Toplam kalite yönetimi ve kalite evleri, muhasebeye uygulanması
Total quality management and quality houses, accountability application
- Tez No: 518448
- Danışmanlar: PROF. DR. ŞEVKİNAZ GÜMÜŞOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Yaşar Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 125
Özet
İşletmeler için son dönemlerde rekabet avantajı sağlamanın en iyi yolu, müşteri isteklerinin ürüne ya da hizmete entegre edilmesidir. Bunu sağlayan sistem ise“Toplam Kalite Yönetimi”dir. Toplam kalite yönetim tekniklerinden“Kalite Evleri”ya da diğer bir söyleyiş ile“Kalite Fonksiyon Göçerimi”müşteri isteklerinin ürün ya da hizmete entegre edilmesini sağlayan tekniktir. Bu teknik, ürün ya da hizmet müşteriye sunulmadan üretim aşamaları belirlenerek, her evresinde yapılan kontrollerle müşteri isteklerini ürüne maksimum düzeyde entegre etmektedir. Çalışmanın amacı;“Toplam Kalite Yönetim”sistemlerinden“Kalite Evleri”tekniği uygulanarak hizmet sektöründe yer alan muhasebe departmanının verdiği hizmeti müşteri isteklerine göre tasarlayarak kalite seviyesinin arttırılmasıdır. Bu anlamda ilk olarak, kalite kavramı ve gelişim evreleri ele alınmış olup, kalite fonksiyon göçerimi kavramı açıklanmıştır. Son bölümde ise elde edilen bilgiler ışığında muhasebe departmanına uygulanması yapılmıştır.
Özet (Çeviri)
The best way to provide competitive advantage for businesses in the recent times is to integrate customer requests into the product or service. The system that provides this is“Total Quality Management”.“Quality Houses”from the total quality management techniques or“Quality Function Immunity”with the other saying is the technique that enables the customer requests to be integrated into the product or service. This technique determines the production stages without providing the product or service to the customer and integrates the customer's demands to the product at the maximum level with the controls made at each house. The purpose of the work is to increase the quality level by designing the service given by the accounting department in the service sector according to customer requirements by applying“Quality Houses”technique from“Total Quality Management”systems. In this context, firstly quality concept and developmental stages are discussed and the concept of quality function migration is explained. In the last part, it was applied to the accounting department according to the information obtained.
Benzer Tezler
- Toplu konut üretiminin kalite bağlamında yapımcı ve kullanıcı açısından karşılaştırmalı irdelenmesi: KİPTAŞ Maltepe Evleri örneği
A comperative study of production of mass housing in terms of quality among producers and residents-With KIPTAS Maltepe Housing example
HATİCE NUR GEÇER
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
MimarlıkGebze Yüksek Teknoloji EnstitüsüMimarlık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NİLAY COŞGUN
- Toplam kalite yönetiminde istatistiksel süreç kontrolünün önemi ve bir demirdöküm işletmesinde uygulama
The importance of statistical process control in total quality management and an application in an iron casting company
SERAY YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
İşletmeEskişehir Osmangazi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. HÜSEYİN GÜRBÜZ
- A composed technical debt identification methodology to predict software vulnerabilities
Yazılım zafiyetlerini tahmin etmek için kapsamlı bir teknik borç tanımlama yöntemi
RUŞEN HALEPMOLLASI
Doktora
İngilizce
2024
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul Teknik ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYŞE TOSUN KÜHN
- Ulusal gazete ve televizyonlarda yönetsel yapı, işleyiş ve meslekiçi eğitim sorunları
The Structure of administration and how they function on the national newspapers and televisions
NURGÜN BALCIOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
1999
Eğitim ve ÖğretimGaziantep ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TOKAY GEDİKOĞLU