Geri Dön

Isparta ili kargo hizmetlerinin tüketici davranışlarına etkisi üzerine bir uygulama

A implementation in Isparta about courier services effect on consumer behaviour

  1. Tez No: 518628
  2. Yazar: AYSUN HAZEL ÖZAYDIN
  3. Danışmanlar: DR. SÜHA ÇELİKKAYA
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Ekonomi, Economics
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İktisat Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 171

Özet

Günümüzde lojistik sektörünün en önemli faaliyetlerinden biri olan kargoculuk hizmetleri, tüketicilerin davranışlarını müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından etkilemektedir. Son yıllarda artan ticaret hacmi ve taşımacılık faaliyetlerinin ön plana çıktığı lojistik sektörünün genel yapısı ve kargo taşımacılığının genel durumu, sektörün önemi, ekonomiye katkısı incelenerek tüketici beklentilerini karşılayacak kargo hizmetleri ne kadar iyileştirilebilirliği değerlendirilmeye çalışılmıştır. Araştırmada Isparta ilinde, Süleyman Demirel Üniversitesi'nin farklı birimlerinde öğrenim gören 469 öğrenci ile bir anket çalışması uygulanmıştır. İstatistiksel yöntemlerle yapılan analizler sonucunda elde edilen bulgular yorumlanmıştır. Araştırma sonucu tüketici davranışları üzerinde lojistik değer, güvenilirlik ve ekonomik gider faktörleri arasında anlamlı ilişki olduğu yaş ve gelir unsurunun da anlamlılığı etkilediği tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

Cargo services, as one of the most important transportation activities of nowadays, affect consumer behaviors, customer satisfaction and service quality. Increasing trade volume and general structure of logistic sector which takes the foreground of transportation activity, importance of the sector, its contribution to the economy is researched and its effects on consumer behavior has been tried to be evaluated. Research has been made in Isparta province with the contribution of 469 students of different departments of Süleyman Demirel University with a survey by means of a questionnaire form. Results have been interpreted after a statistical analysis. It has been determined that there is a significant relationship among logistic value, reliability and economic cost on consumer behavior, and age and income levels affect the significance.

Benzer Tezler

  1. Kümelenme ve sektörel bağlantıları açısından Isparta ili orman ürünleri endüstrisinin değerlendirilmesi

    The assessment of the forest products industry in the province of Isparta in the context of clustering and sectoral networks

    HİDAYET KESKİN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2009

    EkonomiSüleyman Demirel Üniversitesi

    İktisat Bölümü

    DOÇ. DR. MURAT ALİ DULUPÇU

  2. Isparta ili çevresinde gül tarımı ve Türkiye ekonomisine katkısı

    Başlık çevirisi yok

    ÖMER ÖZCAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    CoğrafyaMarmara Üniversitesi

    Coğrafya Eğitimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NURTEN GÜNAL

  3. Isparta İli ev tozlarının incelenmesi

    A Study of home dust in Isparta

    HÜLYA ÖZKUL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    BiyolojiSüleyman Demirel Üniversitesi

    Biyoloji Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. ALİ İNCE

  4. Isparta ili'nde ikamet eden kişilerin rekreasyon alanlarına katılım engelleri

    Persons residing in Isparta obstacles to participation in recreational areas

    ARZU GÖKÇEN GÖKÇEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Siyasal BilimlerKaramanoğlu Mehmetbey Üniversitesi

    Rekreasyon Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ FARUK GÜVEN

  5. Isparta ili bazı agrega ocaklarından alınan agregaların metilen mavisi değerinin beton mukavetine etkisi

    The effect of the methylene blue value of aggregate from some aggregate quarry on concrete strength

    MEHMET KARADOĞAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İnşaat MühendisliğiIsparta Uygulamalı Bilimler Üniversitesi

    İnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ AYŞE BÜYÜKÜNSAL