, profesyonel futbol kulüplerinde uygulanmasının, taraftardan elde edilen verilerle değerlendirilmesi, demografik özelliklerine göre arasındaki farkın incelenmesidir. Gereç ve Yöntem Çalışmaya 766 taraftar gönüllü olarak katılmıştır. Taraftarlara, kişisel bilgi formu ve ilişkisel pazarlama hizmet ölçeği, internet üzerinden e-anket yoluyla uygulanmıştır. Araştırmada elde edilen veriler SPSS 20.0 (Statistical Package for Social Sciences) programı kullanılarak analiz edilmiştir. Verilerin normal dağılım gösterip göstermediği Kolmogrov-Smirnof testi ile analiz edilmiş ve normal dağılım göstermediği anlaşılmıştır. (p<0,05). Bunun sonuncunda; Mann Whitney U ve Kruskal Wallis H testleri uygulanmıştır. Bulgular ve Sonuçlar Sonuç olarak örneklem grubunun cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim ve destekledikleri takımlara göre ilişkisel pazarlama hizmetlerini değerlendirme düzeyleri arasında anlamlı farklılık tespit edilirken, aylık gelir ve passolig kullanma düzeyleri arasında anlamlı farklılık tespit edilmemiştir.
Özet (Çeviri)
Relational marketing that occurs in modern marketing activities, the implementation of professional football clubs, assessing the data obtained from the fans, is to examine the differences between demographic characteristics. Materials and Methods 766 followers voluntarily participated in the study. Personal information form and ''Relational Marketing Service Scale'' were applied to the fans by e-survey via internet. The obtained data were analyzed using SPSS 20.0 program in the study. Finding and Results The results of this study the sample group of the gender variable in the dimension in customer relations and satisfaction, customer relations and satisfaction variable in the age range 18-25, communication, orientation and confidence of the fans, the size of the variable marital status of the fans in being the bachelor customer relations and satisfaction, communication, and orientation of fans with confidence in the dimension, the size of the education variable and satisfaction, customer relations, communication, orientation and confidence of the fans, the size of and Support Team, according to the supporters of Besiktas gymnastics club's customer relations and relational marketing services detected significant differences between levels of satisfaction in the dimension of evaluation, the levels of significant differences between monthly income and have not been identified using passolig.
Benzer Tezler
- Taraftar-futbolcu etkileşimi bağlamında sosyal medyanın rolü ve önemi: Galatasaray Spor Kulübü örneği
The role and importance of social media in the context of fans-players interaction: The case of Galatasaray Sports Club
KAMİL METİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İletişim BilimleriMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ALİ MURAT KIRIK
- Türkiye Spor Toto Süper Lig takımlarının internet-ağ kullanımının pazarlama açısından incelenmesi
Investigation of internet-network usage of Turkish Spor Toto Super League TERMS in TERMS of marketing
MUHAMMED FATİH YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Sporİstanbul Gelişim ÜniversitesiAntrenörlük Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜNER EKENCİ
- Türkiye futbol süper lig takımlarının kurumsal itibar ve inovasyon yönetimi anlayışının taraftarların bakış açısıyla incelenmesi
An investigation of the corporate reputation and innovation management approach of Turkish football super league teams from the fans' perspective
İSMAİL ÖNER
- Taraftarların Türk futbol hakemlerine yönelik bakış açısının incelenmesi
Examination of fans' perspective to Turkish football referees
DENİZ BÖLÜKBAŞI
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
SporSivas Cumhuriyet ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MÜCAHİT FİŞNE
- Analysis of the relationship between football clubs and their consumers from a gender perspective
Futbol kulüpleri ile tüketicileri arasındaki ilişkinin cinsiyet perspektifiyle incelenmesi
EFE ÜNSAL
Yüksek Lisans
İngilizce
2016
İşletmeBoğaziçi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HÜSEYİN SAMİ KARACA