Geri Dön

Shopper marketing in retail industry: Koçtaş construction markets store implementations from the perspective of customer satisfaction

Perakende sektöründe tüketici pazarlaması: Müşteri memnuniyeti açısından Koçtaş yapı marketleri mağaza uygulamaları

  1. Tez No: 512351
  2. Yazar: GİZEM ÇELİKSOY
  3. Danışmanlar: PROF. DR. ÖZGÜR ÇENGEL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 68

Özet

Çalışmanın amacı, Koçtaş Yapı Marketleri'nin tüketici pazarlaması stratejisini, tüketici memnuniyeti açısından değerlendirmektir. Bu anlamda mevcut mağaza içi iletişim araçları verimliliği, mağaza düzeni algısı, ürün kategorilerinin konumlandırılması ve personel iletişiminin önemi müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmektedir. Literatür çalışması kapsamında, tüketici pazarlaması hakkında bilgilere yer verilmekte, literatürde bulunan en önemli konular açıklanmaktadır. Tüketici pazarlamasının ortaya çıkışı ve geleneksel pazarlama ile tüketici pazarlaması arasındaki ilişki açıklandıktan sonra, kategori yönetimi ve mağaza içi iletişim konuları incelenmektedir. Çalışma kapsamında ele alınan konular, Koçtaş tüketici pazarlaması uygulamaları, mağaza içi iletişim araçları ve mağazanın fiziksel yapısının müşteri memnuniyetindeki önemini inceleyen bir anket çalışması ile analiz edilmektedir.

Özet (Çeviri)

This paper is organized as follows: some significant definitions of shopper marketing trends and some related subjects are discussed. Next, several most related themes are explained which can be found in the most relevant literature. For instance, the emergence of shopper marketing, its difference from traditional marketing, category management, are reviewed in details. The paper is concluded with a shopper marketing approach in retail markets specific to Koçtaş Construction Markets (Koçtaş Yapı Marketleri), pointing out store implementations from the point of customer satisfaction. This paper includes findings of an survey analysis which examines the importance of store communication in the context of point of sale (POS), point of purchase (POP) and store structure from the customers' point of view.

Benzer Tezler

  1. Alışverişçi pazarlama uygulamalarının mağaza sadakati ve alışverişçi temelli mağaza marka ederine etkisi: Ramazan dönemi bağlamında ampirik bir araştırma

    The effects of shopper marketing practices on store loyalty and shopper-based brand equity: An empirical study in the context of Ramadan period

    METİN TOPTAŞ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AZRA BAYRAKTAR

  2. Perakendecilik, mağazacılık ve Türkiye uygulamaları

    Başlık çevirisi yok

    ESER ERKAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. TUFAN VEHBİ KOÇ

  3. Marka bilinirliği ve marka aşinalığı ile tekrar satın alma niyeti ilişkisinde perakende kanal entegrasyonun aracılık etkisi

    The mediating effect of retail channel integration on the relationship between brand awareness, brand familiarity, and repurchase intention

    SEYDA FATİH HARMANDAROĞLU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Siyasal BilimlerSakarya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. REMZİ ALTUNIŞIK

  4. Satış promosyonu aktiviteleri uzun ve kısa dönemli etkileri ve Türkiye'de üretici firma ve süpermarketlerdeki uygulamaları

    Sales promotion activites, its short and long term effects

    TÜLAY TURAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1994

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    PROF.DR. SELİME SEZGİN

  5. Value added shopper marketing in retailers

    Perakende sektöründe katma değerlı tüketıcı pazarlaması

    SONER ERGEN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2015

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    Pazarlama Ana Bilim Dalı

    DR. ARMAĞAN ÖNAL