Isparta ili kargo hizmetlerinin tüketici davranışlarına etkisi üzerine bir uygulama
A implementation in Isparta about courier services effect on consumer behaviour
- Tez No: 518628
- Danışmanlar: DR. SÜHA ÇELİKKAYA
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Ekonomi, Economics
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İktisat Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 171
Özet
Günümüzde lojistik sektörünün en önemli faaliyetlerinden biri olan kargoculuk hizmetleri, tüketicilerin davranışlarını müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından etkilemektedir. Son yıllarda artan ticaret hacmi ve taşımacılık faaliyetlerinin ön plana çıktığı lojistik sektörünün genel yapısı ve kargo taşımacılığının genel durumu, sektörün önemi, ekonomiye katkısı incelenerek tüketici beklentilerini karşılayacak kargo hizmetleri ne kadar iyileştirilebilirliği değerlendirilmeye çalışılmıştır. Araştırmada Isparta ilinde, Süleyman Demirel Üniversitesi'nin farklı birimlerinde öğrenim gören 469 öğrenci ile bir anket çalışması uygulanmıştır. İstatistiksel yöntemlerle yapılan analizler sonucunda elde edilen bulgular yorumlanmıştır. Araştırma sonucu tüketici davranışları üzerinde lojistik değer, güvenilirlik ve ekonomik gider faktörleri arasında anlamlı ilişki olduğu yaş ve gelir unsurunun da anlamlılığı etkilediği tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
Cargo services, as one of the most important transportation activities of nowadays, affect consumer behaviors, customer satisfaction and service quality. Increasing trade volume and general structure of logistic sector which takes the foreground of transportation activity, importance of the sector, its contribution to the economy is researched and its effects on consumer behavior has been tried to be evaluated. Research has been made in Isparta province with the contribution of 469 students of different departments of Süleyman Demirel University with a survey by means of a questionnaire form. Results have been interpreted after a statistical analysis. It has been determined that there is a significant relationship among logistic value, reliability and economic cost on consumer behavior, and age and income levels affect the significance.
Benzer Tezler
- Kümelenme ve sektörel bağlantıları açısından Isparta ili orman ürünleri endüstrisinin değerlendirilmesi
The assessment of the forest products industry in the province of Isparta in the context of clustering and sectoral networks
HİDAYET KESKİN
- Isparta ili tarım ve tarım dışı topraklarından entomopatojen fungusların izolasyonu ve tanısı
Occurance and pathogenicity of entomopathogenic fungi in cultuvated and uncultuvated soils from Isparta province in Turkey
RECEP BAYDAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
ZiraatSüleyman Demirel ÜniversitesiBitki Koruma Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İSMAİL KARACA
YRD. DOÇ. DR. ÖZLEM GÜVEN
- Isparta İli çocukluk çağı iyot eksikliğinin değerlendirilmesi
Evaluation of childhood iodine deficiency in İsparta province
VAHİDE ASLAN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2015
Çocuk Sağlığı ve HastalıklarıSüleyman Demirel ÜniversitesiÇocuk Sağlığı ve Hastalıkları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUSTAFA ÖZGÜR PİRGON
- Isparta İli ve çevresinde sığırcılık işletmelerinde bovine viral diyare virus (BVDV) enfeksiyonunun serolojik olarak araştırılması
Serological investigation of bovine viral diarrhea virus (BVDV) infection in dairy cattle herds in İsparta province
İLKER BİLGİLİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Veteriner HekimliğiMehmet Akif Ersoy Üniversitesiİç Hastalıkları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NURİ MAMAK
- Isparta ili anadolu mahallesi kentsel dönüşüm alaninin jeoteknik i̇ncelenmesi
Geotechnical study of the anadolu district's urban transformation area in Isparta province
ONUR TUNCEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Jeoloji MühendisliğiSüleyman Demirel ÜniversitesiJeoloji Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET ÖZÇELİK