A Case study on the importance of human factor in total quality management application
İnsan faktörünün toplum kalite yönetimi uygulamasındaki önemi üzerine bir vaka çalışması
- Tez No: 52090
- Danışmanlar: PROF.DR. HAYAT KABASAKAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1996
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Boğaziçi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 90
Özet
ÖZET İnsan Faktörünün Toplam Kalite Yönetimi Uygulamasındaki Önemi Üzerine Bir Vaka Çalışması Günümüzde, tüm organizasyonlar hızla değişen dünya ve piyasa şartlarına uyum sağlayabilmek için değişik yöntem ve metodlar uygulamaktadırlar. Müşteri Memnuniyeti ilkesine dayanan Toplam Kalite Felsefesi, organizasyonların gerek yönetim gerek teknik yönde kendilerini sürekli geliştirmelerini ve bu gelişmenin ilk şartının organizasyondaki tüm bireylerin katılımı olduğunu söyleyen bir yaklaşımdır. Bu çalışma, Toplam Kalite Yönetimi anlayışını benimsemiş olan bir şirkette, insan faktörünün bu anlayışın başarılı olmasında ne derecede önemli olduğunu araştırmak için yapılmıştır. Çalışmanın sonucunda çalışanların katılımı ve çalışanların memnuniyeti unsurlarının Toplam Kalite Yönetimi uygulamasının başarısında önem taşıdıkları saptanmıştır. Çalışmada ayrıca, ilgili şirketin çalışanlarının konu ile ilgili benzer veya farklı görüşleri, çalışanların kişisel özelliklerine göre analiz edilmiş ve sunulmuştur.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT A Case Study on the Importance of Human Factor in Total Quality Management Application Today, all organizations use several different systems and methods in order to adopt themselves to the world and market conditions that change rapidly. Total Quality philosophy which is based on the“Customer Satisfaction”issue, claims that organizations should improve themselves both from managerial and technical point of views with the participation of all employees in order to reach their goals. This study was conducted in a company which accepts Total Quality Management philosophy, to investigate the importance of human factor in the application of this philosophy. The study shows that employee participation and employee satisfaction are important factors for the success of the Total Quality Management application. The study also explains the similarities and the differences of the employees perceptions according to their personal characteristics for the research company. IV
Benzer Tezler
- Türk inşaat sektöründeki bilgi yönetimi uygulamalarında yaşanan problemler ve çözüm önerileri
A study on problems of information management applications in Turkish construction sector and proposed solutions
MUSTAFA SELÇUK ÇIDIK
Yüksek Lisans
Türkçe
2008
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ELÇİN TAŞ
- Exploring the interplay between physical environment characteristics and place attachment: A case of Selimiye neighbourhood in İstanbul
Fiziksel çevre özellikleri ile yere bağlılık arasındaki karşılıklı ilişkinin keşfi: Selimiye mahallesi örneği
SARE UYAR
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYŞE SEMA KUBAT
- Şirket satınalma ve birleşmelerinde örgütsel kültürün çalışan sonuçlarına etkisinde birey- örgüt uyumunun aracı rolü
The effects of organizational culture on job satisfaction: The mediating role of person-organization fit in a post-acquisition
MEMNUNE TUĞÇE ÖRKİ
- Kentsel tasarımda pasif sistem kullanımı: Milas örneği
Passive systems utilizations in urban design: The case of Milas
BENGÜ MEŞE
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiKentsel Tasarım Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. ALİYE SENEM DEVİREN
- Havacılıkta insan faktörünün uçak kazalarına etkisinin incelenmesi: Tenerife uçak kazası örneği
Investigation of the effect of human factors on aircraft accidents in aviation: A case analysis of Tenerife aircraft accident
ŞEBNEM TAMER
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Sivil Havacılıkİstanbul Gelişim ÜniversitesiHavacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ TAMER SARAÇYAKUPOĞLU