Televizyonlarda yayınlanan bankacılık reklamlarının tüketici açısından incelenmesi: Bir karma yöntem araştırması
Investigation of the banking advertisements published on televisions by the consumer: A mixture method research
- Tez No: 521455
- Danışmanlar: PROF. DR. YALÇIN KARAGÖZ
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Bankacılık, Banking
- Anahtar Kelimeler: Banking Advertisement, Consumer Preference, Mixed Method Research, The Exploratory Sequential Design, NVivo
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sivas Cumhuriyet Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 276
Özet
Günümüz Türkiye'sinde bankacılık sektörü hızlı bir gelişim içerisindedir. Tüketicilerin artan istekleri ve bilgi teknolojilerindeki hızlı gelişim bankacılık sektöründe rekabetin giderek artmasına neden olmuştur. Bu nedenle bankalar hedef tüketicilerin hizmet satın alma davranışlarını, profillerini ve banka tercih nedenlerini incelemek zorundadırlar. Çünkü tüketicilerin tercih nedenlerini doğru tespit eden bankalar, bu sonuçlara göre doğru pazarlama stratejilerini de oluşturmuş olacaklardır. Özellikle televizyonlarda yayınlanan reklamlar, bankaların pazarlama stratejilerinde önemli bir yere sahiptir. Bu çalışmada kamu çalışanlarının banka tercihini etkileyen faktörler karma araştırma yöntem araştırmasıyla belirlenmeye çalışılmıştır. Desen olarak Keşfedici Sıralı Karma Yöntem deseni üç aşamada uygulanmıştır. İlk aşamada nitel veriler toplanıp analiz edilmiş, ikinci aşamada nicel veriler toplanıp ölçme aracı geliştirilmiş, üçüncü aşamada ise toplanan verilere nicel analizler uygulanmıştır. Nitel veri olarak 9 bankaya ait televizyonlarda yayınlanan 36 reklam filmi kullanılmıştır ve bu reklam filmleri tüketicilerin banka tercihini etkileyecek faktörler açısından Nvivo 10 paket programı ile incelenmiştir. Nitel analizler sonucunda taslak ölçeğin madde havuzunu oluşturacak olan 83 kod, bu kodları içeren 6 tema ve bunlara ait frekans tabloları elde edilmiştir. Taslak ölçek Sivas ilinde çalışmakta olan 400 kamu görevlisine tabakalı örnekleme yöntemi kullanılarak uygulanmıştır. Elde edilen veriler yardımıyla 6 faktör (Yapı ve Özellik, Sunulan Hizmetler, Teknoloji, İşlemler ve Maliyetler, Personel, Fiziksel İmkan) ve 26 maddeden oluşan bir ölçme aracı SPSS ve AMOS paket programları yardımıyla geliştirilmiştir. Elde edilen ölçek maddeleri ve demografik değişkenlerin yer aldığı verilere Spearman korelasyon analizi, t-testi ve ANOVA gibi istatistiksel yöntemler uygulanarak nicel analiz tamamlanmıştır. Nitel veri analizi sonucunda elde edilen ayrıntılı bilgilere dayalı olarak geliştirilen nicel veri toplama aracıyla elde edilen bulgular ışığında, bu verilerin nicel analiz tarafından desteklendiği ve genellenebilir olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır. Anahtar Sözcükler : Bankacılık Reklamı, Tüketici Tercihi, Karma Yöntem Araştırması, Keşfedici Sıralı Desen, NVivo.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT Today, the banking sector is in a fast developing sector in Turkey. The growing desire of consumers and the rapid development in information technology have led to increasing competition in the banking sector. For this reason, Banks have to examine the target consumers' service buying behaviour, profiles and reasons for bank choice. Because the banks that correctly determine the reasons of consumers' preference, they will have formed the right marketing strategies according to these results. Advertisements, especially on television, have an significant place in the marketing strategies of banks. In this study, the factors affecting the bank choice of public employees were tried to be determined by the mixed research method. Exploratory sequential mixed method design as a design was applied in three stages. In the first stage qualitative data were collected and analyzed, In the second stage quantitative data collection and measurement tool was developed, in the third stage quantitative analyzes were applied to the collected data. 36 commercial films broadcasted on 9 banks' television channels were used as qualitative data. And these commercial films were analyzed with the NVivo 10 package program in terms of the factors that will affect consumers' bank choice. As a result of the qualitative analysis, 83 codes which will form the item pool of the draft scale and 6 themes containing these codes and their frequency tables have been obtained. The draft scale was applied to 400 public employees working in Sivas using stratified sampling method. With the help of the obtained data, a measurement tool consisting of 6 factors ( Structure and Feature, Services Offered, Technology, Transactions and Costs , Staff , Physical Facility) and 26 items was developed with the help of SPSS and AMOS package programs. Quantitative analysis was also completed by applying statistical methods such as spearman correlation analysis, t-test and ANOVA to the data where the obtained scale items and demographic variables are included. Based on the detailed information obtained as a result of qualitative data analysis, quantitative data obtained by means of quantitative data collection showed that these data were supported and generalized by quantitative analysis.
Benzer Tezler
- Televizyonlarda yayınlanan çocuk programlarının okul öncesi eğitim becerilerinin gelişimine olan etkisinin ebeveyn görüşlerine göre incelenmesi (Kayseri ili örneği)
Analysing the effect of television programmes for children boardcasted on the development of skills in pre-school education in accordance with parents' views (Example of city Kayseri)
HAVA DALGALI
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Eğitim ve ÖğretimErciyes ÜniversitesiEğitim Bilimleri Bölümü
YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA GÜÇLÜ
- Televizyonlarda yayınlanan dini içerikli programların manevi danışmanlık ve rehberlik açısından incelenmesi
Investigation of religious content programs aired on televisionsin terms of spiritual counseling and guidance
MUSTAFA KARTAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Halkla İlişkilerAtatürk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FATİH DEĞİRMENCİ
- Televizyonlarda yayınlanan gündüz kuşağı programlarında değişen aile yapısı ve mahremiyet
Changing family structure and privacy in daytime shows broadcasted on televisions
MERVE ÇETİNKAYA
- Televizyonlarda yayınlanan futbol programlarında kullanılan hegemonik erkeklik söylemlerinin incelenmesi
An examination of hegemonic masculinity discourses used in soccer programs broadcasted on television
UĞUR KARACA
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Radyo-Televizyonİstanbul Gelişim ÜniversitesiYeni Medya İletişim ve Habercilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. MÜZEYYEN SEVTAP AYTUĞ
- Televizyonlarda yayınlanan dini programların izlerkitlenin dini tutum ve davranışları üzerine etkileri -Konya örneği-
Effects of the religious programs at the televisions on the religious attitude and behaviour of viewers -The example of Konya-
İBRAHİM YENEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2005
DinErciyes ÜniversitesiFelsefe ve Din Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ÜNVER GÜNAY