Sağlık kurumlarında iletişim: Sağlık personeli-hasta iletişiminin niteliği ve etkileyen faktörler (Manavgat devlet hastanesi örneği)
In health agency contact: Nature and communication of health staff-patient communication factors affecting (Manavgat State Hospital sample)
- Tez No: 468380
- Danışmanlar: PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Health Care Management, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 123
Özet
İletişim günümüzde oldukça önemli bir yere sahiptir. Sağlık hizmetleri alanındaki iletişim de bu kapsamın dışında tutulamaz. Sağlık hizmeti sunumu esnasında hasta ve hasta yakını ile personel arasındaki iletişim, hizmetin başarısı açısından büyük önem taşımaktadır. Bu çalışma teorik ve anket yöntemi kullanılarak hazırlanmıştır. Sağlık hizmetlerinde kalitenin artırılması, hastaların memnuniyetinin sağlanmasında en önemli olgulardan biri hiç kuşkusuz 'İletişim'dir. Çünkü iletişim insanların birbirini anlamaları konusunda bir köprüdür. Başarılı iletişim, her zaman kurum imajını ve kuruma olan güveninde artmasında büyük yararlar sağlamaktadır. Hasta, hasta yakınları, yönetim ve personel arasında iyi kurulmuş bir iletişim ağının, hastanın tedavi sürecinde de pozitif yönde etkileneceği yapılan birçok araştırmada kanıtlanmıştır.
Özet (Çeviri)
Communication today has a very important place. Communication in the field of health services can not be excluded from this scope. Communication between patients and their relatives and staff during health service delivery is of great importance in terms of service success. This study was prepared using theoretical and questionnaire method. One of the most important factors in increasing quality in health services and ensuring patient satisfaction is 'Communication' undoubtedly. Because communication is a bridge over how people understand each other. Successful communication always provides great benefits in enhancing corporate image and confidence in the organization. It has been proven in many studies that a well established communication network between patient, relatives, management and staff will be affected positively in the patient's treatment process.
Benzer Tezler
- Sağlık alanında iletişim, hasta ve sağlık personeli iletişiminde sorunlar üzerine Bayındır Devlet Hastanesinde bir uygulama
Area health communication, communication an application in the patients and health problems on Bayındır State Hospital staff
SEMRA ŞENGÜN
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
HastanelerBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
ÖĞR. GÖR. ZEKİ ATIL BULUT
- Sağlık kurumlarında iletişim, uygulama ve sorunlar: Hasta ile sağlık personeli iletişimi üzerine bir uygulama (Namık Kemal Üniversitesi Tıp Fakültesi örneği)
Communication in health institutions,implementation and issues: An application on patient communication with health personnel (Namık Kemal University Medical School)
EMEL BAŞOL
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Sağlık Kurumları YönetimiBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ABDULKADİR IŞIK
- Sağlık kurumlarında iletişimin hasta memnuniyeti üzerine etkisi (Arnavutluk merkezi askeri hastanede bir uygulama)
Sağlik kurumlarinda i̇leti̇şi̇mi̇n hasta memnuni̇yeti̇ üzeri̇ne etki̇si̇: Arnavutluk merkezi̇ askeri̇ hastanede bi̇r uygulama
EDLİRA OSMENLLARİ
- Sağlık kurumlarında iletişim; hasta ile sağlık personeli iletişimi üzerine bir araştırma
The communication in health organization; a research on patient and medical staff
FATİH ÇELİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2008
Halkla İlişkilerSelçuk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ABDULLAH KOÇAK
- Sağlık hizmetlerinde iletişimin önemi: Ampirik bir çalışma
The importance of communication in health services: An empirical study
TANYA AGOPYAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
HastanelerBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. VOLKAN ÖNGEL