Rekreasyon amaçlı fitness merkezleri müşterilerinin hizmet kalitesine yönelik beklenti ve algılarının incelenmesi
Examination of expectation and perceptions of recreation aimed fitness centers customers towards service quality
- Tez No: 473804
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HAKKI ULUCAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Spor, Sports
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Erciyes Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 89
Özet
Bu çalışmanın amacı, rekreasyon amaçlı fitness merkezleri müşterilerinin hizmet kalitesine yönelik beklenti ve algılarının incelenmesidir. Çalışmaya rekreatif amaçlı fitness merkezlerine giden 18-40 yaş arası yaklaşık 405 bay ve 341 bayan olmak üzere toplam 746 kişikatıldı. Çalışmaya katılacak olan kişiler Kayseri il merkezine bağlı Talas, Kocasinan ve Melikgazi ilçelerinde müşteri yoğunluğuna göre her ilçeden 3'er tane belirlenen rekreatif amaçlı hizmet veren fitness merkezlerinden rastgele yöntemle ve gönüllülük esasına dayalı olarak seçildi. Araştırmada katılımcıların Sosyo-Demografik bilgilerinin yanı sıra“Hizmet Kalitesi Değerlendirme Ölçeği”veri toplama aracı olarak kullanıldı. Elde edilen veriler Statistics bilgisayar programında değerlendirildi ve p
Özet (Çeviri)
The purpose of this study is to examine the expectations and perceptions of the quality of service for recreational fitness centers customers. Totally 746 people, approximately including 405 women and 341 women, aged between 18 and 40, participated to fitness centers for recreational purposes. Those who will participate in the study were selected based on the principle of voluntary and random method from the fitness centers that provide recreational purposes for 3 provinces according to the intensity of the customers in the regions of Talas, Kocasinan and Melikgazi connected to Kayseri province center. The“Service Quality Assessment Scale”were used as data collection tools in addition to the socio-demographic information of participants in the study. The data obtained were evaluated on the Statistics computer program and p
Benzer Tezler
- Spor merkezlerinden rekreasyonel amaçlı hizmet alan bireylerin hizmet kalitesi algıları ve memnuniyet düzeyleri arasındaki ilişki: Konya örneği
The relationship between service quality perceptions and satisfaction levels of individuals receiving sports centers for recreational purposes: Konya example
ÜMMÜGÜL ÖZAT
- Müşteri algılarının davranışsal niyetler üzerindeki etkisi: Sağlıklı yaşam ve spor merkezleri üzerine bir uygulama
The effect of customer perceptions on behavioral intentions: An application on healthy living and sports centers
BİLLUR YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
SporSelçuk ÜniversitesiSpor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERKAN FARUK ŞİRİN
- Müşteri memnuniyetinde hizmet kalitesinin rolü: Konya'daki Fitness salonu işletmelerinin müşterileri üzerinde bir araştırma
Role of service quality in customer satisfaction: A Research on customers of fitness hall businesses in Konya
EMRE TUMAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
SporNecmettin Erbakan ÜniversitesiRekreasyon Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT KOÇYİĞİT
- Ciddi boş zaman aktivitelerine katılımın öz yeterlik ve mutluluk düzeyine etkisinin incelenmesi
The effect of participation in serious leisure activities on self-efficacy and happiness levels
MUSTAFA KARAKAYA
Doktora
Türkçe
2024
SporAnkara Hacı Bayram Veli ÜniversitesiRekreasyon Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HALİSE DİLEK SEVİN
- Fitness merkezlerinden hizmet alan bireyleri rekreasyonel egzersize güdüleyen faktörlerin belirlenmesi (Erzurum ili örneği)
Determining the motivating factors to recreational exercise the individuals who get service from fi̇tnesss centers (The example of the province of Erzurum)
EMRAH GACIR
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
SporAğrı İbrahim Çeçen ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT TAŞ