Geri Dön

Satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerin tüketici tercihlerine etkisi: Katılım bankacılığı araçları üzerine bir araştırma Karaman ili örneği

The impacts of the factors affecting the purchasing behaviors on the consumer preferences, a research on the participation banking instruments, the example of Karaman province

PDF İndir

  1. Tez No: 484506
  2. Yazar: MEHMET AKİF ÇETİN
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. HASAN GEDİK
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Satın Alma Davranışı, Tüketici Tercihi, Katılım Bankacılığı, Pazarlama, Factors Affecting Purchase Behavior, Consumer Behavior, Participation Banking
  7. Yıl: 2017
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: KTO Karatay Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 119

Özet

Tüketici piyasası gün geçtikçe talepler ile şekillenmekte ve bu doğrultuda yeni pazarlar oluşturulmaktadır. Üreticiler, tüketici eğilimleri ile belirlenen bu durum karşısında ürünleri kişisel beklentiler ve ihtiyaçlar ön planda olacak şekilde arz etmektedir. Finans sektörü içerisinde yer alan katılım bankacılığı ürün ve hizmetleri içinde aynı durum söz konusudur. Tüketici eğilimleri bu piyasada yer alan satın alma davranışları ile paralel olup nihai sonuç ve karar aşamasında etkilidir.Bu çalışmanın amacı, satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerin tüketici tercihleri noktasında etki durumunun katılım bankacılığı ürünlerine olan yansımasını araştırmaktır. Müşterilerin katılım bankacılığını tercih sebepleri ve onları bu duruma yönlendiren karar mekanizmalarını incelemektir. Bu doğrultuda 01-28 Haziran 2017 tarihleri arasında Karaman ilinde faaliyet gösteren 3 büyük katılım bankası Türkiye Finans, Kuveytturk ve Albarakatürk katılım bankalarının toplam ortalama 30.000 müşterisi içerisinden müşteri olma potansiyeli yüksek 258 kişi üzerinde anket çalışması yapılmıştır. Kota örneklem yöntemi ile tüketicilerin katılım bankacılığı ürünlerine olan talep durumu incelenmiştir. SPSS istatistik program kullanılarak veriler analiz edilmiştir. Bireylerin kişisel, ekonomik, psikolojik, sosyal ve kültürel eğilimleri ile bunların satın alma biçimlerine etkisi ölçülmüştür. Bunun sonucunda veriler karşılaştırılmalı olarak incelenmiştir.Araştırma sonucunda genel olarak müşteri ile yakın ilişki kurulması müşterinin psikolojik olarak satın alma tercihlerine etki eden önemli faktörler arasında yer aldığı sonucunu göstermektedir. Bu noktada banka personelinin müşteriye karşı ilgili olması, güvenilir bilgi verilmesi bu kategoride yer almaktadır. Katılım bankacılığı şubelerine ulaşımın kolay olması, internet bankacılığı üzerinden işlem kolaylığı ve masraf alınmaması genel anlamda katılım bankacılığı ürünlerine olan talebi pozitif yönlü etkilediği gözlemlenmiştir. Bireysel olarak tüketici karar mekanizmasında olumlu etki yapan faktörlerin dürüst ve açık bilgi verilmesi talepleri yukarı yönlü çekmekte olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Özet (Çeviri)

The consumer market is shaped day by day according to the demands, and new markets are formed in this direction. With regard to this situation, which is determined by the tendencies of the consumers, producers present products in a way that the personal expectations and needs are in the foreground. It is the same for participation banking products and services in the financial sector. The tendencies of the customers are parallel with the purchasing behaviors in this market and are effective in the phase of obtaining the final outcome and making the decision.In our thesis study, which is related to the subject, the reflections of the impacts of the factors affecting the purchasing behaviors on the consumer preferences in participation banking products were researched. Between 01-28 June 2017, a survey was conducted on 258 high potential customers among the 3 large participation banks in Karaman province, an average of 30,000 customers of Türkiye Finans, Kuveytturk and Albarakatürk participation banks. The quota sampling method was used to investigate the demand for the products of participation banking. Data were analyzed using SPSS statistical program. The influence of individuals on their personal, economic, psychological, social and cultural tendencies and their way of buying has been measured. As a result, the data were compared comparatively. As a result of the research, it is seen that establishing a close relationship with the customer, in general, is among the important factors that affect the purchasing preferences of the customer psychologically. At this point, the interest shown to the customer by the personnel of the bank and the reliable information presented are within this category. It has been observed that the easy access to the branches of the participation bank, the ease of operation through the internet banking and exemption from the expenses affect the demand for the participation banking products positively in general terms. As the result of the hypotheses, it has been concluded that the presenting correct and clear information, which are among the factors that have an effect on the individual consumer decision-making mechanism, accelerates the demands.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    865165

    Analyzing factors that influence customer decision on buying second-hand products from online platforms

    Müşterilerin çevrim içi platformlardan ikinci el ürün satın alma kararlarını etkileyen faktörlerin analizi

    MELİS ÖZTÜRK

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    Yönetim Bilişim SistemleriBoğaziçi Üniversitesi

    Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SONA MARDİKYAN

  2. Tez No

    346807

    The impact of brand equity on purchase intentions in an uncertain economic environment an empirial study on Turkish shoe market

    Ekonomik güvenin belirsiz olduğu ortamlarda marka değerinin satın almaya etkisi ayakkabı sektörü üzerine ampirik bir çalışma

    NUR ELBİR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2013

    İşletmeYeditepe Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ELİF OKAN

  3. Tez No

    864093

    What social media strategies are companies using to attract generation Z?

    Şı̇rketler Z kuşağını çekmek ı̇çı̇n hangı̇ sosyal medya stratejı̇lerı̇nı̇ kullanıyor?

    DAVOOD BANA BEHBAHANI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    Bilim ve Teknolojiİstanbul Ticaret Üniversitesi

    Pazarlama Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. EVRİM İLDEM DEVELİ

  4. Tez No

    736905

    Özel markalı ürünlerin (Private label) Z jenerasyonunun satın alma tercihlerine etkisi

    The effect of private labels on the Z generation's purchase preferences

    SİMLA ÇİLİNGİROĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Reklamcılıkİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Pazarlama İletişimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ZEHRA DİLİSTAN SHIPMAN

  5. Tez No

    621955

    Demografik faktörlerin tüketici davranışları üzerine etkisi: Amasya ili örneği

    Effect of demographic factors on consumer behavior: The case of Amasya province

    MELTEM ŞAHİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    EkonomiDumlupınar Üniversitesi

    Bankacılık ve Finans Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. EMİN ZEYTİNOĞLU

Geri Dön