A Case study on the importance of human factor in total quality management application
İnsan faktörünün toplum kalite yönetimi uygulamasındaki önemi üzerine bir vaka çalışması
- Tez No: 52090
- Danışmanlar: PROF.DR. HAYAT KABASAKAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Toplam kalite yönetimi, İş doyumu, İş hayatı kalitesi, İşletmeler, Total quality management, Job satisfaction, Quality of work life, Businesses
- Yıl: 1996
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Boğaziçi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET İnsan Faktörünün Toplam Kalite Yönetimi Uygulamasındaki Önemi Üzerine Bir Vaka Çalışması Günümüzde, tüm organizasyonlar hızla değişen dünya ve piyasa şartlarına uyum sağlayabilmek için değişik yöntem ve metodlar uygulamaktadırlar. Müşteri Memnuniyeti ilkesine dayanan Toplam Kalite Felsefesi, organizasyonların gerek yönetim gerek teknik yönde kendilerini sürekli geliştirmelerini ve bu gelişmenin ilk şartının organizasyondaki tüm bireylerin katılımı olduğunu söyleyen bir yaklaşımdır. Bu çalışma, Toplam Kalite Yönetimi anlayışını benimsemiş olan bir şirkette, insan faktörünün bu anlayışın başarılı olmasında ne derecede önemli olduğunu araştırmak için yapılmıştır. Çalışmanın sonucunda çalışanların katılımı ve çalışanların memnuniyeti unsurlarının Toplam Kalite Yönetimi uygulamasının başarısında önem taşıdıkları saptanmıştır. Çalışmada ayrıca, ilgili şirketin çalışanlarının konu ile ilgili benzer veya farklı görüşleri, çalışanların kişisel özelliklerine göre analiz edilmiş ve sunulmuştur.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT A Case Study on the Importance of Human Factor in Total Quality Management Application Today, all organizations use several different systems and methods in order to adopt themselves to the world and market conditions that change rapidly. Total Quality philosophy which is based on the“Customer Satisfaction”issue, claims that organizations should improve themselves both from managerial and technical point of views with the participation of all employees in order to reach their goals. This study was conducted in a company which accepts Total Quality Management philosophy, to investigate the importance of human factor in the application of this philosophy. The study shows that employee participation and employee satisfaction are important factors for the success of the Total Quality Management application. The study also explains the similarities and the differences of the employees perceptions according to their personal characteristics for the research company. IV
Benzer Tezler
- Using analytic hierarchy process as a decision-making tool in the design process of building elements: A case study on a portable dwelling unit
Yapı elemanı tasarım sürecinde bir karar alma aracı olarak analitik hiyerarşi yönteminin kullanılması: Taşınabilir bir barınma birimi örneği
MERİÇ ALTINTAŞ
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FATİH YAZICIOĞLU
- Birleşmeler ve birleşmelerin başarısında ulusal ve örgüt kültürünün önemi ve bilişim sektöründe bir örnekolay çalışması
Mergers and the importance of national and organizational culture in mergers success and a case study in IT sector
MÜGE GÜRSEL
- Stratejik insan kaynakları yönetiminin rekabet üstünlüğü sağlamadaki rolü ve bir uygulama
The role of strategic human resources management in provinding competative advantage and a case study
YAGMYR YLYASOV
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
İşletmeYıldız Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. TUĞRUL SAVAŞ
- Gemilerde insan faktörünün acil durumlar üzerindeki etkilerinin analizi
Analysis of the effects of human factor on emergencies in ships
FERDİ ÇINAR
Doktora
Türkçe
2025
Denizcilikİstanbul Teknik ÜniversitesiDeniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMRE AKYÜZ
DOÇ. DR. HAKAN DEMİREL
- İnsan kaynakları yönetiminde eğitim ve geliştirmenin önemi: Azerbaycan'da faaliyet gösteren büyük ölçekli işletmelerde bir uygulama
The importance of training and devolopment in human resorce management: A survey of the large scale organizations operating in Azerbaijan
RAKİF KASIMOV