Geri Dön

Akıllı telefonlarla mobil bankacılık uygulaması ve tüketici tatmin analizi

Mobil banking apps on smartphones and consumer satisfaction analysis

  1. Tez No: 502263
  2. Yazar: İNANÇ KADİR YAŞAR
  3. Danışmanlar: PROF. DR. MURAT HAKAN ALTINTAŞ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Uludağ Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 79

Özet

Bilim insanları tarafından dijitalleşme çağı olarak adlandırılan 21.yüzyıl, süratle gelişen teknolojiye ve sürekli ortaya çıkan yeniliklere sahne olmaktadır. Her geçen gün hayatımızın vazgeçilmez bir parçası olmaktadır. Akıllı telefonların ve mobil uygulamaların ortaya çıkışı günlük hayatta veya iş yaşamında kullanabileceğimiz hayatımızı kolaylaştıran birçok imkânı bizlere sunmuştur. Çalışmada bu imkânlardan bir tanesi olan akıllı telefonlarla yapılan mobil bankacılık uygulaması incelenmiştir. 200 farklı katılımcıya soru yönelttiğimiz saha araştırmasında önerilen model; öğrenilen fayda, sosyal bütünleşik faydalar, kişisel bütünleşik faydalar, hazsal fayda, kullanılabilirlik, güvenilirlik, güvenlik unsurlarının tüketici tatmini üzerindeki etkisini sınamaktadır. Anket verileri Bursa'da yaşayan 18-55 yaş arasında bireylerden toplanmış ve regresyon analizi uygulanarak incelenmiştir.

Özet (Çeviri)

The 21st century, which is called the digitalization age by the scientists, is the scene of rapidly developing technology and constantly emerging innovations. Every day it becomes an indispensable part of our life. The emergence of smartphones and mobile applications has offered us many possibilities to make our life easier to use in daily life or business life. In this work, it is examined mobile banking with smartphones, one of these possibilities. The model suggested in the field survey that we asked 200 questions; it exami-nes the consumer satisfaction effect of learned benefits, social integrated benefits, personal integrated benefits, hedonic benefits, usability, reliability and security. Survey data were collected from 18-55 years olds living in Bursa and analyzed by applying regression analysis.

Benzer Tezler

  1. Augmenting authentication with behavioral biometrics in a mobile banking application

    Mobil bankacılık uygulamasında davranışsal biyometri ile artırılmış kimlik doğrulama

    OKAN ENGİN BAŞAR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolGalatasaray Üniversitesi

    Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖZLEM DURMAZ İNCEL

  2. Türk bankacılık sektöründe mobil bankacılığın bireysel krediler açısından incelenmesi

    Analysing mobile banking in terms of individual credit in Turkish banking sector

    MİNE DEVECİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    BankacılıkMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SİBEL YILMAZ TÜRKMEN

  3. Akıllı kart teknolojisi ve bankacılık sektöründeki uygulamaları

    Smartcard technology and the applications in the banking sector

    ZEYNEP AYDOĞDU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2002

    Bankacılıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    PROF. DR. SITKI GÖZLÜ

  4. Conceptualisation and instrument development for mobile application usability based on android operating system

    Androıd işletim sistemi bazında mobil uygulama kullanılabilirliği için kavramsallaştırma ve enstrüman geliştirme

    ABDULLAH EMİN KAZDALOĞLU

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2021

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÇİĞDEM ALTIN GÜMÜŞSOY

  5. The application of artificial intelligence in new age of marketing: An analysis on ai mobile banking apps

    Yeni çağ pazarlamada yapay zeka uygulamaları: Yapay zeka mobil bankacılık uygulamaları hakkında bir analiz

    İREM DOĞAN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    Bankacılıkİstanbul Bilgi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SELİME DEMET SEZGİN