Geri Dön

A Case study on the importance of human factor in total quality management application

İnsan faktörünün toplum kalite yönetimi uygulamasındaki önemi üzerine bir vaka çalışması

  1. Tez No: 52090
  2. Yazar: UTKU İLİK
  3. Danışmanlar: PROF.DR. HAYAT KABASAKAL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 1996
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Boğaziçi Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 90

Özet

ÖZET İnsan Faktörünün Toplam Kalite Yönetimi Uygulamasındaki Önemi Üzerine Bir Vaka Çalışması Günümüzde, tüm organizasyonlar hızla değişen dünya ve piyasa şartlarına uyum sağlayabilmek için değişik yöntem ve metodlar uygulamaktadırlar. Müşteri Memnuniyeti ilkesine dayanan Toplam Kalite Felsefesi, organizasyonların gerek yönetim gerek teknik yönde kendilerini sürekli geliştirmelerini ve bu gelişmenin ilk şartının organizasyondaki tüm bireylerin katılımı olduğunu söyleyen bir yaklaşımdır. Bu çalışma, Toplam Kalite Yönetimi anlayışını benimsemiş olan bir şirkette, insan faktörünün bu anlayışın başarılı olmasında ne derecede önemli olduğunu araştırmak için yapılmıştır. Çalışmanın sonucunda çalışanların katılımı ve çalışanların memnuniyeti unsurlarının Toplam Kalite Yönetimi uygulamasının başarısında önem taşıdıkları saptanmıştır. Çalışmada ayrıca, ilgili şirketin çalışanlarının konu ile ilgili benzer veya farklı görüşleri, çalışanların kişisel özelliklerine göre analiz edilmiş ve sunulmuştur.

Özet (Çeviri)

ABSTRACT A Case Study on the Importance of Human Factor in Total Quality Management Application Today, all organizations use several different systems and methods in order to adopt themselves to the world and market conditions that change rapidly. Total Quality philosophy which is based on the“Customer Satisfaction”issue, claims that organizations should improve themselves both from managerial and technical point of views with the participation of all employees in order to reach their goals. This study was conducted in a company which accepts Total Quality Management philosophy, to investigate the importance of human factor in the application of this philosophy. The study shows that employee participation and employee satisfaction are important factors for the success of the Total Quality Management application. The study also explains the similarities and the differences of the employees perceptions according to their personal characteristics for the research company. IV

Benzer Tezler

  1. Türk inşaat sektöründeki bilgi yönetimi uygulamalarında yaşanan problemler ve çözüm önerileri

    A study on problems of information management applications in Turkish construction sector and proposed solutions

    MUSTAFA SELÇUK ÇIDIK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2008

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ELÇİN TAŞ

  2. Exploring the interplay between physical environment characteristics and place attachment: A case of Selimiye neighbourhood in İstanbul

    Fiziksel çevre özellikleri ile yere bağlılık arasındaki karşılıklı ilişkinin keşfi: Selimiye mahallesi örneği

    SARE UYAR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Şehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYŞE SEMA KUBAT

  3. Şirket satınalma ve birleşmelerinde örgütsel kültürün çalışan sonuçlarına etkisinde birey- örgüt uyumunun aracı rolü

    The effects of organizational culture on job satisfaction: The mediating role of person-organization fit in a post-acquisition

    MEMNUNE TUĞÇE ÖRKİ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İşletmeMaltepe Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MÜRŞİDE ÖZGELDİ

  4. Kentsel tasarımda pasif sistem kullanımı: Milas örneği

    Passive systems utilizations in urban design: The case of Milas

    BENGÜ MEŞE

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik Üniversitesi

    Kentsel Tasarım Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. ALİYE SENEM DEVİREN

  5. Havacılıkta insan faktörünün uçak kazalarına etkisinin incelenmesi: Tenerife uçak kazası örneği

    Investigation of the effect of human factors on aircraft accidents in aviation: A case analysis of Tenerife aircraft accident

    ŞEBNEM TAMER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Sivil Havacılıkİstanbul Gelişim Üniversitesi

    Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ TAMER SARAÇYAKUPOĞLU