The impact of customer experiences in virtual environment on purchasing behavior in brand communications process
Sanal ortamda müşteriye yaşatılan deneyimlerin, marka iletişim sürecinde satın alma davranışlarına etkisi
- Tez No: 497438
- Danışmanlar: PROF. DR. IŞIK ÖZKAN
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İletişim Bilimleri, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2018
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Yeditepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Medya Çalışmaları Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 310
Özet
Klasik pazarlama yöntemlerinin etkisini kaybettiği, tüketicinin sürekli artan taleplerinin farklılık kazandığı günümüzde, geleneksel pazarlama unsurlarının postmodern tüketiciyi etkileme hususunda yetersiz kalmasıyla birlikte, pazarlama da farklı bir açı kazanmıştır. Bu bağlamda, ürün ve hizmetlerin çok daha ötesinde tüketiciye sunulan değerler ve yaşatılan deneyimler çalışmanın konusunu oluşturmuştur. Tüketicilerin 'deneyim'e odaklanmasıyla, tüketicinin öncelikle kalbinde sonrasında zihninde iz bırakmayı amaçlayan deneyimsel pazarlama kavramının da önemi artmıştır. Dünyanın dijitalleşmesi ve deneyimsel pazarlamanın son dönemde artan önemiyle beraber, tüm markalar iletişimlerini deneyimsel pazarlama üzerinden yürütmeye başlamışlardır ki bu noktada sanal gerçeklik teknolojileri devreye girmiştir. Deneyimsel pazarlamanın satın alma karar süreçleri üzerindeki etkisinin ve sanal gerçeklik yaklaşımının ana araştırma konusunu oluşturduğu çalışmada,“Sanal ortamda müşteriye yaşatılan deneyimlerin, marka iletişim sürecinde satın alma davranışlarına etkisi”araştırılmıştır. Araştırma, tanımlayıcı araştırma modeli ile test edilmiş ve tanımlayıcı araştırma modeline uygun olarak pazar araştırmalarında kullanılan birincil veri ve bilgi toplama yöntemi olan anket yöntemi tercih edilmiş olup; Güvenilirlik ve geçerlik analizi, iç tutarlılık analizi, hipotez testi, ki-kare testleri, ANAVO ve faktör analizi ile de istatiksel analizleri gerçekleştirilmiştir.
Özet (Çeviri)
Today, when traditional marketing methods have become ineffective and the ever-increasing demands of the consumers became different, marketing has gained a different angle since traditional marketing elements became insufficient to influence the postmodern consumers. In this context, the values and experiences provided to consumers far beyond the products and services constituted the subject of the study. As the consumers are focused on 'experience', the importance of experiential marketing which aims at leaving a mark first on the hearts and then on the minds of consumers is increased. In conjunction with the digitalization of the world and the increased importance of experiential marketing in recent years, all brands began communicating through experiential marketing and virtual reality technologies stepped in at this point. In the study on the impact of experiential marketing on purchasing decision processes and the virtual reality approach,“the impact of experiences provided to customers in a virtual environment on purchasing behaviors during brand communication process”was investigated. The research was tested with descriptive research model and the questionnaire method used as the primary data and information collection method in market studies in accordance with the descriptive research method was preferred and statistical analyses were performed by making reliability and validity analysis, internal consistency analysis, hypothesis testing, chi-square tests, ANAVO and factor analysis.
Benzer Tezler
- Elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici satın alma niyetine etkisi: Elektronik eşya sektörü örneği
The effect of electronic word of mouth on consumer purchase intention: The case of electronic goods sector
TABRIZ ABDULMANAFOV
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeSakarya Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA YILMAZ
- Sigortacılık sektöründe dijital pazarlama ve sosyal medyanın tüketici satın alma davranışı üzerine bir araştırma
A research on digital marketing and social mediad in consumer purchasing behavior in insurance sector
FERİDUN CAN ÇİLİNGİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
SigortacılıkBaşkent ÜniversitesiSigortacılık ve Risk Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SERPİL CULA
- Süpermarketler açısından e-ticarette itibarın sürdürülebilirliği üzerine bir araştırma
A survey on the sustainability of reputation in e-commerce for supermarkets
SEDA MUTLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Halkla İlişkilerSakarya ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. CENGİZ ERDAL
- Sanal alışverişte algılanan riskin tüm kanallı (omni-channel) perakendecilik modellerinde hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve sanal satın alma niyeti açısından incelenmesi
The examination of perceived risk of online shopping in omni-channel retailing types with regards to service quality, customer satisfaction and online purchase intention
ELİF TÜRK
- Sanal gerçeklik alışveriş deneyiminin teknoloji kabulüaçısından incelenmesi
Investigation of virtual reality based shoppingexperience in terms of technology acceptance
MEHMET ZAFER ÖZCAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstriyel Tasarım Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ EKREM CEM ALPPAY